РАЗВИТИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНО-РОЛЕВОГО РЕПЕРТУАРА СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ

Гибадуллина Ю.М.,¹, Ниязова А.А.², Бурнатова Т.А.³

¹ORCID: 0000-0002-1825-0097, кандидат педагогических наук,

Тобольский  педагогический институт им. Д.И.Менделеева (филиал ТюмГУ),

²ORCID: 0000-0002-1363-9730,кандидат педагогических наук,

БУ ВО ХМАО-Югры «Сургутский государственный педагогический университет»

³ORCID: 0000-0002-1825-0023, магистр

ФГБОУВО «Курганский государственный университет»

РАЗВИТИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНО-РОЛЕВОГО РЕПЕРТУАРА СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ

Аннотация

В статье рассмотрены роль и функции специалиста социальной сферы, уровни профессиональной деятельности, определены условия для осуществление функций, приведены сравнительные характеристики ролей, предложенных рядом авторов, указаны основные подходы к определению профессиональной деятельности специалиста посредством функций, обозначены новые роли социального работника: тьютор, модератор, фасилитатор, инноватор и др. Представлено содержание программы, направленной на развитие ролевого репертуара  специалиста  по социальной работе, а также интерпретированы полученные результаты экспериментального исследования, на основе которых разработаны рекомендации.

Ключевые слова:роль, функционально-ролевой репертуар, специалист социальной сферы, социальная работа.

Gibadullina Yu.M.¹, Niyazova A.A.², Burnatova Т.A.³

¹ORCID: 0000-0002-1825-0097, PhD in Pedagogy,

Tobolsk Pedagogical Institute named after D. I. Mendeleyev (branch of Tyumen State University),

²ORCID: 0000-0002-1363-9730, PhD in Pedagogy,

BI of HE KhMAD-Yugra, Surgut State Pedagogical University

³ORCID: 0000-0002-1825-0023, Master,

FSBEI of HE Kurgan State University

DEVELOPMENT OF FUNCTIONAL AND ROLE-BASED REPERTOIRE OF SPECIALIST IN SOCIAL SPHERE

Abstract

The role and functions of a specialist in the social sphere, the levels of professional activity, the conditions for the performance of functions, the comparative characteristics of roles proposed by a number of authors, the main approaches to the definition of the professional activity of a specialist through functions, and new roles of a social worker are indicated: a tutor, a moderator, a facilitator, an innovator, etc. The content of the program aimed at developing the role-based repertoire of a specialist in social work is presented, the results of experimental studies are interpretted, the recommendations are given based on these results.

Keywords: role, functional and role-based repertoire, social sphere specialist, social work.

В современном российском обществе сложилась довольно сложная ситуация, связанная с проблемами социального характера (политические перемены, уровень экономики, экологическая ситуация), что актуализирует повышение уровня социальной защищенности населения и совершенствование социальной сферы.

Социальная работа направлена на реализацию мер социальной поддержки и социальной защиты населения, в процессе чего специалист социальной сферы выполняет ряд функций: диагностическая, прогностическая, предупредительно-профилактическая (превентивная), организационно-коммуникативная; социально-бытовая, психологическая и др. [8].Вышесказанное позволяем говорить о том, что социальный работник одновременно выполняет одну или несколько ролей.

Анализ литературы позволил обозначить группы профессиональных ролей специалиста по социальной работе: практический социальный работник, организатор, управленец, преподаватель, супервизор, исследователь [9]. Каждая профессиональная роль социального работника предполагает наличие: во-первых, специфических способностей; во-вторых, приоритетной ценности формируемой в процессе приобретения новых умений; в-третьих, набора функций, выполняемых специалистом [4].

Анализ функциональных профессиональных ролей социального работника позволил выделить распространенную роль «посредника» между клиентом и социумом. В таком случае специалист социальной сферы, с одной стороны, способствует благоприятной адаптации клиента в социуме, с другой – устранению отчуждения социума от забот людей, нуждающихся в социальной помощи.

Осуществление функций специалиста социальной сферы возможно при использовании различных подходов в работе с клиентом – антропологического, социально-педагогического, экологического, экосистемного, позволяющих эффективно взаимодействовать и сотрудничать с другими специалистами, клиентом, образовательными и социальными учреждениями [5].

