QUALITY MANAGEMENT SYSTEM PRODUCT AS AMEANS OF STRENGTHENING THE POINT OF INDUSTRIAL ORGANIZATIONS IN THE CURRENT MARKET CONDITIONS

Щинова Р.А.

Доктор экономических наук, профессор, Вятская государственная сельскохозяйственная академия

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ КАК СПОСОБ УКРЕПЛЕНИЯ ПОЗИЦИЙ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА  РЫНКЕ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Аннотация

В статье рассмотрено – внедрение элементов системы  Total Quality Management System для улучшения качества выпускаемой продукции  с целью достижения экономической эффективности и как следствие обеспечения конкурентоспособности  на глобальных рынках.

Ключевые слова: система управления качеством, конкурентоспо-собность,  рынок, экономическая эффективность.

Shchinova R.A.

Doctor of Economics, professor, Vyatka State Agricultural Academy

QUALITY MANAGEMENT SYSTEM PRODUCT AS AMEANS OF STRENGTHENING THE POINT OF INDUSTRIAL ORGANIZATIONS IN THE CURRENT MARKET CONDITIONS

Abstract

In the article - the introduction of elements of Total Quality Management Sisseton improve  the quality of products in order to achieve economic efficiency and hence competitiveness in global markets.     

Keywords: quality management, competitiveness, market, economic efficiency.

Современное экономическое развитие характеризуется ведущим знанием научно-технического прогресса и интеллектуализацией основных факторов производства. В развитых странах на долю новых знаний, воплощаемых в технологиях, оборудовании, образовании кадров, организации производства, приходится от 70% до 85% прироста ВВП. Быстро растет вклад инновационной составляющей в прирост ВВП развитых стран: в США он увеличился с 31%  в 1980-е г.г. до 34% в начале нового столетия; Японии – соответственно с 30,6% до 42,3%; в Европе с 45,5% до 50% [2].   Отечественная экономика оказалась значительно более уязвима к колебаниям мировой хозяйственной системы, чем было принято думать. Кризис показал, что экономическая ситуация в России полностью зависит от динамики мировых сырьевых рынков. Общая ситуация в российской экономике характеризуется ослаблением научно-технического, технологического, кадрового потенциала страны, сокращением исследований на стратегически важных направлениях инновационного  развития, что приводит к деградации наукоёмких производств, усилению внешней технологической зависимости,  снижению конкурентоспособности российских промышленных предприятий. В качестве основной проблемы при вступлении России в ВТО можно выделить низкую конкурентоспособность промышленных предприятий по дизайну и качеству продукции, по квалификации кадров, инновационность производственного процесса, по ценам. Управление конкурентоспособностью предприятий нельзя строить на зарубежных моделях оценки бизнеса, т.к. в них не учитывается стратегия развития региона,  предприятие не рассматривается как важнейший  элемент региональной экономической системы, а в  России  промышленные  предприятия  в  основном являются  градообразующими с определёнными социальными функциями.  

В настоящее время главными задачами страны являются: обеспечение устойчивого экономического роста, рост производительности труда, переход к новому технологическому укладу, повышению конкурентоспособности отечественных компаний за счет совершенствования системы управления качеством продукции.

Для обеспечения комплексного подхода к решению проблемы повышения качества выпускаемой продукции нами  были проведены исследования на отечественном предприятии Кировской области ОАО «Искож».  Это одно из крупнейших предприятий России по выпуску комплектующих синтетических материалов для низа обуви, мягких искусственных кож различного назначения, резиновых технических изделий, гранулированных композиций из термоэластопластов и объем реализации, которых за год достигает 15000 тонн на рынки: России, Украины, Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Армении, Молдовы, Монголии, Финляндии, Болгарии, Италии, Англии, США.

 Система управления качеством продукции  ОАО «Искож» разработана в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008 [1] и функционирует как система взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, выделенных в соответствии с организационной структурой управления предприятием и распространяется на проектирование, производство и поставку продукции авиационного машиностроения, товары общепромышленного назначения и  товаров народного потребления. Конкретные цели в области качества установлены по каждому процессу жизненного цикла на определённый период, согласованы с политикой в области  качества  и  целями  предприятия,  периодически   проверяются   по выбранным показателям на результативность и эффективность.

Руководство по качеству охватывает и представляет все разделы МС ИСО 9001:2008 за исключением подраздела 7.5.4, так как в технологических процессах не используется продукция потребителей, предоставленная для использования или включения в продукцию общества.

После проведенного нами мониторинга были определены следующие причины несоответствия продукции предъявляемым требованиям к качеству:

- низкое качество исходного сырья;

- отсутствие эффективных экономических рычагов и стимулов,   обеспечивающих

  материальную заинтересованность работников в  бездефектном производстве;

- слабый контроль процесса производства, по сути, контроль осуществляется только на входе в производство (входной контроль сырья) и на выходе готовой продукции (приемо-сдаточные испытания).

        На сегодняшний день существующая на предприятии система менеджмента качества не в полном объеме выполняет свое назначение и требует модернизации. Мы предлагаем введение в нее элементов системы управления качеством TQM. Данная система имеет ряд отличий от традиционной, разработанной в соответствии со стандартами ISO (таблица 1)

Таблица 1 - Сравнительная характеристика систем управления качеством.

