Инновационная модель трансформации каналов продаж в современном ритейле

Пандемия оказала существенное влияние на рост Интернет-торговли и изменила привычки покупателей. Данная тенденция, с одной стороны, явилась тенденцией развития новых форм торговли, с другой стороны, многие торговые предприятия мировых брендов закрыли свою деятельность, не выдержав конкуренции.

Сегодня с уверенностью можно говорить о необходимости формирования некоторой «гибридной» модели торговли, сочетающей в себе элементы онлайн и офлайн моделей. Именно такая «гибридная» модель является основой ритейла будущего. Офлайн торговля использует технологии e-commerce, а онлайн торговля использует виртуальную реальность, осваивает физическое пространство.

Целью исследования является обоснование необходимости использования инновационной модели трансформации каналов продаж в современном ритейле, сочетающей в себе разнообразные формы онлайн и офлайн торговли. Для достижения поставленной цели в исследовании решаются следующие задачи: изучить основные тенденции развития торговли в постпандемийный период; выявить изменения предпочтений покупателей в связи с изменениями в форматах торговли; представить прогноз развития онлайн и офлайн форматов торговли и предложить модель трансформации каналов продаж, сочетающей в себе онлайн и офлайн форматы.

1.1. Степень исследования проблемы

Вопросам исследования современных тенденций в развитии ритейла посвящены многие работы российских и зарубежных ученых. Р.Гласс, Б.Лейкерт

1.2. Методы исследования

В процессе исследования использовались методы сравнительного и монографического анализа, методы обработки и анализа статистических данных: группировка, сравнение, графический метод, абсолютные и относительные показатели. Для построения прогноза развития различных форматов торговли использовался метод экстраполяции ряда динамики на основе расчета среднего темпа роста.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в обосновании необходимости внедрения в ритейле инновационной модели торговли, сочетающей в себе форматы онлайн и офлайн торговли. Использование такой многоканальной «гибридной» модели позволит торговым компаниям расширить аудиторию покупателей, тем самым увеличить продажи и повысить конкурентоспособность.

В дальнейшем предполагается разработать и обосновать механизм внедрения такой многоканальной инновационной модели компаниями ритейла.

Современные условия развития экономики России в условиях введения санкций ограничивают доступ отечественным компаниям к мировым инновационным технологиям. Это касается и развития ритейла. Зарубежный опыт инноваций в ритейле свидетельствует, что на рынке существует множество инновационных цифровых решений, которые формируют направления развития ритейла в будущем.

Согласно данным Федеральной службы государственной статистики, в России по сравнению с другими странами мира, так же как и во многих странах «Новой Европы» количество розничных магазинов в расчете на 1000 человек населения выше, чем в развитых странах (рисунок 1)

[8]

.

Рисунок 1 - Число предприятий розничной торговли в различных странах

Примечание: в расчете на 1000 человек населения

DOI:10.60797/IRJ.2024.148.38.1

Таким образом, на основании представленных данных, представляется возможным сделать вывод о том, что в России более распространены мелкие торговые предприятия, по сравнению с крупными торговыми супермаркетами в развитых странах. В связи с этим технологии ритейла в России только развиваются и совершенствуются, что вызывает необходимость скорейшего внедрения новых инновационных решений, отвечающих современным мировым тенденциям.

Если сравнить изменения в розничной торговле, происходящие в мире и в России, то схожие тенденции очевидны, наблюдается оживление после паднемийного шока в 2020г. (рисунки 2 и 3).

Рисунок 2 - Динамика объема розничной торговли в мире

Примечание: по ист. [17]

DOI:10.60797/IRJ.2024.148.38.2

Рисунок 3 - Динамика объема розничной торговли в России

Примечание: по ист. [8]

DOI:10.60797/IRJ.2024.148.38.3

По структуре розничной торговли оборот в Российской Федерации также схож оборотом в мире. В мире 47,2% оборота приходится на продовольственные товары и 52,8% всего оборота торговли – на непродовольственные товары

[17]

. В Российской Федерации структура розничной торговли аналогична структуре, сложившейся в мире: 47,9% оборота составляют продажи продовольственных товаров, и 52,1% приходится на непродовольственные товары

[8]

.

На рисунке 4 представлена диаграмма, отражающая структуру компаний розничной торговли в Российской Федерации. Предприятия розничной торговли в общем количестве торговых предприятий составляют 34%, среди которых наибольший удельный вес имеют прочие компании, деятельность которых относится, в том числе, к деятельности ритейлеров. Значительный удельный вес – 18% – имеют интернет-магазины и торговля по почте

[8]

.

Рисунок 4 - Структура компаний розничной торговли в Российской Федерации

Примечание: 2023 г

DOI:10.60797/IRJ.2024.148.38.4

При этом следует отметить растущую долю онлайн торговли в России (рисунок 5.). Однако, по сравнению с зарубежными странами доля онлайн торговли еще не так велика. Например, в Великобритании доля онлайн торговли в общем объеме торговли в 2023г составляла 26%, в США – 15%, в России – 8%

[8]

. По прогнозам специалистов предполагается существенно увеличить долю онлайн торговли в России к 2024 г.

