MOTIVATIONAL FACTORS DETERMINING THE CHOICE OF PHARMACIES (PHARMACY CHAIN)

Ухорцев Д.В.

Магистрант, Нижегородский институт менеджмента и бизнеса

«МОТИВАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ВЫБОР АПТЕКИ (АПТЕЧНОЙ СЕТИ)»

Аннотация

Работа проведена в рамках эмпирического исследования мотивации потребительского поведения как фактора эффективной рекламы

Ключевые слова: мотивация, аптека, анкетирование.

Ukhortsev D.V.

Undergraduate, Nizhny Novgorod Institute of Management and Business

MOTIVATIONAL FACTORS DETERMINING THE CHOICE OF PHARMACIES (PHARMACY CHAIN)

Abstract

Work carried out in the framework of empirical research into the motivation of consumer behavior as a factor of effective advertising

Keywords: motivation, pharmacy, questioning.

Под мотивацией в психологии понимается совокупность факторов, энергетизирующих и направляющих поведение. Проблема мотивации, таким образом, сводится к созданию некоторой теории позволяющей определить исходные причины, а так же группы переменных (как внешних, так и внутренних), задающих то или иное направление, траекторию поведения индивида.

Исследование проведено в аптеке со средней посещаемостью в день – 400 человек. Целевая аудитория – потребители, приобретающие лекарственные препараты и фармацевтические товары. Метод исследования – опросный. Основным рабочим документом были специально разработанные анкеты-опросники, в каждой по несколько вопросов. Каждому потенциальному респонденту, согласившемуся ответить на вопросы, давалось по шесть анкет. Опрошено 200 человек. Обработанные результаты представлены в процентах.

Анкета 1 – Как часто вы посещаете аптеки?

1 раз в неделю	13.5%
2-3 раза в месяц	28%
1 раз в месяц	26%
1 раз в 3 месяца	8%
2-3 раза в год	3.5%
Очень часто	18.5%
Очень редко	2.5%

На вопрос, как часто вы посещаете аптеки, получено, что респонденты посещают аптеки 1-3 раза в месяц (54% опрошенных).

Анкета 2 – Что влияет на Ваш выбор аптеки?

Местоположение	61.5%
Ассортимент	14%
Цены	14.5%
Наличие скидок по дисконтной карте	3%
Обслуживание	2.5%
Назначение врача	1.5%
Престижность аптеки (узнаваемость бренда)	3%

Наибольшее влияние на выбор аптеки оказывает ее месторасположение, так ответили 61.5% респондентов.

Анкета 3 – Как должна выглядеть аптека снаружи, чтобы Вам захотелось в нее зайти?

Все равно	17%
Узнаваемость бренда (яркая вывеска)	32.5%
Реклама о новых товарах и скидках	7.5%
Дизайн, чистота, опрятность	28.5%
Удобный подход к аптеке	14.5%

По мнению респондентов для привлечения внимания к аптеке необходимы узнаваемость бренда (32.5%  опрошенных), дизайн чистота и опрятность (28.5% опрошенных).

Анкета 4 – Что вам помогает быстро ориентироваться в аптеке?

Фармацевт	57.5%
Оформление витрин	37.5%
Схожесть аптек	2.5%
Ничего	2.5%

 

Наибольшую помощь в выборе лекарств и фармацевтических товаров по мнению респондентов оказывает фармацевт (57.5% опрошенных) и удачно оформленные витрины (37.5% опрошенных).

Анкета 5 – Из каких источников Вы хотели бы получать информацию об аптеках.

Телевидение	42%
Печатные издания	19%
Интернет	17%
Уличная наружная реклама	10%
Рассылка по электронной почте	2%
Стол информации в самой аптеке	7.5%
Радио	2.5%

Привлечь внимание респондентов в большей степени можно через телевидение (42% опрошенных), печатных изданий (19% опрошенных) и через сеть интернет (17% опрошенных)

Анкета 6 – Какие акции вы считаете выгодными для себя?

Подарок за покупку	29.5%
Дисконтная карта, скидки	35.5%
Различные акции	17%
Не знаю не видел(а)	11%
Никакие	7%

Опрошенные респонденты признают выгодными все предоставляемые акции, так ответило 82%.

Итак, наиболее важными мотивационными факторами влияющими на выбор аптеки (аптечной сети) являются ее месторасположение, узнаваемость бренда, компетентность фармацевта, грамотное оформление витрин, проводимые акции скидок.  Привлечь внимание респондентов к аптеке или аптечной сети в большей степени можно через рекламу на телевидении.