Модель психологической службы вуза: стандартизация или вариативность?

Происходящие глобальные изменения в социально-экономической сфере, возрастание демографических диспропорций, наличие эпидемиологических угроз, всеобщая «цифровизация» практических всех сфер жизнедеятельности человека неизбежно ведут к появлению новых требований к образованию в целом и к высшему образованию, в частности. Смена образовательных приоритетов требует изменений к организации деятельности психологической службы в вузах, определению ее актуальных направлений и ревизии её содержания.

Многими исследователями отмечается целый ряд проблем, которые становятся актуальными на современном этапе вузовского образования:

- ошибки в профессиональном самоопределении студентов на этапе довузовского и начального вузовского обучения, которые порождают негативное отношение к выбранной профессии и приводят к дезадаптации обучающихся к среде вуза;

- возросший после пандемии и в условиях нелинейности, непостижимости и хрупкости современного мира уровень тревоги у населения в целом, в том числе и у молодежи;

- низкий уровень соматического здоровья студентов на всех курсах обучения;

- ограниченные ресурсы адаптации к условиям обучения (особенно к дистанционным формам);

- увеличение количества иностранных студентов, которые испытывают одновременно действие целого ряда стрессирующих факторов: адаптация к условиям жизни и обучения, трудности ассимиляции в иной социокультурной среде, культурный шок и т.п.;

- несформированность у значительной части студентов навыков преодолевающего поведения в ситуациях повышенной стрессовой нагрузки;

- сниженный уровень произвольности, особенно у студентов младших курсов;

- незрелость субъектной позиции обучающихся вуза по отношению к учебной деятельности;

- наличие противоречий в мотивационно-потребностной сфере у молодежи;

- наличие противоречий между доминирующими потребностями студентов и организационными структурами вуза;

- присутствие у части преподавателей иллюзий и заблуждений в отношении доминирующей мотивации учебной деятельности современных студентов;

- рассогласование между процессом профессионального обучения и решением возрастных проблем жизнедеятельности студентов:

- наличие психологических проблем у части студентов, что выступает фактором дезадаптации к среде вуза

К числу актуальных для вузовского образования проблем можно отнести и эмоциональное выгорание преподавателей высшей школы, реализующих профессиональную деятельность в условиях частого изменения Федеральных стандартов и модификации требований к осуществлению образовательной деятельности. Современный преподаватель вуза реализует достаточно большой объём учебной и внеучебной нагрузки, участвует в грантовой политике, выполняя повышенные требования к публикационной активности, регулярно проходит различные конкурсные процедуры, что в итоге приводит к чрезмерной трате им личностных ресурсов без последующего полного восстановления.

В этой связи актуализируется вопрос об организационных моделях психологической службы в вузе. Первая психологическая служба была открыта в начале 80-х гг. прошлого века в Казанском государственном университете. Психологическая служба национального исследовательского Томского Политехнического Университета функционирует с 1995 года. Психологические службы постепенно организовывались в других университетах и институтах разных ведомств в крупных городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и др.). В настоящее время психологические службы активно открываются и осуществляют свою деятельность во многих университетах и высших учебных заведениях Российской федерации, решая задачи создания условий для укрепления психологического благополучия обучающихся и сотрудников, их позитивной социализации и социально-психологической адаптации.

Первоначально психологические службы создавались в тех вузах и университетах, в которых существовали отделения, кафедры, факультеты психологии, что облегчало внедрение психологической поддержки, с одной стороны, однако, с другой – создавало некоторые ограничения в развитии психологической службы

В проекте «Концепции развития психологической службы в системе образования РФ», принятом в августе 2022 г., были намечены новые ориентиры организации психологического сопровождения в вузе

Несмотря на то, что психологические службы в университетах и вузах различной профессиональной направленности (медицинских, инженерно-технических

Каким же образом создаётся психологическая служба в вузе и как выбирается модель ее организации? Решение о целесообразности создания и развития психологической службы в вузе принимается ректором. Особо острым остается вопрос финансирования, так как на настоящий момент отсутствует целевое бюджетирование служб и в каждом отдельном вузе источники финансирования могут различаться.

На сегодняшний момент отсутствует профессиональный стандарт психолога высшей школы.

Обосновывая необходимость принятия профессионального стандарта психолога в системе высшего образования Е.И. Метелькова полагает, что «именно в профессиональном стандарте возможно развести в разных обобщенных трудовых функциях собственно психологическое консультирование (групповые и индивидуальные занятия и консультации), психологическую диагностику, психологическое просвещение, иные виды психологической работы и организацию и управление университетской психологической службой»

В зависимости от типа задач, которые призвана решать психологическая служба, могут существовать следующие организационные модели психологической службы:

- Психологическая клиника. Психологическая помощь оказывается силами студентов, обучающихся по основной образовательной программе (по направлению «Психология»), при этом их деятельность курируется опытными преподавателями. В качестве клиентов психологической поликлиники выступают преимущественно студенты и аспиранты данного ВУЗа.

- Центр психологического консультирования. Психологическое сопровождение осуществляют 1-2 преподавателя психологии. В данный центр студенты обращаются самостоятельно и решают личностные проблемы под руководством педагога-психолога. Эффективность деятельности центра психологического консультирования прямо зависит от уровня профессиональной подготовки и наличия ресурсов тех преподавателей-психологов, которые там работают.

- Психологический кабинет, в котором работает один психолог (или несколько психологов, поделивших между собой единственную ставку). Такая модель может эффективно функционировать в небольших ВУЗах, особенно если у образовательной организации есть связь (договора) с профильными организациями, оказывающими психологическую помощь. Штатный психолог образовательной организации будет выполнять в основном диспетчерскую и просветительскую функции 

Е.П. Шматова в качестве критериев различных моделей психологической службы в вузе рассматривает: материально-технические условия деятельности психологической службы, кадровые возможности, уровень профессиональной квалификации специалистов службы, запросы и позицию администрации вуза. Её классификация моделей психологической службы включает следующие модели: студенческая психологическая служба; кабинет психологической помощи; психологическое сопровождение личностного развития студентов; психологическое обеспечение образовательного процесса в вузе; психологическое обеспечение управленческих процессов в вузе

И.В. Макарова выделила пять основных моделей психологических служб системе высшего образования:

1. Психолог, который работает в небольшом университете, основной задачей которого является социальная, воспитательная работа и организация внеучебной деятельности студентов.

2. Психологический центр, являющийся самостоятельной структурой и обладающий определенной независимостью.

3. Функции психологической службы выполняют преподаватели кафедр (факультета) психологии.

4. Студенческие психологические объединения, которые оказывают помощь другим студентам и кураторами таких студенческих групп являются преподаватели факультета психологии.

5. Аутсорсинговая модель. При такой форме взаимодействия (на основе безвозмездных или возмездных договоров о сотрудничестве между высшим учебным заведением и сторонней профессиональной психологической организацией) осуществляется психологическая поддержка и помощь студентам вне высшего учебного заведения

При рассмотрении модели психологической службы высшего учебного заведения предполагается учет следующих факторов: четкость научно-теоретических принципов ее функционировании; наличие ресурсов (кадровых и технологических), с помощью которых будут решаться основные цели и задачи службы; методы работы, обусловленные уровнем квалификации психологов службы

Модель психологической службы должна включать в себя следующие элементы: цели и задачи службы, основные направления деятельности, особенности взаимодействия с разными структурными подразделениями вуза, штатное расписание. При анализе различных моделей психологической службы вуза необходимо учитывать теоретико-методологические, организационные, содержательные, инструментальные и оценочно-результативные аспекты. Обобщение крайне немногочисленных работ, посвященных анализу различных организационных моделей психологической службы в системе высшего профессионального образования, позволило нам предположить существование следующих моделей:

1. Нуклеарная модель психологической службы.

2. Функциональная модель психологической службы.

3. Структурно-системная модель психологической службы.

4. Межвузовская модель психологической службы.

5. Аутсорсинговая модель психологической службы.

Рассмотрим последовательно каждую из выделенных нами моделей.

2.1. Нуклеарная модель

В данной модели психологическая помощь оказывается одним-двумя психологами (чаще всего преподавателями психологии конкретного вуза). Основной формой организации выступает психологический кабинет. Ведущим видом профессиональной деятельности становится консультативная работа по запросам. Основной контингент – студенты «группы риска» и студенты, испытывающие личные трудности или трудности в учебной деятельности.

Функционирование психологической службы в таком формате чаще всего ведет к пониманию руководством вуза необходимости расширения как численного состава сотрудников психологической службы, так и направлений их деятельности. Происходит закономерный переход к следующему уровню развития психологической службы – созданию функциональной модели.

2.2. Функциональная модель

В рамках данной модели психологическая деятельность осуществляется несколькими сотрудниками (зачастую работающими на разных кафедрах), однако отсутствует структурная самостоятельность психологической службы, как правило, не выделено специально оборудованное помещение, нет официального руководителя психологической службы, а функции заказчика выполняет либо декан психологического факультета, либо проректор по воспитательной работе. Деятельность по психологическому сопровождению студентов осуществляется преподавателями либо на волонтерских началах, либо засчитывается как часы внеучебной нагрузки. В рамках данной модели можно рассматривать и различные виды Студенческих психологических служб, которые оказывают различные виды психологической помощи под руководством опытных преподавателей-психологов

Функциональная модель может быть реализована не только в контексте оказания исключительно психологической поддержки, но и в рамках предложения комплексной медицинской помощи. При реализации такого варианта функциональной модели психологическая служба вуза встроена в поликлинику в качестве ее структурного элемента. Психологическая помощь обучающимся и сотрудникам оказывается в рамках реализации медицинских услуг. Осуществление на практике данной модели позволяет включить в штатное расписание клинического психолога и психиатра, что значительно повышает возможности оказания психологической поддержки студентам, находящимся в нестабильном эмоциональном состоянии или же студентам, систематически принимающим лекарственные препараты. Кроме того, появляется возможность оказания психотерапевтической помощи в индивидуальном и групповом режимах. Несмотря на приоритетность оказания психотерапевтической поддержки, в штатное расписание таких служб входят педагоги-психологи.

2.3. Структурная модель

По мере развития психологической службы в высшем образовательном учреждении происходит усложнение ее деятельности, расширение штатного расписания, увеличение направлений деятельности, поэтому психологическая службы выделается в самостоятельное подразделение в общей системе управления вузом. Вводится должность руководителя психологической службы, выделяются и оборудуются специальные помещения (кабинеты консультационной работы, релаксационные комнаты, тренинговые залы и т.п.).

Следует отметить, что вышеназванные модели далеко не всегда являются последовательными этапами создания психологических служб. Иногда руководитель образовательно учреждения сразу создает структуру со штатным расписанием, которая в дальнейшем начинает расти и расширяться.

Многие университеты при создании психологической службы берут за основу нуклеарную, функциональную или структурную модель, ставя во главе психологический службы преподавателя психологии, занимающегося как научной, так и практической деятельностью. Однако такой подход значительно увеличивает нагрузку на руководителя службы, который при реализации такого подхода вынужден совмещать преподавательскую деятельность, консультативную практику и вести отчётность по деятельности психологической службы вуза. В связи с этим в условиях современности остро стоит вопрос формирования и финансирования психологической службы как самостоятельного структурного подразделения вуза, возглавляемого компетентным специалистом. Иногда во главе психологической службы ставится опытный психолог-практик, который берет на себя преимущественно организационно-административные функции, в то время как роль научного руководителя дополнительно выполняет лицо из числа профессорско-преподавательского состава, которое осуществляет научно-методическое обеспечение деятельности службы. Однако наличие двух руководителей не всегда является продуктивным для развития службы и определения приоритетов ее работы в связи с наличием разных представлений о возможностях функционирования данной организационной структуры.

В качестве основных направлений работы психологической службы указывают:

- психодиагностическое направление деятельности;

- консультативную деятельность;

- психологическую помощь и психологическую коррекцию;

- методическое обеспечение психолого-педагогического сопровождения студентов и преподавателей;

- просветительскую деятельность;

- научно-исследовательскую деятельность.

Выделение научно-исследовательской деятельности в качестве самостоятельного направления работы даёт большие возможности для создания больших данных (Big Data) и объединения усилий психологических служб разных вузов для решения общих научно-исследовательских задач, внедрение инновационных психологических решений в практику вузовского образования.

К стандартным направлениям работы, выделенным выше, можно добавить экспертную деятельность и проектную деятельность. Экспертная деятельность предполагает экспертизу образовательных программ, в том числе адаптационных, с учетом особенностей целевой аудитории. Данные программы могут разрабатываться как в самом вузе, так и в сторонних образовательных или общественных организациях. Разработчиками программ могут выступать молодые преподаватели.

Проектная деятельность психологической службы предполагает психолого-педагогическое сопровождение различных научных и социальных проектов, реализуемых в вузе или же за его пределами; инициируемых администрацией или же самой психологической службой (например, участие в подготовке лидеров образования , вожатых, наставников, тьюторов и пр.).

Следует отметить, что каждая психологическая служба, как правило, делает особый упор на одном из направлений работы, развивая его как приоритетное, ставя во главу всей своей деятельности. Чаще всего основным направлением работы выступают консультативная или просветительская деятельность.

2.4. Межвузовская модель

Данная модель предполагает объединение ресурсов нескольких вузов (кадровых, материально-технических и т.п.) для создания межвузовского Центра психологической службы, деятельность которого имеет направления согласно объектам деятельности:

1. Психологическое сопровождение образовательного процесса обучающихся с особыми образовательными потребностями («группа риска» иностранные граждане, обучающиеся с инвалидностью и ОВЗ)

2. Психолого-педагогическое сопровождение образовательного процесса предполагает оказание психологической помощи и поддержки личностного развития студентов, снятие психологического напряжения в предсессионный период, оказание экстренной психологической помощи (очно или в дистанционном формате)

3. Психологическое сопровождение профессиональной деятельности: профилактика и коррекция эмоционального выгорания профессорско-преподавательского состава, помощь в проектировании индивидуальных траекторий профессионального развития

Реализация данной модели позволяет вузам экономить ресурсы на создание автономных служб в рамках отдельных вузов или же помогает выстроить систему психологической помощи студентов в нескольких вузов, курируемых одним министерством или ведомством.

2.5. Модель аутсорсинга

При отсутствии в вузах необходимых условий для создания собственных психологических служб вузы заключают договора о сотрудничестве с имеющимися в городе (регионе) профессиональными психологическими центрами, специалисты которых выполняют различные виды психологической деятельности (психологическое консультирование, психологическую диагностику и коррекцию) согласно запросам, поступивших от вузов.

Иногда преподаватели вуза создают отдельную коммерческую структуру, которая существует вне вуза, но призвана решать и ряд задач, реализуемых психологической службой вуза.

В связи с большой численностью и разнообразием контингента, с которым работает психологическая служба вуза (первокурсники, иностранные обучающиеся, студенты с ОВЗ, молодые семьи, члены семей участников СВО, дети-сироты, абитуриенты, обучающиеся колледжей и школьники, сотрудники, администрация и другие группы клиентов) педагоги-психологи должны иметь высокую профессиональную квалификацию, стремиться постоянно ее повышать и быть готовыми работать с разнопрофильными группами. Приветствуется повышение квалификации или переподготовка педагогов-психологов службы в области отдельных психотерапевтических направлений. Работа с иностранными студентами предполагает владение психологов психологической службы иностранными языками для проведения консультации на родном для обучающегося языке. Это связано с тем, что иностранные студенты могут испытывать затруднения в формулировке своих мыслей и чувств на чужом языке. Наличие эмоциональных расстройств у ряда студентов повышает необходимость включения в штат службы социального педагога, клинического психолога.

Целесообразным становится разделение функциональных обязанностей психологов психологической службы вуза с учетом уровня их квалификации. Так, проводить экстренное консультирование и писать сложные аналитические отчёты по результатам деятельности может только опытный психолог, в то время как проводить плановую диагностику или тренинговые мероприятия могут вчерашние психологи-выпускники или же студенты старших курсов, не имеющие большого стажа практической деятельности по специальности. Некоторые высшие учебные заведения идут по пути введения ставки администратора, документоведа или специалиста по учебно-методической работе. Как правило, на данной должности работают студенты-магистранты, имеющие базовое психологическое образование.

При наличии в вузе структурного подразделения, осуществляющего подготовку психологов, для реализации всего комплекса задач, решаемых психологической службой, привлекаются не только преподаватели психологии, но и студенты-практиканты старших курсов, обучающиеся на психологическом и психолого-педагогическом направлениях подготовки и проходящие практику на базе психологической службы вуза, а также студенты-волонтёры или же выпускники-волонтёры. В данном случае психологическая служба получает некоторое кадровое усиление в лице начинающих практиковаться психологов, но при этом новой самостоятельной задачей становится организация такой практики специалистами психологической службы, руководство ею, обучение студентов, проведение супервизий, проверка дополнительной отчётной документации и пр. Следовательно, руководителю психологической службы необходимо предварительно проанализировать принципиальную необходимость и эффективность реализации такого направления деятельности как самостоятельного и постоянного. Так, например, с привлечением практикантов целесообразно организовывать массовые очные мероприятия: просветительские семинары или тренинги для первокурсников, в то же время выделение сотрудников Службы для сопровождения практики существенно ограничивает их временные возможности для решения комплекса других актуальных задач. Поэтому в случае реализации нуклеарной модели ресурсы службы будут значительно израсходованы, что создаст угрозу сокращения перечня осуществляемых направлений деятельности и снижения качества работы.

Проектная и просветительская деятельность, реализуемые психологической службой вуза, зачастую позволяют студенту формировать надпрофессиональные навыки, интегрируясь уже на ранних этапах обучения в профессиональные сообщества, объединяющие студентов и профессионалов: как начинающих, так и вполне успешных. Часть проектов, реализуемых психологической службой вуза, может быть ориентирована не только на студентов или сотрудников своей организации, но и на население региона в целом (например, проект Телефона горячей линии, на который может позвонить любой желающий человек, имеющий психологическую проблему и получить бесплатную психологическую помощь). Часть проектов могут выходить далеко за пределы учебного заведения и предполагать сотрудничество с другими образовательными, общественными организациями, организациями системы здравоохранения и др. ведомств

Изучение и обобщение опыта деятельности психологических служб, расположенных в разных регионах Российской Федерации, различающихся по количеству сотрудников службы, по объемам финансирования, многообразию решаемых задач, по длительности существования службы, профилю вуза позволило бы сформулировать принципы развития психологической службы, создать наиболее эффективные ее модели, разработать индикаторы оценки эффективности работы психологической службы.

При всем разнообразии моделей психологических служб в высшей школе основными целями деятельности выступают:

- оказание психологической (в том числе и экстренной) помощи обучающимся (специалистам, бакалаврам, магистрантам, аспирантам), преподавательскому корпусу и административным работникам вуза;

 - психолого-педагогическое сопровождение образовательного процесса;

- психологическое сопровождение профориентации, адаптации к вузовской среде, специализации и профессионализации.

В качестве основного результата деятельности психологической службы может выступать повышение психологического благополучия обучающихся и сотрудников и сформированная психологической готовность выпускника вуза к эффективной профессиональной деятельности, к реализации своего личностного и профессионального потенциала в условиях современного динамичного мира.