ДИАГНОСТИКА ГОТОВНОСТИ БУДУЩИХ ПЕДАГОГОВ К РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕДИАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Конфликты в современной науке признаны повседневным явлениям, индикатором нормального развития и функционирования отдельного человека и общества в целом, условием развития и прогресса. В контексте вышесказанного одним их ключевых умений современного человека рассматривается умение конструктивно решать конфликты, владение конфликтологической компетентностью, позволяющей прогнозировать конфликты, минимизировать риск их перехода в деструктивный формат.

В практике школьной жизни, в период активного формирования личности детей, нередко возникают противоречия, сложные ситуации спора и разногласий в различных диадах - ученик-ученик, ученик - учитель, учитель-родитель и т.д. [5].

Умение грамотно конфликтовать всеми субъектами образовательных отношений рассматривается как одно из важнейших условий формирования социальных ценностей и благоприятной школьной среды, представляет показатель оптимального функционирования современного образовательного пространства [3], [9].

Медиация представляет собой процесс, где конфликтующие стороны благодаря помощи третьей (беспристрастной) стороны, медиатора, садятся за стол переговоров для разрешения разногласий [8].

В образовательных учреждениях, для решения различных конфликтных ситуаций с помощью медиатора, создаются школьные службы медиации. В службе медиации конфликтующим сторонам предлагается сесть за «стол переговоров», выслушать и услышать друг друга, постараться понять оппонента, а после самостоятельно обговорить взаимоприемлемый способ выхода из конфликта [11].

Использование медиации как способа разрешения несогласий, предупреждения конфликтов в повседневной и профессиональной сфере для сохранения или восстановления отношений, предполагает выработку взаимовыгодного решения, позволяет  учитывать в равной степени интересы обеих сторон [4].

Именно служба медиации в образовательном пространстве дает возможность формировать комфортную и безопасную школьную среду [8]. Высоким потенциалом, позволяющим решать школьные конфликты конструктивно, с минимальными деструктивными последствиями для детей и взрослых, обладают медиативные практики [4]. Современные учителя, педагоги должны уметь не только своевременно признавать наличие конфликта, но и быть готовыми грамотно его разрешать. [3].

Дефиниция «готовность» используется в отечественной психологии более 60 лет применительно к различным аспектам деятельности и поведения. Впервые в научный оборот термин  введен отечественным ученым Б. Г. Ананьевым. Готовность личности определяется автором как психологическая установка на цели и задачи деятельности, для достижения которой требуется приложить определенное количество усилий. [1].

Определяя структуру готовности личности применительно к деятельности, мы будем придерживаться взглядов М.И. Дьяченко и Л.А. Кандыбович [6], которые выделяли следующие компоненты готовности.

1. Мотивационный компонент – характеризуется положительным отношением к деятельности, проявление интереса к ней.

2. Ориентационный компонент – связан с представлением у человека (в нашем случае - студента) об особенностях и условиях деятельности, о требованиях ее к личности.

3. Эмоционально-волевой компонент – предполагает самоконтроль личности, ее способность управлять собой во время необходимой деятельности.

4. Поведенческий компонент – включает владение определенными способами и приемами деятельности, а также наличие соответствующих знаний, умений и навыков.

В контексте вышесказанного студента – будущего педагога можно считать готовым к работе с конфликтами с использованием медиативных технологий при условии достаточной сформированности указанных компонентов.

Нами проведено исследование на базе Тульского государственного педагогического университета им. Л.Н. Толстого, позволившее определить уровень сформированности необходимых компонентов готовности у будущих педагогов для решения конфликтов с использованием медиативных технологий.  В диагностике приняли участие студенты факультета психологии в возрасте от 17 до 18 лет в количестве 21-ого человека.