Изучением ролей, выполняемых социальными работниками, занимались И.А. Зимняя [3], В.Н. Сидоров [6], Е.И. Холостова [7], [10] и др. Сравнительная характеристика профессиональных ролей позволилавыделить сходства и отличия в их содержании. Так, роли «брокер» и «консультант» ширерассматривается В.Н. Сидоровым, роль «учителя»И.А. Зимней. Роль «администратора» у авторов схожа и раскрыта через активное участие специалистов в управлении учреждением, разработке социальных программ по решению проблем клиента.

В.Н. Сидоров в профессиональной деятельности социального работника выделяет два подхода: спектральный, заключающийся в представлении ролевых действий социального работника, в виде спектра реализуемых им функций; процессуальный, основанный на выделении функций как части процесса его профессионального взаимодействия с клиентами [6].

Анализ литературы позволил выявить достаточно большой спектр ролевого репертуара специалиста по социальной  работе: посредник, адвокат,  корректор поведения, менеджер информации, практик, управляющий делами клиента, руководитель рабочей нагрузки, руководитель персонала, агент по вопросам социальных изменений и др.

Наряду с традиционными ролями специалист по социальной работе выполняет такие роли как: тьютор, модератор, фасилитатор, инноватор.

Тьюторство приобретает более широкий смысл, так как связано с индивидуальной траекторией развития клиента[1, С. 124]. Модерация один из эффективных видов сопровождения человека, где используются приемы, методы и формы организации аналитической и рефлексивной деятельности клиента, направленные на развитие исследовательских и проектировочных умений, коммуникативных способностей и навыков работы в команде [2, С. 5]. Фасилитация – это профессиональная организация деятельности клиента, позволяющая стимулировать самостоятельность, инициативность, мотивировать и создавать условия для его развития [2, С. 7]. При исполнении роли «инноватор» специалист реализует идеи в той или иной области знаний, являющейся его основной образовательной специализацией. Для роли «инноватор» требуется наличие предпринимательских навыков и компетенций, являющихся ключевыми для успеха на рынке труда [2, С. 6].

Организованная и проведенное исследование включало несколько этапов – констатирующий, формирующий и контрольный и было направлено на определение способов развития ролевого репертуара специалистов социальной сферы. Исследование проведено в период с сентября 2016 года по август 2017г.

Для изучения уровня развития функционально-ролевого репертуара специалистов социальной сферы определен диагностический инструментарий, включающий в себя:

• тест «Функционально-ролевой репертуар специалиста социальной сферы» (авторский), направленный на изучение когнитивного показателя о функционально-ролевом репертуаре;
• методика «Коммуникативные и организаторские склонности» (КОС) (В.В. Синявский, В.А. Федорошин), направленная на определение уровня коммуникативных и организаторских способностей, необходимых для взаимодействия специалистов с клиентом.
• «Диагностика степени удовлетворенности потребностей» (А.Маслоу), направленная на изучение основных ступеней удовлетворения потребностей специалистов: потребность в самоутверждении (карьера, успех, престиж) и потребность в самоактуализации. Указанные потребности выбраны нами для определения мотивации у специалистов к решению социальных проблем клиента.

В исследовании приняли участие 50 специалистов Муниципального автономного учреждения «Центр социального обслуживания населения» г. Тобольска и специалисты Центров социального обслуживания ХМАО -Югры (слушатели курсов повышения квалификации г. Сургут) в возрасте от 35 до 50 лет. Образование у 85% респондентов высшее по специальности и направлению подготовки «Социальная работа», у 15% - педагогическое с дополнительным образованием по образовательной программе «Социальная работа». Проанализируем полученные результаты исследования.

По тесту «Функционально-ролевой репертуар специалиста социальной сферы» у 24% респондентов отмечен низкий уровень знаний, 62% - средний и 14% - высокий уровни. Для респондентов с высоким уровнем характерны: психолого-педагогические знания и умение применить их в различных направлениях профессиональной деятельности.

По методике «Коммуникативные и организаторские склонности» (КОС) мы использовали средние показатели уровня коммуникативных и организаторских склонностей социальных работников: у 37% социальных работников - низкий уровень, 44% - средний уровень,19% - высокий уровень коммуникативных и организаторских склонностей. Респонденты с высоким уровнем стремятся к общению со своими клиентами, без труда вступают в контакт, с интересом занимаются решением проблем клиента, способны самостоятельно организовывать свою профессиональную деятельность, качественно выполняют поставленные перед ними профессиональные задачи.