Характеризующий признак	Трактовка по ISO 9000	Трактовка по TQM
Область приложения	К сфере производства и услуг		К любой организационной структуре, нацеленной на качество
Выгода	Для сотрудников предприятия		Для всего общества в целом
Направленность	а) На технические системы и процедуры б) На достижение кратковременного успеха		а) На философию концепции, методологию, инструменты б) На достижение долгосрочного успеха
Опора	На догматизм		На современные развивающиеся науки
Вовлеченность персонала предприя-тия	Всех сотрудников не обязательна		Подчеркнута необходимость вовлечения всех сотрудников
Отношение к улучшению качества	Не требует непрерывного улучшению качества		Требует непрерывное и бесконечное улучшение качества
Ответственность за качество	Несут соответствующие подразделения предприятия		Несет каждый работник предприятия
Динамизм	Характерна стабильность		Требует изменения процессов
Основной принцип	"Высокое качество - высокая цена"		"Высокое качество - по низкой цене"

Как показывает сравнение, принципы системы TQM направлены на долгосрочную перспективу и способствуют повышению качества при одновременном снижении издержек. Введение данной системы в производство очень трудоемкий и длительный процесс, поэтому на первом этапе предлагается ввести в существующую  систему менеджмента качества только элементы системы TQM, которые позволят сократить издержки на брак и замену некачественной продукции.

       Проведенный анализ затрат на обеспечение качества продукции данного предприятия за 2012 год позволил выявить, что особое внимание необходимо обратить на группу издержек, связанных с внешними и внутренними отказами. Именно на  эти группы будет направлено внедрение в систему менеджмента качества элементов TQM (таблица 2).

 Модернизация системы управления качеством продукции предприятия ОАО «Искож» будет финансироваться за счет собственных источников средств. Введение элементов системы управления качеством TQM рассчитана на 5 лет начиная с 2013 по 2017 годы.

Таблица 2 - Затраты на обеспечение качества продукции ОАО «Искож»за 2012 год.

Категория затрат	сумма, тыс. руб.
Затраты на оценку качества всего, в том числе	19500
- входной контроль сырья	5588
- проведение ЛПИ контрольных образцов	5668
- расходы на ЛПИ оборудование	716
- проверка приборов и средств измерений	596
- расходные материалы на ЛПИ	728
- зарплата работников ОТК	6204
Затраты на предупреждение несоответствий	10852
- проверка средств измерения	4116
- ТО производственного оборудования	5680
- затраты на обучение персонала	656
- разработка документов в области качества	400
Затраты на исправление внутреннего брака	21528
- внутренний брак	5876
- замена	4936
- устранение неисправностей	4928
- простои	5788
Затраты на исправление внешнего брака	18832
- гарантийные расходы	4756
- возвращение продукции	4808
- уступки	4400
- потери продаж	4868
ИТОГО	70712

Основная цель введения элементов  - решение проблемы дефектов и необходимых переделок, предвосхищение ожиданий клиента. При правильном подходе к организации TQM на предприятии сокращаются расходы на ликвидацию брака при производстве продукции, дефектов, гарантийных обязательств; повышается производительность труда работников; стабилизируется клиентский состав.

Экономический эффект, называемый, «предотвращенный убыток» - это не возникший, благодаря мерам по обеспечению качества, отрицательный экономический результат. Введение элементов  TQM на предприятии способствует реальному повышению прибыли предприятия за счет сокращения объемов брака, возвратов продукции и гарантийных расходов.               

Расчеты показали (исходя из реальной ситуации на заводе),что  сокращение этих затрат даже при правильной организации работ по внедрению TQM будут происходить медленными темпами. Мы рассматриваем возможность сокращение затрат по перечисленным группам  на 10-15% в год от имеющихся на сегодняшний день расходов (таблица 3).

Расчет экономического эффекта показал, что  коэффициент рентабельности в течение первых трех лет использования обновленной системы управления качеством  имеет отрицательное значение, начиная с 4 года коэффициент рентабельности переходит в зону «+». В последующие годы коэффициент рентабельности будет возрастать. Срок окупаемости вложений в модернизацию системы управления составит Т_ок = К_п / Э_z  = 12047.3 тыс.руб. / 7186,2 тыс.руб. = 1,68 лет.

Таблица 3 - Расчет экономического эффекта от внедрения элементов TQM на ОАО «Искож» на 2013 -2017 годы

Показатели	Период, год
	2013г.	2014г.	2015г.	2016г.	2017г.
1. Издержки внедрения, тыс.руб.	10897,2	-	-	-	-
2. Текущие издержки, тыс.руб.	71862,1	64675,9	58208,3	52387,5	42434,0
3. Предотвращенные убытки, тыс.руб.	7186,2	6467,2	5820,8	5238,7	4714,8
4. Прибыль по качеству, тыс.руб.	-4861,1	1606,1	7426,9	12665,6	17380,4
5. Прибыль по качеству дисконтированная , тыс.руб.	-4472,2	1365,2	5793,0	8865,9	10775,9
6. Ценность качества, тыс.руб.	-15369,4	-14004,2	-8211,2	654,7	11430,5
7. Издержки дисконтированные, тыс.руб.	76138,6	54974,5	45402,5	36671,3	26309,1
8. Издержки управления качеством (кумулятивные), тыс.руб.	76138,6	131113,1	176515,5	213186,8	239495,9
9. Норма прибыли по качеству, %	-20,2	-10,7	-4,65	0,3	4,8

Проведенные исследования системы управления качеством продукции данного предприятия позволили прийти к следующим выводам:

1. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

2. Главная проблема при внедрении систем управления качеством, как правило, -  это персонал. Внедрение систем повышения качества требует изменения корпоративной культуры предприятия. В первую очередь культуры и квалификации управляющего персонала среднего звена. Именно от этой группы управляющих зависит, удастся или нет вовлечь рядовых сотрудников в процесс всеобщего совершенствования технологий и контроля качества, внедрить в сознание понимание того, что повышение качества для их же блага.

3.  Внедрение системы самоконтроля и создания кружков качества, позволит повысить  конкурентоспособность выпускаемой продукции, создать положительный имидж предприятия, обеспечить завоевание и сохранения предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами.