ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА В ПРОФОРИЕНТАЦИОННОЙ РАБОТЕ

DOI: https://doi.org/10.23670/IRJ.2022.118.4.045

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА В ПРОФОРИЕНТАЦИОННОЙ РАБОТЕ

Обзорная статья

Медведев П.Н.¹, Малий Д.В.^{2, *}

¹ ORCID: 0000-0002-7580-069X;

² ORCID: 0000-0002-9864-9208;

^{1, 2} Тульский государственный педагогическийуниверситет им. Л.Н. Толстого, Тула, Россия

^* Корреспондирующий автор (maliydmitriy[at]yandex.ru)

Аннотация

Статья посвящена рассмотрению актуальных проблем профориентационной работы в образовательных организациях высшего образования. Особое внимание авторы уделяют возможностям и перспективам использования инструментов цифрового маркетинга при организации и реализации профориентационной работы с абитуриентами. На основе анализа выделена специфика выбора цифровых инструментов и технологий профориентационной работы в современных условиях. Авторы делают акцент на том, что применение цифрового маркетинга расширяет пространство взаимодействия и открывает новые способы коммуникации, позволяя создавать конкурентные цифровые образовательно-маркетинговые продукты и выводить их на рынок образовательных услуг.

Ключевые слова: цифровой маркетинг, профориентация, коммуникационные технологии, социальные сети.

THE USE OF MODERN DIGITAL MARKETING TOOLS IN CAREER GUIDANCE

Review article

Medvedev P.N.¹, Maliy D.V.^{2, *}

¹ ORCID: 0000-0002-7580-069X;

² ORCID: 0000-0002-9864-9208;

^{1, 2} L. N. Tolstoy State Pedagogical University, Tula, Russia

^* Corresponding author (maliydmitriy[at]yandex.ru)

Abstract

The article examines the currently relevant problems of career guidance work in higher education institutions. The authors pay special attention to the possibilities and prospects of using digital marketing tools in the organization and implementation of career guidance work with applicants. Based on the analysis, the article highlights the specifics of the choice of digital tools and technologies of career guidance work in today's conditions. The authors emphasize that the use of digital marketing expands the interaction space and opens up new ways of communication, allowing for creating competitive digital educational and marketing products and bring them to the educational services market.

Keywords: digital marketing, career guidance, communication technologies, social networks.

Современные цифровые технологии проникают в жизнь каждого человека и в сферу социально-экономических отношений. Постоянно формирующееся цифровое пространство – новая информационная инфраструктура общества.

В этой связи применение технологий Интернет, информационных технологий и компьютерных программ, социальных сетей, использования компьютеров и мобильных устройств в социальном маркетинге в целом и в профориентационной работе становится весьма актуальным. Диджитализация переводит такого рода маркетинг из режима off-line в режим on-line. Взаимодействие с потребителем, маркетинговые коммуникации (реклама, связи с общественностью) становятся быстрыми, индивидуальными, интересными, интерактивными. Традиционные off-line коммуникации также модернизируются, переходят в цифровую форму и становятся интерактивными и интересными [1], [2].

Пандемия показала недостаточную готовность образовательных организаций к выходу в онлайн, очевидна неготовность к созданию цифровых образовательно-маркетинговых продуктов. При этом возможности цифрового маркетинга позволяют расширить пространство взаимодействия, формируют понимание новых способов коммуникации.

Конкуренция на рынке образовательных услуг растет с каждым годом, поэтому необходимо владеть актуальными цифровыми компетенциями, позволяющими создавать конкурентные образовательные продукты и выводить их на рынок, развить диагностические, аналитические и практические навыки, необходимые для создания цифровых образовательно-маркетинговых продуктов [3], [4].

Необходимо знать программные продукты и сервисы, используемые в цифровом маркетинге; методологию маркетинговых исследований в сети Интернет, подходы к составлению выборок и рекрутированию респондентов; подходы, методы, алгоритмы и инструменты оценки эффективности маркетинговой деятельности в глобальной сети; инновационные виды цифрового маркетинга (геомаркетинг, SERM, мобильный маркетинг, геймификация); основополагающие принципы работы в социальных сетях и наиболее эффективные приемы взаимодействия с целевой аудиторией; поведенческие факторы при проведении мероприятий в сфере продвижения образовательных услуг; влияние цифровых технологий на процессы мышления; механизм и проявления влияния цифровых технологий на мышление [5], [6].