По тесту «Пирамида потребностей А. Маслоу» по критерию «самоутверждение» у 26%респондентов – низкий уровень, 34% -средний уровень, 40% - высокий уровень. Респонденты с высоким уровнем имеют потребность в самоутверждении,  признании со стороны коллектива, общества, стремятся к повышению уровня теоретических знаний по своей профессии. По критерию «самореализация» у24% - низкий уровень, 50% – средний уровень, 26% -высокий уровень. Респонденты с высоким уровнем готовы к профессиональному росту и развитию, обладают навыками саморазвития и самосовершенствования.

Проведенное исследование позволило выделить ряд проблем:

1. Фрагментарность знаний о функционально-ролевом репертуаре специалиста социальной сферы для эффективной реализации профессиональной деятельности.
2. Недостаточное проявление коммуникативных и организаторских склонностей среди специалистов социальной сферы для эффективного взаимодействия с клиентами и решения их социальных проблем.
3. Отсутствие условий для профессионального самоутверждения и самореализации, что приводит к снижению мотивации специалистов по оказанию людям социальной помощи и поддержки.

На основе полученных результатов нами разработана программа по повышению уровня развития функционально-ролевого репертуара специалистов социальной сферы, которая включала:

• курсы повышения квалификации «Функционально-ролевой репертуар специалистов социальной работы», целью которого явилось повышение профессиональной компетентности специалистов социальной сферы через знакомство с функционально-ролевым репертуаром, развитие практических навыков: организаторских и коммуникативных способностей, выработку социальных ценностей и норм и выполнение определенных профессиональных ролей;
• тренинги по развитию коммуникативных и организаторских способностей («Враг - Друг», «Выслушивать до конца», «Передача интонации», «Пантомима», «Команда моей мечты», «Улыбка»). Основная цель тренингов: повышение уровня самооценки, открытие новых способностей, необходимых для взаимодействия с клиентом;
• круглые столы («Моя профессия - социальная работа», «Проблемы самоутверждения и самоактуализации», «Ролевые позиции социального работника», «Функции, предписанные профессией»), способствующие определению проблем в профессии и выполнение функций и ролей по ее решению;
• диспуты («Я умею, я могу», «Карьера, успех, престиж), направленные на выявление и понимание основного назначения профессии, определение выполняемых ролей и функций;
• использование приема «Смена рабочей обстановки», направленного на повышение уверенности в себе, приобретения навыка овладения другими ролями в процессе выполнения функциональных обязанностей.

Полученные результаты в ходе повторного исследования функционально-ролевого репертуара специалистов социальной работы дают возможность сказать об эффективности реализованной программы.

Так, по тесту «Функционально-ролевой репертуар специалиста  социальной сферы» наблюдается: увеличение количества респондентов с высоким уровнем знаний о функциях и ролях, предписанных им профессией на 26% (с 14% до40%); уменьшение количества респондентов со средним уровнем на 14% (с 62%до 48%), низким – на 12% (с 24% до12%).

 

Рис. 1 – Сравнительные результаты по тесту «Функционально-ролевой репертуар специалиста социальной сферы»

 

По методике «Коммуникативные и организаторские склонности» (КОС) наблюдается: увеличение количества респондентов с высоким уровнемна 13% (с 19% до 32%) и средним – на 8% (с 44% до 52%), уменьшение количества респондентов с низким уровнем на 21% (с 37% до 16%).

Рис. 2 – Сравнительные результаты по методике «Коммуникативные и организаторские склонности» (КОС)

 

По тесту «Пирамида потребностей А. Маслоу» по критерию «самоутверждение» отмечается снижение количества респондентов с высоким уровнем на 16% (с 40% до 24%), средним на 8%(с 34% до 26%); увеличение количества респондентов с низким уровнем на 24% (с 26% до 50%).

Рис. 3 – Сравнительные результаты по тесту «Пирамида потребностей» (А. Маслоу) по критерию «самоутверждение»

По критерию «самореализация» отмечается увеличение количества респондентов с высоким уровнем на 26% (с 26% до 52%); уменьшение количества респондентов со средним уровнем – на 10% (с 50% до 40%), с низким – на 16% (с 24% до 8%).