Рисунок 5 - Доля онлайн торговли в России в 2018-2023 гг

DOI:10.60797/IRJ.2024.148.38.5

Такую цель представляется возможным достичь по результатам исследования изменений спроса потребителей (рисунок 6) и исследования причин выбора онлайн торговли (рисунок. 7)

[14]

.

Рисунок 6 - Причины выбора онлайн-магазинов

DOI:10.60797/IRJ.2024.148.38.6

Международная консалтинговая компания KPMG в ходе проведенного исследования выявила факторы, влияющие на динамику онлайн торговли. К факторам, влияющим на интенсивность использования онлайн торговли, относятся как демографические и социальные, так и экономические факторы: возраст, семейное положение, уровень образования, уровень дохода

[14]

.

Офлайн формат покупок сегодня предпочитают потребители группы с высоким социальным статусом и высоким уровнем дохода, однако в перспективе данная группа потребителей может стать существенной группой онлайн покупателей.

Результаты исследований являются ориентирами для ритейлеров для перевода отдельных категорий товаров и услуг из оффлайн в онлайн сферу по степени готовности клиентов к покупке товаров и услуг в онлайн формате (рисунок 8).

Рисунок 7 - Степень готовности клиентов к покупке товаров и услуг в онлайн формате

DOI:10.60797/IRJ.2024.148.38.7

Рассматривая рынок инноваций и инвестиций в сфере торговли, его можно разделить на 2 направления: e-commerce (электронная коммерция) и RetailTech – решения технологического характера для повышения продаж

Характеризуя тенденции в сфере инвестиций на рынке торговли, четко выявляются следующие тенденции

- снижения интересов инвесторов к платформам e-commerce, доля инвестиций в эту сферу составляет 37,5%;

- растут инвестиции в аналитику данных о продажах – 33,7% от всех инвестиций в торговле;

- в связи с нарушением цепочек поставок в 2020г. наблюдается снижение инвестиций в логистику;

- при этом растет интерес к новым «бесконтактным» формам офлайн торговли.

Если рассмотреть структуру рынка инвестиций в торговле в России, то она существенно отличается от мировой. 96,2% всех инвестиций направляется на инвестиции в сферу роботизации ритейла.

Если с 2020г. наблюдается интенсивное развитие онлайн торговли, офлайн формат показывает отрицательную динамику – освобождаются торговые площади, снижается активность появления новых брендов. Потребители стали реже ходить в офлайн магазины из-за необходимости экономить и страха посещения общественных мест с большим скоплением людей, но интерес к посещению офлайн магазинов все же остается. Такая тенденция позволяет сделать предположение о переформатировании в будущем набора услуг, которые предлагают традиционные магазины и торговые центры, фокусируя внимание на услуги по организации различного рода презентаций, мероприятий в т.ч. и рекламного характера, организуя встречу членов определенных групп и предоставляя услуги по организации эмоциональной разгрузки и отдыха для потребителей.

Рисунок 8 - Модель трансформации каналов продаж в ритейле

DOI:10.60797/IRJ.2024.148.38.8

На рисунке 9 представлена модель трансформации каналов продаж ритейла, которая предполагает использование все большего количества каналов продаж, объединенных единой коммуникационной стратегией.

Таким образом, в перспективе предполагается формирование новой технологии торговой деятельности – многоканальной модели – объединение различных каналов продаж онлайн и офлайн торговли.

Растущий интерес и повышение лояльности к онлайн торговле со стороны покупателей определяет перспективы ее развития. Построенный нами прогноз показывает на значительный рост объемов онлайн торговли в мире и к 2027г. ожидается превышение объемов 8 трлн.долл. Что касается офлайн формата торговли, то представляется возможным также спрогнозировать его рост, но менее быстрыми темпами (рисунок.10).

Рисунок 9 - Прогноз динамики объемов онлайн и офлайн торговли в мире

DOI:10.60797/IRJ.2024.148.38.9

Учитывая перспективы развития торговли и различных ее форматов, использование многоканальной гибридной модели торговли, сочетающей в себе форматы онлайн и офлайн торговли, позволит торговым компаниям расширить аудиторию покупателей, тем самым увеличить продажи и повысить конкурентоспособность.

По результатам анализа развития торговли представляется возможным сделать следующие выводы:

1) пандемия оказала существенное влияние на рост Интернет-торговли и изменила привычки покупателей, что определенно сказывается на динамичном росте и перспективах расширения онлайн торговли;

2) сегодня с уверенностью можно говорить о необходимости формирования инновационной модели торговли, сочетающей в себе онлайн и офлайн моделей. Именно такая «гибридная» модель является основой ритейла будущего. Ее использование позволит торговым компаниям не потерять традиционную группу покупателей, но даже расширить аудиторию, тем самым увеличить продажи и повысить конкурентоспособность.