Анализ мнения населения о качестве регионального образования на основе данных цифровых следов в социальных сетях (на примере Республики Саха (Якутия))
Анализ мнения населения о качестве регионального образования на основе данных цифровых следов в социальных сетях (на примере Республики Саха (Якутия))
Аннотация
В статье представлены результаты социологического исследования вопросов качества регионального образования на основе мнения населения по данным их цифровых следов в социальных сетях и пабликах. Исследование проводилось в рамках реализации проекта в области политики открытых данных Северо-Восточного федерального университета имени М.В.Аммосова программы Приоритет 2030. По результатам анализа публикуемых сообщений можно заключить, что основными обсуждаемыми вопросами были вопросы качества образования в средних образовательных учреждениях. К ним относятся организация онлайн-уроков, материальное обеспечение учреждений, переполненность классов и необходимость строительства новых школ. Репетиторство учеников выступает важной составляющей успешной сдачи ЕГЭ и вызывает недовольство родителей сложившейся системой школьных программ. Образ школьного педагога, владеющего высокими профессиональными и морально-психологическими качествами, отсутствует в мнениях родителей. Наименее обсуждаемыми вопросами явились вопросы образования в дошкольных учреждениях, где выявлена все еще существующая проблема получения места для ребенка в детских садах, и высших учебных заведениях, где обсуждалась двухуровневая система высшего образования и качество подготовки специалистов.
1. Введение
Вопросы обеспечения качества профессионального образования всегда имели первостепенную значимость, так как именно образование формирует интеллектуальное, культурное и духовное состояние общества.
Понятие эффективности рассматривается обычно как экономико-управленческая категория и система показателей оценки эффективности образования и определяется, как правило, набором количественных показателей. Но понятие качества образования следует воспринимать как некую интегральную характеристику образовательной деятельности, сочетающую в себе и экономические, социальные, культурные аспекты.
Оценка качества образования выходит за пределы изучения узкого круга специалистов и перемещается в сферу государственных интересов, государственной политики. Участие государства в развитии образования особенно актуализируется в условиях шоков.
Так, в период пандемии COVID-19 мы стали участниками ускоренных преобразований в высшем образовании в стране и мире, его моментальной адаптации к происходящим изменениям – вынужденному переводу обучения в дистанционный формат и широкому внедрению цифровых технологий, организации добровольчества, масштабному научному поиску механизмов деятельности человека в экстремальных условиях. Профессора, доценты, весь преподавательский состав вузов, строившие многие годы и десятилетия учебный процесс на основе «живого» контакта со своими студентами или слушателями, учениками, впервые оказались перед сложнейшей задачей перевести курс в дистанционный формат
.Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации», принятый в 2012г., утвердил ряд новых процедур, связанных с управлением и оценкой качества образования и касающихся лицензирования образовательной деятельности, аккредитации образовательных программ, мониторинга системы образования, независимой оценки качества образования (качества подготовки обучающихся; качества условий осуществления образовательной деятельности); самообследование образовательной организации
. Это позволяет в значительной мере провести объективную оценку качества образования и вовлечь в него не только администрацию школы, учителей, но и других участников образовательных отношений.Программа «Развитие образования» на 2018-2025г, принятая 26 декабря 2017г., ставит задачу «повышения позиций Российской Федерации в международной программе по оценке образовательных достижений учащихся»
. Это предполагает создание открытой системы информирования граждан об образовательных услугах, объективной системы оценки индивидуальных образовательных достижений учащихся, а также механизмов участия общественных институтов в осуществлении контроля и проведении оценки качества образования .К.Б. Егорова и В.А. Захарова на основе анализа возможностей использования внешней (независимой) оценки в системе общего образования констатируют ее важное значение с точки зрения получения общеобразовательной организацией конкурентных преимуществ. Особенно это актуально при сочетании комплексной и парциальной внешней оценки качества образования
.О.Ю. Милосердова определяет качество образования как одну из «характеристик результатов образовательной деятельности, основу которой составляют параметры соответствия этой деятельности действующим образовательным стандартам, а также интересам потребителей услуг в сфере образования»
.В.Ф.Покасов выделил факторы, влияющие на качество образования, к числу которых относятся материально-техническое обеспечение образовательных учреждений, эффективное управление, система оценки учебных достижений, сам процесс обучения, ориентированный на ребенка, преподавание на родном языке, профессиональные качества и компетенции учителя и др.
.О.А.Акасевич, Н.В.Панченко разработали систему факторов улучшения школьного климата в современной общеобразовательной организации, определяющих качество школьного образования, и включающих материально-технический компонент, деятельностный компонент (учитель, обучающийся, родитель), информационный компонент (источники информации, содержание программ, мониторинги)
.Ю.С.Сергеева, Е.Д.Обревко выделили три группы критериев качества образования:
- критерии качества условий преподавания (потенциал обучающихся и кадровый потенциал; учебно-методическое и дидактическое обеспечение; библиотечный фонд и информационные ресурсы; удовлетворенность обучающихся и сотрудников социальными условиями; материально-техническое обеспечение; научный и инновационный потенциал учебного заведения),
- критерии качества реализации образовательного процесса в учебном заведении (обеспечение лидирующей роли руководства в вопросах качества и постоянного усовершенствования всех аспектов деятельности заведения; обеспечение соответствия миссии, видения, основных ценностей политики и стратегии поставленным целям; реализация образовательных программ и академической мобильности и др.),
- критерии качества результатов образовательного процесса в учебном заведении (результативность набора обучающихся; успешность, степень их готовности к продолжению образования; уровень сформированности профессиональных компетенций; удовлетворенность запросов работодателей; результаты, которых добилось учебное заведение относительно запланированных целей повышения качества подготовки специалистов)
.Сложившаяся система оценки качества образования позволяет получить исключительно объективную картину состояния и развития образования в стране, но не позволяет получить обратную связь от непосредственных участников образовательных отношений – родителей детей и учеников, студентов, работодателей.
Немаловажное значение в современных оценках качества играет роль социологических опросов населения, где население выражает и дает субъективную оценку качества образования. Но любое социологическое исследование имеет свои «рамки» программы наблюдения в виде определенных вопросов, заданных вариантов ответов, которых должны придерживаться респонденты.
Цифровизация современного общества в условиях интенсивного роста данных приводит к необходимости решения вопросов, связанных как с самими данными, так и с методами, подходами их изучения и использования в принятии решений
. Технологии анализа больших данных позволяют мониторить, выявлять и анализировать появление и развитие проблем в обществе, в том числе по цифровым следам в социальных сетях, форумах и пабликов.Поэтому в данном исследовании была поставлена цель выявить субъективное мнение пользователей социальных сетей по вопросам регионального управления, качества образования и сложившихся проблем. Научное руководство исследования велось проректором по стратегическому развитию Северо-Восточного федерального университета имени М.К.Аммосова, к.п.н. Саввиновым Василием Михайловичем, автором научных исследований и публикаций, посвященных вопросам состояния, развития и качества регионального образования.
2. Методология исследования
Эмпирической базой исследования по вопросам послужили данные социальных сетей в виде комментариев к новостным постам, в которых участниками сообществ явились жители Республики Саха (Якутия). Выгрузка сообщений была произведена за период январь-июнь 2023г.
Эмпирической базой для исследования послужили региональные сообщества в социальной сети ВКонтакте («Типичный Якутск», «Портал E-Yakutia.ru», «Anonim 14| Якутия» и др.), сообщества в Telegram-каналах («АлданОнлайн», «МР Верхнеколымский район РС(Я)», «Якутск Вечерний» и др.), а также вручную были собраны отзывы местных жителей с региональных форумов республики (ykt.ru, lensk24.ru и др.) за период 01.01-31.03.2023г.
Основой методики подготовки данных послужили результаты научно-исследовательской работы Консорциума исследователей больших данных «Образование в условиях коронавируса: большие данные как инструмент измерения реакции общества» . В соответствии с разработанной в НИР методикой подготовки и сбора данных были выполнены 3 этапа работ (таблица 1).
Таблица 1 - Этапы подготовки данных для анализа
Этап | Содержание |
Отбор релевантных сообщений по теме | Под релевантным сообщением принимались сообщения (посты, комментарии), в которых авторы высказывали свое мнение, суждение или давали свою субъективную оценку по той или иной проблеме, или ситуации в сфере вопросов проблем и качества образования. Процесс отбора релевантных сообщений сопровождался исключением мусорных сообщений, т.е. сообщений, не относящихся к исследуемой тематической категории, в которых содержатся вопросы общего содержания, различные информационные сообщения, опросы, частные объявления, бытовые обсуждения, реклама, поздравления, ирония и шутки и т.п. |
Определение тематических категорий | В соответствии со смысловым содержанием контента сообщений были определены основные категории проблем граждан, позволяющие выделить системные проблемы и наиболее часто обсуждаемые вопросы |
Определение тональности сообщений | Позволяет оценить полярность, степень эмоциональности и отношения автора сообщения (поста/комментария) к сложившейся проблеме, ситуации, факту по исследуемой теме. Были приняты 3 уровня тональности в сообщениях: позитивный, негативный и нейтральный. Определение тональности текстов базировалось на основе социального контента, а также исходя из лингвистических знаний и эмпирических наблюдений. В методике определения сообщений по тональности использовались основные лингвистические и синтаксические признаки: присутствие в тексте сообщения пунктуационных знаков препинания (например, восклицательный знак или несколько восклицательных знаков, вопросительный знак в сочетании с восклицательным знаком или несколько вопросительных знаков, многоточие), написание слов/ текста прописными буквами, а также присутствие в тексте более конкретизирующих тональность слов/словосочетаний лингвистических маркеров (например, «подлость», «бесит», «а когда вообще» – негативная; «лучший», «не пожалел», «плюсы»– позитивная). В сообщениях, в которых авторы не выражали ярко своего полярного эмоционального отношения и в основном содержание сообщений включало повествовательное описание сюжета/ проблемы/ факта, были отнесены к группе сообщений с нейтральной тональностью |
Визуализация результатов анализа была выполнена с использованием инструмента извлечения ключевых слов программы PolyAnalyst, разработанной ООО Компанией «Мегапьютер Интеллидженс .
3. Результаты
Рисунок 1 - Структура сообщений по уровням образования
Рисунок 2 - Структура сообщений по тональности
Рисунок 3 - Облако ключевых слов сообщений по теме «Сад»
3.1. Организация обучения и работа школы
Особую озабоченность участников обсуждений вызывали вопросы организации дистанционного обучения в школе, так как, по мнению родителей, нередко наблюдается отсутствие необходимых компетенций у учителей именно по организации онлайн-занятия, высказывается недовольство по используемым платформам для проведения онлайн-занятий. Ряд сообщений был посвящен вопросам карантина в классах, питания, охраны, переполненности классов.
Рисунок 4 - Облако ключевых слов сообщений по вопросам организации обучения и работы школы
3.2. Материальное обеспечение, состояние зданий и помещений
Рисунок 5 - Облако ключевых слов сообщений по вопросам материального обеспечения, состояния зданий и помещений школ
3.3. Качество обучения и образовательных программ
Вопросы качества образования составили чуть более 10% от общего числа сообщений, что позволяет судить об отсутствии остроты проблемы. Однако в сообщениях звучали претензии родителей по поводу необходимости привлекать репетиторов для лучшего закрепления, а порой и освоения учениками знаний. Родители жалуются на то, что учителя не занимаются с отстающими учениками, что на родителей приходится «двойная нагрузка», связанная с необходимостью изучать школьную программу, чтобы помочь своим детям в освоении школьных предметов и особенно предметов, являющихся обязательными для сдачи ЕГЭ.
Рисунок 6 - Облако ключевых слов сообщений по вопросам качества обучения и образовательных программ
Рисунок 7 - Облако ключевых слов сообщений по вопросам преподавательского состава и взаимоотношений с учителями и учениками
Прочие вопросы, касающиеся социальной активности в школах, денежных сборов и сложности поступления в школу по месту проживания или в национальный класс, составили чуть более 7% от общего числа сообщений. Преимущественно сообщения имели негативную тональность, родители высказывали свое возмущение по поводу денежных «поборов» на нужды класса. Введенная система «записи» в первый класс осуждается родителями, которые считают, что ребенок должен ходить в школу по месту проживания и зачисление детей по месту проживания должно быть в приоритете и автоматически, а не по факту успел/не успел записаться.
Рисунок 8 - Облако ключевых слов сообщений по прочим вопросам категории «Школа»
Рисунок 9 - Облако ключевых слов сообщений по теме «Вуз»
4. Заключение
Вопросы качества российского образования являются неотъемлемой частью государственное политики, направленной на формирование интеллектуального, культурного и духовного состояния общества. Разработанные и действующие нормативно-правовые акты, программы определяют системы показателей, дающих объективную оценка состояния и развития образования, а социологические исследования позволяют выявить субъективное мнение населения и представляют собой обратную связь, отклик населения на реализуемую политику в области образования.
По результатам анализа текстового контента пользователей региональных социальных сетей и пабликов было выявлено, что вопросы школьного образования являются ведущими для жителей республики. Негативная тональность авторов сообщений по вопросам организации обучения и работе школ: дистанционного образования, организации онлайн-уроков, материального обеспечения образовательных учреждений, переполненности классов и необходимости строительства новых школ свидетельствуют об остроте данных проблем и необходимости их решения.
Вопросы качества обучения в школах обсуждались в меньшей степени, но следует отметить необходимость обращаться за помощью репетиторов для освоения и закрепления знаний по школьным предметам, являющимся обязательными для сдачи ЕГЭ, т.е. здесь возникает некое несоответствие между подготовкой и уровнем заданий ЕГЭ при сложившейся системе учебных школьных программ. Репетиторство выступает необходимым условием для успешной сдачи ЕГЭ и это вызывает возмущение и недоверие среди родителей к качеству образования средних образовательных учреждений.
Положительные и негативные оценки профессиональных и педагогических компетенций учителей свидетельствуют о том, что среди родителей и учеников нет единого положительного образа школьного педагога, владеющего не только высокими профессиональными качествами, но морально-психологическими, позволяющими детям чувствовать себя комфортно в школьной среде.
Незначительная доля сообщений по тематике детских садов и вузов свидетельствует либо об отсутствии острых проблем, либо о нежелании родителей, студентов принимать участие в обсуждениях. Но основными вопросами в полемике явились вопросы своевременного получения места для ребенка в детском садике и недоверие к двухуровневой системе обучения бакалавриат/ магистратура, а также уровень подготовки специалистов в республике.