ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ ВИРТУАЛИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

Артемьев А.В. ¹, Томша П.П. ², Минаков В.Ф. ³

¹ Аспирант; ² аспирант; ³ доктор технических наук, профессор, Санкт-Петербургский государственный экономический университет

ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ ВИРТУАЛИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

Аннотация

Рассмотрены требования к виртуализации взаимодействия персонала коммерческого банка с целью извлечения знаний, необходимых для решения актуальных бизнес задач.

Ключевые слова: информационные технологии, банк, виртуализация, знания.

Artemyev A.V. ¹, Tomsha P.P. ², Minakov V.F. ³

¹ Postgraduate student; ² postgraduate student; ³ doctor of technical science, professor, St. Petersburg State University of economics

PROFESSIONALLY ORIENTED STAFF VIRTUALIZATION IN A COMMERCIAL BANK

Abstract

In this article, we have considered requirements for staff interaction virtualization in a commercial bank with the purpose of knowledge extraction, which are necessary for the solving of actual business tasks.

Keywords: information technology, bank, virtualization, knowledge.

Персонал организации – ее самый ценный ресурс [10-14]. От того, как настроено взаимодействие персонала внутри организации, внутри групп людей, сложившихся по организационно-структурным или личностно-функциональным признакам, зависят скорость обращения информации и скорость извлечения знаний [2, 9]. Это в свою очередь непосредственно влияет на результаты деятельности предприятия, а в некоторых случаях, в условиях строгих ограничений по временным ресурсам, может являться ключевым конкурентоспособным преимуществом [1, 3, 4]. С целью повышения скорости взаимодействия целесообразно вынести его в виртуальное информационное пространство.

Профессионально-ориентированная виртуализация персонала коммерческого банка заключается в построении такой модели извлечения знаний, которая позволяет:

1. Обеспечить адресность извлечения знаний посредством формирования поля поиска информации с помощью использования групповых методов, реализованных через информационные ресурсы, например, внутренний форум организации, доска обсуждений на узле отдела/группы/департамента корпоративного портала [5-8].
2. Увеличить полезность, актуальность и востребованность формируемых знаний за счет возможности публичного обсуждения.
3. Сформировать базу знаний, позволяющую избежать повторной генерации уже существующих знаний с помощью функции поиска и участия самих носителей знаний в процессе извлечения.
4. Обеспечить дополнительную мотивацию сотрудников через личный вклад в удовлетворение потребностей в знаниях других сотрудников, а, следовательно, повысить вовлеченность в производственный процесс.
5. Сформировать центры компетенций, позволяющие в дальнейшем получать информацию непосредственно у ее носителя, минуя процедуру предварительного поиска.

Современные существующие информационные системы имеют предпосылки к созданию таких центров компетенций. Например, в Microsoft SharePoint есть возможность указать свои навыки при заполнении профиля пользователя, которые в дальнейшем будут отражаться в поиске.

Таким образом, выработана рекомендация о целесообразности формирования базы знаний о центрах компетенций для более эффективного извлечения знаний в организации, заключающегося в повышении эффективности взаимодействия персонала в процессе поиска информации и извлечения знаний.

Литература

1. Макарчук Т. А., Минаков В. Ф., Щугорева В. А. Облачные решения построения информационных систем управления ресурсами организации // Международный научно-исследовательский журнал. = Research Journal of International Studies. – 2014. –  № 1-1 (20). –  С. 70-72.
2. Артемьев А.В., Минаков В.Ф., Макарчук Т.А. Управление обучением персонала коммерческого банка: эффекты. Синегия // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. – 2013. – № 3. – С. 11-15.
3. Макарчук Т.А., Минаков В.Ф., Артемьев А.В. Мобильное обучение на базе облачных сервисов // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 2. – С. 319.
4. Минаков В.Ф., Макарчук Т.А., Артемьев А.В. Модель Басса в управлении инновационным развитием отрасли связи России // Качество. Инновации. Образование. – 2013. – № 8 (99). – С. 23-27.
5. Лобанов О.С. Построение системы управления единым информационным пространством Санкт-Петербурга, его принципы, особенности и результаты применения // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 5. – С. 444.
6. Минаков В.Ф., Лобанов О.С. Концепция облачного информационного пространства исполнительных органов государственной власти региона // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. – 2014. – № 3. – С. 181-186.
7. Лобанов О.С. Особенности построения системы управления единым информационным пространством Санкт-Петербурга // Известия СПбУЭФ, 2013. – № 6 (84). – С. 110-113.
8. Минаков В.Ф., Артемьев А.В., Лобанов О.С. Модель динамики технологических инноваций. // Международный научно-исследовательский журнал = Research Journal of International Studies. – 2014. – № 2-1 (21). – С. 110-111.
9. Артемьев А.В., Лобанов О.С., Минаков В.Ф. Затраты на информационные технологии в банковском секторе: Эффект. Проблемы // Международный научно-исследовательский журнал = Research Journal of International Studies. – 2014. – № 1-1 (20). – С. 25-26.
10. Щербаков В. В., Нос В. А. Перспективы развития стратегических торговых партнеров в условиях глобализации // Проблемы современной экономики. – 2012. – № 1. – С. 105-108.
11. Ефремов А. А., Щербаков В. В. Инвариантность сетевых форм организации логистических цепей // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2011. – № 2. – С. 72-79.
12. Щербаков В. В., Сапрыкин И. Г. Идеи адаптации теории и методов принятия решений к задачам управления цепями поставок // Проблемы современной экономики. – 2010. – № 4. – С. 215-216.
13. Щербаков В. В., Плоткин Б. К. Особенности образования и управления запасами в незавершенном производстве // Проблемы современной экономики. – 2012. – № 4. – С. 228-230.
14. Щербаков В. В., Уваров С. А. Обоснование логистических альянсов в коммерции // Известия СПбУЭФ. – 1996. – № 4. – С. 105-112.