Для проведения исследования был подобран следующий набор методик, соответствующих выделенным ранее компонентам:

- мотивационный компонент – анкета «Что такое медиация?» (личная разработка);

- эмоционально-волевой компонент – методика «Тест социального самоконтроля» М. Снайдер (адаптация Н.В. Амяга), тест на принятие других (тест В. Фея);

- поведенческий компонент – методика «Диагностика предрасположенности личности к конфликтному поведению» К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной);

- ориентационный компонент - методика оценки коммуникативных и организаторских склонностей КОС-2 (В.А. Синявский, Б.А. Федоришин).

Оценка сформированности мотивационного компонента

По результатам анкеты, направленной на изучение мотивационного компонента готовности,  получены следующие данные. Большинство студентов, принявших участие в исследовании, отметили, что имели опыт конфликтного взаимодействия, 61% респондентов приходилось брать на себя ответственность и решать конфликты. В свою очередь, лишь 5 % студентов знают, что такое медиация, в чем ее суть, принципиальное отличие и технология реализации, тогда как 14% опрошенных имеют весьма поверхностные представления об этой технологии разрешений конфликтов, «что-то слышали». При этом будущие педагоги осознают «ценность» мотивации, заинтересованы в ее использовании, понимая целесообразность ее применения для разрешения противоречий, возникающих как в профессиональной деятельности, так и конфликтов межличностного характера.

Оценка сформированности эмоционально-волевого компонента

Анализ результатов методики самоконтроля в общении показал следующие результаты: среди студентов 14% имеют низкий показатель, большая часть выборки характеризуется средним показателем самоконтроля 48%. В целом, самоконтроль в общении у студентов развит достаточно слабо.

Большая часть студентов имеет средний уровень принятия других, между тем, есть студенты, которые показали низкий результат при диагностике, что рассматривается нами как мишень воздействия на формирующем этапе.

Оценка сформированности поведенческого компонента

При анализе результатов методики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (поведенческий компонент) нас больше всего заинтересовали будущие педагоги, демонстрирующие склонность к использованию конфликтах «соперничества» - 9% и «избегание» - 16%. Именно у данной категории студентов, на наш взгляд, возникнут наибольшие затруднения с использованием медиативных технологий без советующей  подготовки.

Оценка сформированности ориентационного компонента

Большинство испытуемых имеют низкий уровень данного параметра (33%); результат «ниже среднего» имеют 14% испытуемых, а «средний» 10%, студенты с результатом «ниже среднего» не стремятся самостоятельно к общению, чувствуют комфортно себя лишь в кругу близких друзей, могут испытывать большие трудности в установлении контакта с людьми и, как правило, предпочитают ограничивать свой круг знакомств; студенты со средним уровнем могут стремиться к поиску новых знакомств и не ограничивают свой круг общения, однако, уровень их должен развиваться и совершенствоваться; высокий уровень параметра имеют 29% студентов. 14% опрошенных обладает очень высоким уровнем коммуникации, такие студенты самостоятельно стремятся к общению и заводят много знакомых и друзей, достаточно инициативны, активны. 38% испытуемых имеют низкий уровень организаторских склонностей; уровень «ниже среднего» у 33% респондентов – такие студенты испытывают трудности при выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в неизвестной ситуации не отстаивают свое мнение, достаточно тяжело переживают обиды; 10% составляют опрошенные со средним уровнем, лишь 19% из общего количества характеризуются способностью принимать самостоятельные решения в трудной ситуации и отстаиванием своего мнения. Очень высокий уровень организаторских склонностей имеют всего 5% будущих педагогов.

Результаты диагностики показали, что большая часть испытуемых получили достаточно высокие результаты по проведенным методикам, что свидетельствует о том, что у представленной части студентов на достаточном уровне сформированы компоненты готовности. Именно эту категорию будущих педагогов, участвующих в исследовании,  мы рассматриваем как вполне готовых к использованию медиативных технологий в разрешении конфликтов.

Однако обращают на себя студенты, демонстрирующие весьма низкие общие результаты по выделенным нами компонентам. Именно для этой категории студентов нами разработана программа, направленная на формирование компонентов готовности будущих педагогов к разрешению конфликтов, возникающих в профессионально деятельности с использованием медиативных технологий.