Уметь выбирать оптимальные маркетинговые инструменты и проводить маркетинговые исследования в сети Интернет; применять методы цифрового маркетинга для повышения конкурентоспособности организации; разрабатывать планы рекламных кампаний в цифровых каналах коммуникации с учетом конкуренции; разрабатывать рекламные кампании на основе использования инновационных видов цифрового маркетинга; определять состав, направление и цель воздействия информационных потоков [7], [8].

В профориентационной работе на факультете технологий и бизнеса Тульского государственного педагогического университета им. Л.Н. Толстого активно внедряются и используются различные инструментов цифрового маркетинга (таблица 1).

Таблица 1 – Инструменты информационного взаимодействия исовременных коммуникационных технологий,используемые для рекламы образовательных услугфакультета технологий и бизнеса ФГБОУ ВО «ТГПУ им. Л.Н. Толстого»

Инструменты	Целевая направленность	Средства
Когнитивный и контент-маркетинг	информирование потенциальных потребителей о факультете, его особенностях и преимуществах, направлениях подготовки	– информация о факультете на сайте (текстовый контент, фотоматериалы); – проведение Дней открытых дверей (интерактивная беседа, мультимедийная презентация)
Email-маркетинг	информирование потенциальных потребителей о факультете, его особенностях и преимуществах, направлениях подготовки	рассылка информационного материала о факультете на адреса электронной почты образовательных организаций, потенциальных абитуриентов
Мобильный маркетинг и SMM	информирование потенциальных потребителей; стимулирование и активизация поведения; вовлечение в совместную продуктивную деятельность	распространение рекламных материалов посредством Интернет-ресурсов и социальных сетей (текстовый контент, фото- и мультимедийные материалы, игровые технологии)
SEO-маркетинг и таргетированная реклама	информирование потенциальных потребителей; стимулирование и активизация поведения; вовлечение в совместную продуктивную деятельность	проведение таргетированной рекламной кампании в соцсетях Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники (текстовый контент, фото- и мультимедийные материалы, игровые технологии)
Медийная реклама и вирусныймаркетинг	информирование потенциальных потребителей о факультете, его особенностях и преимуществах, направлениях подготовки	– проведение онлайн встреч с выпускниками образовательных организаций (интерактивная беседа, мультимедийная презентация); – размещение рекламы факультета в образовательных организациях, газетах и журналах, на радио и телевидении, транспорте (текстовый контент, фото- и мультимедийные материалы)

Когнитивный и контент-маркетинг (информация о факультете на сайте, проведение Дней открытых дверей и встреч с выпускниками образовательных организаций).

Email-маркетинг (рассылка информационного материала о факультете на адреса электронной почты образовательных организаций, потенциальных абитуриентов).

Мобильный маркетинг и SMM (распространение рекламных материалов посредством Интернет-ресурсов и социальных сетей).

Социальные сети – новая платформа маркетинговых коммуникаций, современный инструментарий цифрового маркетинга и продвижения (рис. 1) [9], [10].

Рис. 2 – Страница факультета в социальной сети «ВКонтакте»(http://vk.com/t_and_b)

Рис. 3 – Страница факультета в социальной сети «Одноклассники»(https://ok.ru/tib.tspu)

Рис. 4 – Страница факультета в социальной сети «Facebook» (https://www.facebook.com/ftibtspu/)

Рис. 5 – Аккаунт факультета в социальной сети Instagram (https://www.instagram.com/ftib_tspu/)

SEO-маркетинг и таргетированная реклама (проведение таргетированной рекламной кампании в соцсетях Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники).

Использование элементов SEO-анализа позволяет получать информацию о динамике показателей статистики страниц и аккаунтов в соцсетях и разрабатывать комплекс мероприятий по внутренней и внешней оптимизации и повышению эффективности ресурса (рис. 6–8).

Рис. 6 – Статистика страницы факультетав социальной сети «ВКонтакте» (показатель: пол / возраст)

Рис. 7 – Статистика страницы факультета в социальной сети «ВКонтакте»(показатели: география, охват устройств)

Рис. 8 – Статистика страницы факультетав социальной сети «ВКонтакте» (показатель: источники переходов)

Анализ показателей статистики страниц и аккаунтов в соцсетях позволяет также определять целевую аудиторию для проведения таргетированных рекламных кампаний на соответствующих ресурсах и, при необходимости, оперативно вносить корректировки в проводимые акции (рис. 9–11).

Рис. 9 – Пример таргетированной рекламной акции факультета в Instagram

Рис. 11 – Статистика таргетированной рекламной акциифакультета в Instagram:

а – пол, б – возраст

Медийная реклама и вирусный маркетинг (проведение онлайн встреч с выпускниками образовательных организаций, родителями, размещение рекламы факультета в образовательных организациях, газетах и журналах, на радио и телевидении, транспорте).

Таким образом, инструменты цифрового маркетинга позволят образовательным организациям стать ближе к потребителю, который сильно изменился за 5-10 лет. Серьезно изменившийся портрет потребителя образовательных услуг требует новых инструментов взаимодействия с ним, удобных с точки содержания, интерфейсов, канала связи.

Конфликт интересов Не указан.

Conflict of Interest None declared.

Список литературы / References

1. Байков Е.А. Применение цифровых маркетинговых технологий для достижения стратегического конкурентного преимущества / Е.А. Байков // Стратегическое управление развитием цифровой экономики на основе умных технологий: монография / под ред. д-ра экон. наук, проф. А.В. Бабкина. – СПб.: Политех-пресс, 2021. – С. 621-643.
2. Найденко И.С. Оптимизация системы продвижения компании методами цифрового маркетинга / И.С. Найденко, В.А. Маранова // Электронный научный журнал «Управление в экономических и социальных системах». – 2021. – № 2 (8). [Электронный ресурс]. URL:http://www.journal-mes.ru (дата обращения: 18.03.2022).
3. Паскарь В.С. Современные формы профориентационной работы в ВУЗах / В.С. Паскарь // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 27. – С.64–68. [Электронный ресурс]. URL: http://ekoncept.ru/2017/574011.htm(дата обращения: 18.03.2022).
4. Профессиональный отбор и развитие профессионально значимых качеств личности у будущих управленческих кадров в сфере образования: монография / В.М. Заёнчик, А.Н. Сергеев, Л.В. Гришина и др. – Тула: Изд-во ТулГУ, 2019. – 164 с.
5. Архипова Н.И. Современные тенденции развития цифрового маркетинга / Н.И. Архипова, М.Т. Гуриева // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». – 2018. – № 1(11). – С. 9–21. DOI: 10.28995/2073-6304-2018-1-9-21
6. Инструменты Digital-маркетинга: тренды 2022 года с наглядными примерами // Университет InSales. [Электронный ресурс]. URL: https://www.insales.ru/blogs/university/instrumenty-digital-marketinga (дата обращения: 18.03.2022).
7. Малых С.В. Стратегии продвижения университета в виртуальном пространстве / С.В. Малых // Социология. – 2019. – №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-prodvizheniya-universiteta-v-virtualnom-prostranstve (дата обращения: 18.03.2022).
8. Грязнов С.А. Цифровой маркетинг в высшем образовании / С.А. Грязнов // Инновации. Наука. Образование. – 2020. – № 22. – С. 1800-1804.
9. Цифровой маркетинг и социальные сети // CourseraInc. [Электронный ресурс]. URL: https://www.coursera.org/learn/cifrovoj-marketing(дата обращения: 18.03.2022).
10. Гуреева А.Н. Медиакоммуникационная практика российских вузов в новых медиа: социальные сети / А.Н. Гуреева // Медиаскоп. – 2016. – Вып. 3. [Электронный ресурс]. URL: http://www.mediascope.ru/?q=node/2150 (дата обращения: 18.03.2022).

Список литературы на английском языке / References in English

1. Baykov E.A. Primenenie cifrovyh marketingovyh tekhnologiy dlya dostizheniya strategicheskogo konkurentnogo preimushchestva [Application of digital marketing technologies to achieve strategic competitive advantage] / E.A. Baykov // Strategicheskoe upravlenie razvitiem cifrovoy ekonomiki na osnove umnyh tekhnologiy [Strategic management of digital economy development based on smart technologies]: monograph. – SPb.: Politekh-press, 2021. – Pp. 621-643. [in Russian]
2. Naydenko I.S. Optimizaciya sistemy prodvizheniya kompanii metodami cifrovogo marketinga [Optimization of the company's promotion system by digital marketing methods] / I.S. Naydenko, V.A. Maranova // Elektronnyy nauchnyy zhurnal “Upravlenie v ekonomicheskih i social'nyh sistemah” [Electronic scientific journal “Management in Economic and social systems”]. – 2021. – № 2 (8). [Electronic resource]. – URL: http://www.journal-mes.ru (accessed: 18.03.2022). [in Russian]
3. Paskar' V.S. Sovremennye formy proforientacionnoy raboty v VUZah [Modern forms of career guidance work in universities] / V.S. Paskar' // Nauchno-metodicheskiy elektronnyy zhurnal «Koncept» [Scientific and methodological electronic journal “Concept”]. – 2017. – Vol. 27. – Pp. 64-68. [Electronic resource]. – URL: http://ekoncept.ru/2017/574011.htm (accessed: 18.03.2022) [in Russian]
4. Professional'nyy otbor i razvitie professional'no znachimyh kachestv lichnosti u budushchih upravlencheskih kadrov v sfere obrazovaniya [Professional rollback and versatile professional knowledge, such as experience working with personnel in the field of education]: monografiya / V.M. Zayonchik, A.N. Sergeev, L.V. Grishina et al. – Tula: Publishing house TulGU, 2019. – 164 p. [in Russian]
5. Arhipova N.I. Sovremennye tendencii razvitiya cifrovogo marketinga [Modern trends in the development of digital marketing] / N.I. Arhipova, M.T. Gurieva // Vestnik RGGU. Seriya “Ekonomika. Upravlenie. Pravo” [Bulletin of the Russian State University. The series “Economics. Management. Right”]. – 2018. – № 1(11). – Pp. 9-21. – DOI: 10.28995/2073-6304-2018-1-9-21 [in Russian]
6. Instrumenty Digital-marketinga: trendy 2022 goda s naglyadnymi primerami [Digital Marketing tools: Trends of 2022 with illustrative examples] // Universitet InSales [InSales University]. [Electronic resource]. – URL: https://www.insales.ru/blogs/university/instrumenty-digital-marketinga (accessed: 18.03.2022). [in Russian]
7. Malyh S.V. Strategii prodvizheniya universiteta v virtual'nom prostranstve [Strategies of university promotion in the virtual space]/ S.V. Malyh // Sociologiya [Sociology]. – 2019. – №1. [Electronic resource]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-prodvizheniya-universiteta-v-virtualnom-prostranstve (accessed: 18.03.2022). [in Russian]
8. Gryaznov S.A. Cifrovoy marketing v vysshem obrazovanii [Digital marketing in higher education] / S.A. Gryaznov // Innovacii. Nauka. Obrazovanie [Innovations. The science. Education]. – 2020. – № 22. – Pp. 1800-1804. [in Russian]
9. Cifrovoy marketing i social'nye seti [Digital Marketing and Social Networks] // Coursera Inc. [Electronic resource]. – URL: https://www.coursera.org/learn/cifrovoj-marketing (accessed: 18.03.2022) [in Russian]
10. Gureeva A.N. Mediakommunikacionnaya praktika rossiyskih vuzov v novyh media: social'nye seti [Media communication practice of Russian universities in new media: social networks] / A.N. Gureeva // Mediaskop [Mediascope]. – 2016. – Issue. 3. [Electronic resource]. – URL: http://www.mediascope.ru/?q=node/2150 (accessed: 18.03.2022) [in Russian]