Рис. 4 – Сравнительные результаты по тесту «Пирамида потребностей» (А. Маслоу) по критерию «самореализация»

 

Таким образом, полученные результаты свидетельствуют о положительной динамике в развитии функционально-ролевого репертуара, выраженной в следующем:

• повышении уровня знаний о функциях и ролях специалиста по социальной работе;
• наличии опыта грамотного взаимодействия с клиентом;
• устранении психологического барьера, тормозящего активное общение;
• приобретении необходимых навыков для организации профессиональных действий в решении проблем клиента.

Респонденты достигли признания и уважения со стороны коллектива, повысили уровень мастерства, реализовали потенциальные возможности, способности в профессиональной деятельности.

Об эффективности проведенных мероприятий можно судить по положительным эмоциям респондентов во время участия в психологических тренингах и по высказанным мнениям специалистов. Приведем примеры:

• «При изучении материала о функциях и ролях, предписанных мне профессией, я узнала, что имею огромное количество возможностей. Я могу выступать не только в роли «практического работника», но и «учителя», «брокера», «администратора» и «адвоката». Курсы, тренинги, диспуты помогли мне осознать мой функционал, необходимый для активного решения проблем моих клиентов» (Анастасия К.);

«Довольно интересный метод «Смена рабочей обстановки», благодаря чему я открыла для себя новый мир, узнала много нового и интересного и приняла на себя новые роли – «корректор поведения» и «консультанта», выполняла новые функции – организацию психосоциальной диагностики для улучшения социального здоровья клиента, а также изменение поведенческих стереотипов» (Ольга Ю.);

Благодаря тренингам я открыла в себе лидера, получила положительные эмоции, освоила правила профессионального этикета, развила способности, направленные на организацию индивидуального сопровождения своего клиента (Милана Е.).

На основе полученных результатов нами разработаны рекомендации:

1. Повышение уровня знаний о функционально-ролевом репертуаре в процессе прохождения курсов повышения квалификации, круглых столов, конкурсов среди специалистов социальной работы и т.д.;
2. Развитие коммуникативных и организаторских склонностей специалистов социальной сферы посредством перераспределения ответственности и ролей;
3. Предоставление возможности для самореализации специалиста в процессе социальной работы с использованием инновационных подходов и технологий в работе с клиентами.

Таким образом, одной из актуальных проблем современной социальной работы является развитие функционально-ролевого репертуара для выполнения профессиональных задач различной направленности, определенных социальной политикой государства. Проведенное нами исследование имеет практическую значимость и заключается в определении способов развития ролевого репертуара, к которым мы отнесли: курсы повышения квалификации, тренинги, мастер-классы, круглые столы, диспуты, участие в конференциях и др.

Список литературы / References

1. Гибадуллина Ю.М. Тьюторское сопровождение научно-исследовательской деятельности студента в формальном и неформальном образовании / Ю.М. Гибадуллина. - Мир науки, культуры, образования. - № 4. - 2015. – С. 124-126.
2. ГибадуллинаЮ.М., Доронина Н.А., Ниязова А.А. Трансформация ролей педагога в условиях формального и неформального образования [Электронный ресурс] /Ю.М. Гибадуллина, Н.А. Доронина, А.А.. Ниязова.– Ж. Современные проблемы науки и образования. – № 6. – 2013. – UR:elibrary.ru/item.asp?id=21162728 (Дата обращения: 21.10.2017).
3. Зимняя И. А. Профессиональные роли и функции социального работника (общие проблемы подготовки специалиста) / И.А. Зимняя. –Ж. Российский журнал социальной работы. - № 1. - 1995.- С. 79 – 82.
4. Невлева И.М., Соловьева Л.В. Теория социальной работы: Учебное пособие / И.М.Невлева, Л.В. Соловьева. – Белгород: Кооперативное образование. – 2005. - 431 с.
5. Ниязова А.А. Экологический подход в системе психолого-педагогического образования/ А.А. Ниязова. – Ж. «Фундаментальные исследования». – № 11 (часть 9) 2014. – С. 2061 – 2065.
6. Сидоров В.Н. Деятельность социального работника: роли, функции, умения / В.Н. Сидоров. – М., 2004. – 240с.
7. Теория социальной работы: Учебник / Под.ред. проф. Е.И. Холостовой. - М.: Юристь, 1999. - 334 с.
8. Филатова Е.В. Теория социальной работы/ Е.В. Филатова. – [Электронный ресурс]/ UR:http://www.studmed.ru/view/filatova-ev-teoriya-socialnoy-raboty_03c82d052cc.html (дата обращения: 10.2017).
9. Функционально-ролевой репертуар специалиста по социальной работе. – [Электронный ресурс]/ UR:: http://www.zelgo.ru/mpibos-557-1.html (дата обращения: 10.10.2017).
10. Холостова Е.И. Социальная работа и социальная сплоченность общества: Учебное пособие для бакалавров / Е.И. Холостова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2017. – 128 с.

Список литературы на английском языке / References in English

1. Gibadullina Yu.M. T'yutorskoye soprovozhdeniye nauchno-issledovatelskoy deyatelnosti studenta v formalnom i neformalnom obrazovanii [Tutor Support of Student Research Activities in Formal and Non-formal Education] / Yu.M. Gibadullin. - World of science, culture, education. - No. 4. - 2015. - P. 124-126. [in Russian]
2. Gibadullina Yu.M., Doronina N.A., Niyazova A.A. Transformatsiya roley pedagoga v usloviyakh formalnogo i neformalnogo obrazovaniya [Transformation of Roles of Teacher in Formal and Non-formal Education] [Electronic resource] / Yu.M. Gibadullina, N.A. Doronina, A.A. Niyazova. - G. Modern problems of science and education. - No. 6. - 2013. - UR: elibrary.ru/item.asp? Id = 21162728 (Reference date: 21.10.2017). [in Russian]
3. Zimnyaya I.A. Professionalnyye roli i funktsii sotsialnogo rabotnika (obshchiye problemy podgotovki spetsialista) [Professional Roles and Functions of Social Worker (General Problems of Training of Specialist) / I.А. Zimnyaya. - Russian magazine of Social Work. - No. 1. - 1995.- P. 79 - 82. [in Russian]
4. Nievesva I.М., Solov'eva L.V. Teoriya sotsialnoy raboty: Uchebnoye posobiye [Theory of Social Work: Textbook] / IM. Nonvleva, L.V. Solovyov. - Belgorod: Cooperative education. - 2005. - 431 p. [in Russian]
5. Niyazova A.A. Ekologicheskiy podkhod v sisteme psikhologo-pedagogicheskogo obrazovaniya [Ecological Approach in System of Psychological and Pedagogical Education] // Niyazova A.A. – Fundamental Research. - No. 11 (part 9) 2014. - P. 2061 - 2065. [in Russian]
6. Sidorov V.N. Deyatelnost' sotsialnogo rabotnika: roli, funktsii, umeniya [Activities of Social Worker: Roles, Functions, Skills] / V.N. Sidorov. - M., 2004. – 240 p. [in Russian]
7. Teoriya sotsialnoy raboty: Uchebnik [Theory of Social Work: Textbook] / Ed. by prof. E.I. Kholstovoy. - M.: Jurist, 1999. - 334 p. [in Russian]
8. Filatova E.V. Teoriya sotsialnoy raboty [Theory of Social Work] / Е.V. Filatova. - [Electronic resource] / UR: http: //www.studmed.ru/view/filatova-ev-teoriya-socialnoy-raboty_03c82d052cc.html (Reference date: 15.10.2017). [in Russian]
9. Funktsionalno-rolevoy repertuar spetsialista po sotsialnoy rabote [Functional-role Repertoire of Specialist in Social Work]. - [Electronic resource] / URL: http://www.zelgo.ru/mpibos-557-1.html (Reference date: 10.10.2017). [in Russian]
10. Kholostova E.I. Sotsialnaya rabota i sotsialnaya splochennost' obshchestva: Uchebnoye posobiye dlya bakalavrov [Social Work and Social Cohesion of Society: Manual for Bachelors] / Е.I. Kholostova - Moscow: “Dashkov and Co” Publishing and Trading Corporation, 2017. - 128 p. [in Russian]