METHODICAL ASPECTS OF FORMATION AND EVALUATION OF IMAGE OF EDUCATIONAL ORGANIZATION

Ежова В.С.¹,  Зимина Е.Ю.²

¹ Магистрант, ² кандидат педагогических наук, доцент, ФГАОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет»

МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ОЦЕНКИ ИМИДЖА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Аннотация

В статье рассматривается понятие «имидж образовательной  организации», его актуальность в условиях возрастающей конкуренции между школами. Рассмотрены этапы работы по формированию имиджа образовательной организации и его структура.

Ключевые слова: имидж образовательной организации, положительный имидж образовательной организации, структура имиджа образовательной организации.

Ezhova V.S.¹, Zimina E.Yu.² 

¹ Undergraduate, ² PhD in Pedagogy, Associate professor, Russian State Vocational Pedagogical University

METHODICAL ASPECTS OF FORMATION AND EVALUATION OF IMAGE OF EDUCATIONAL ORGANIZATION

Abstract

The article discusses the concept of "image of educational organizations", its relevance in the conditions of growing competition between schools. The stages of work on formation of image of the educational organization and its structure are considered.

Keywords: image of educational organizations, the positive image of the educational organization, the structure of the image of the educational organization.

В условиях рыночных отношений инновации в науке, образовании отражают специфику содержания и формирования имиджа современных учебных заведений разного уровня и профиля. Однако имеется ряд негативных моментов, препятствующих решению данного вопроса, а именно:

* недостаток понимания важности проблемы;

* осознание сотрудниками философии маркетинга и ориентация на соответствующую поведенческую культуру;

* сдерживание внедрения новых образовательных технологий в обучении персонала.

Желательно руководителям иметь программу внутрифирменного обучения. Например, ее можно назвать «Миссия и корпоративный кодекс». В ней представлены действия, которые позволят сотрудникам прогнозировать, планировать свое взаимодействие с организацией и абитуриентами. Главным звеном здесь является создание и укрепление коллектива. Этому способствуют общие занятия, семинары, тренинги, выступления, совместное обсуждение тех или иных вопросов. Программой предусмотрено проведение диагностической работы: анкетирование по выявлению образовательных потребностей, выстраивание профессионального профиля специалистов, анализ степени удовлетворенности персонала работой. В результате освоения программы сотрудники лицея получат целый комплекс знаний, умений по реализации миссии образовательного учреждения и формированию корпоративных ценностей. В результате имиджевые регуляторы постепенно будут осмыслены как общественная необходимость. Регулятивными механизмами такого поведения могут быть следующие [1]:

* изучение потребителей образовательных услуг;

* расширение сегмент рынка;

* развитие потребности учебного заведения (наш имидж – наш выпускник);

* рекламная кампания – помочь выбрать то, что они хотят;

* отношение к потребителям – удовлетворить все запросы;

* стратегия – работать так, чтобы клиенты пришли сами;

* тактика – найти, изучить, удовлетворить.

Решение этой задачи обогащает педагогическую деятельность, дело лишь в правильном распределении общих усилий. Это процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов.[2]. Выделим алгоритм. Во-первых, определение миссии.

Нам интересен факт «раздвоения» имиджа, что получено при анкетировании работников и студентов, обучающихся на внебюджетной основе, в ГОУ НПО Профессиональный лицей № 49 г. Кемерово. Для абитуриентов он привлекателен, но его падение, как правило, отрицательно влияет на желание учиться. Критический год в этом смысле – 3-й курс. Трудность в формировании маркетинговой поведенческой культуры по их мнению связана с выполнением провозглашенной корпоративной миссии, а также с созданием оригинального «дизайна» образовательной услуги. Парадокс «раздвоения» имиджа обнаруживается потому, что руководство не стремится организовать деятельность организации так, чтобы поддерживать его «изнутри».

Во-вторых, знание целевой аудитории. Планируя имиджевую работу, необходимо понять, кого вам хотелось бы привлечь в союзники. Ими являются: ученики, родители, трудовой коллектив, социальные партнеры, СМИ.

Третий этап — планирование. На этом этапе происходит разработка конкретных мероприятий.

На рисунке 1 предложена структура имиджа организации. Его оценка проведилась следующим образом:

1. Внутренняя оценка. Сотрудники учреждения субъективно оценивает имидж. Эта процедура может быть проходить в два этапа.

Рис. 1– Структура имиджа образовательной организации

На 1-ом этапе выбирают два наиболее важных компонента из предложенной структуры, которые затем станут основой разработки программы по совершенствованию имиджа образовательной организации. На 2-ом этапе персонал выбирает наиболее важные факторы (аспекты) в двух выбранных компонентах для конкретизации разработки мероприятий по совершенствованию имиджа образовательной организации.

2. Внешняя оценка. Проводится на основе анализа мнения потребителей (анкетирование, анализ публикаций в прессе и т.п.).
3. Оценка через определенный промежуток времени.

Таким образом, все сотрудники становятся вовлеченными в общее дело, их деятельность обретает смысл, нацеленную на реализации общей глобальной цели, а значит имидж данного учебного заведения совершенствуется, растет его репутация на рынке образовательных услуг, а следовательно, будет расти контингент обучаемых.

 

Литература

1. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. – Москва: Инфра–М, 1997. 144 с.
2. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие для вузов. / Е.Б. Перелыгина. Москва. Аспект Пресс, 2007. 223 с.
3. Пискунов М.С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирования / М.С. Пискунов // Мониторинг и стандарты в образовании. 1999. № 5 С. 45

References

1. Krasovskij Ju.D. Upravlenie povedeniem v firme. – M.: Infra–M, 1997. 144 s.
2. Perelygina E.B. Psihologija imidzha: uchebnoe posobie dlja vuzov. / E.B. Perelygina. Moskva. Aspekt Press, 2007. 223 s.
3. Piskunov M.S. Imidzh obrazovatel'nogo uchrezhdenija: struktura i mehanizmy formirovanija / M.S. Piskunov // Monitoring i standarty v obrazovanii. 1999. № 5 S. 45.