Связь профессиональной мотивации с эмоциональным выгоранием у сотрудников ОВД (на примере ОВД по г. Прокопьевску)

Особенность профессиональной деятельности сотрудников ОВД заключается в особенностях выполнения поставленных задач в течении ограниченного времени, допуск к конфиденциальным сведениям, составляющим государственную тайну, допуск к огнестрельному оружию, риск и опасность во время оперативно-служебной деятельности, повышение ответственности за принятия решений, неограниченный рабочий день, экстремальные условия деятельности, что может обуславливать высокий риск развития эмоционального выгорания личного состава. В качестве фактора, предотвращающего рост эмоционального выгорания в процессе профессиональной деятельности сотрудников ОВД, может выступать профессиональная мотивация. Среди имеющихся в науке исследований можно наблюдать высокий интерес исследователей к вопросам эмоционального выгорания у субъектов труда служебной деятельности и факторам, препятствующим их развитию. Вместе с этим, можно отметить недостаточность раскрытия вопросов связи эмоционального выгорания с профессиональной мотивацией у сотрудников ОВД. 

Объектом нашего исследования стала профессиональная деятельность сотрудников ОВД. В качестве предмета исследования мы обозначили взаимосвязь профессиональной мотивации и эмоционального выгорания у сотрудников ОВД. Было выдвинуто предположение о том, что существует значимая взаимосвязь профессиональной мотивации и эмоционального выгорания среди сотрудников ОВД, а именно чем выше показатели профессиональной мотивации, тем ниже эмоциональное выгорание.

В психологическом анализе профессиональной деятельности сотрудников полиции мы обозначили ключевые требования к профессионально-важным качествам, среди которых особую значимость имеет профессиональная мотивация, необходимая для поддержания эмоционального подкрепления с целью поддержания высокой активности психических процессов и эффективного выполнения служебных обязанностей, улучшения своих качеств с целью профессионального роста и условий труда.

Американский психолог Г. Фрейденбергер в 1974 г. определил синдром эмоционального выгорания, как проблему, порожденную обществом и временем, в котором мы живём, и постоянной борьбой за то, чтобы наполнить нашу жизнь смыслом. Синдром профессионального выгорания, или синдром психического выгорания, синдром эмоционального выгорания – это состояние эмоционального, умственного, физического утомления, возникающего, как итог наличия хронического стресса, вызванного в процессе трудовой деятельности

Синдром эмоционального выгорания так же определяют синдром снижения физических, эмоциональных и познавательных показателей человека, которые испытывает работник, нерасполагающий возможностью справиться положительно со стрессом, побужденным ограничениями, касающимися его цели и собственной карьеры. Синдром эмоционального выгорания определяется как чувство эмоционального и физического истощения человеком вместе с чувством расстройства и неудачи

Одним из первых отечественных исследователей, занявшимся изучением проблемы эмоционального выгорания более плотно является В. В. Бойко. Ученый определяет эмоциональное выгорание как выработанный личностью способ психологической защиты в состоянии полного или частичного исключения эмоций человека, например снижение их энергетики, возникающей в ответ на психотравмирующие воздействия. Таким образом, выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, как правило, профессионального поведения, а также частично функциональный стереотип, позволяющий человеку дозировать и экономно растрачивать энергетические ресурсы

В. Е. Орёл вводит понятие «психическое выгорание», которое является более масштабным и более сложным явлением. Психическое выгорание состоит из эмоциональных, соматических, когнитивных, мотивационных и поведенческих компонентов, которые объединяются в базовые подструктуры, составляющие психическое выгорание. Психическое выгорание затрагивает всю личность в целом, а не только ее профессиональные отношения и самореализацию. Ученый обозначает психическое выгорание как процесс прямо противоположный профессиональному развитию – так называемая профессиональная деградация личности, в отличие от профессионального стресса или деформации, которые затрагивают лишь часть профессиональных взаимоотношений субъекта

Профессиональная мотивация представляет собой совокупность внешних или внутренних факторов, вызывающих активность субъекта деятельности. Ученые Ш. Ричи и П. Мартин в своем исследовании пришли к выводу, что не существует простой теории, которая бы объяснила закономерности мотивации сотрудников. Более того, они посчитали необходимым дополнить структуру факторов-мотиваторов, включив в них те, которые до этого не рассматривались учеными, в частности, Ф. Герцбергом. Согласно их мнению, правильное воздействие на потребности сотрудников и варьирование силы индивидуальных мотиваторов способно привести к увеличению продуктивности работников и компании в целом. А опосредованное взаимодействие с сотрудниками через их методику позволит узнать предпочтительные мотиваторы каждого работника и на этом основании подобрать индивидуальную схему воздействия на мотивацию личности. Отечественные исследователи, как Л. Я. Зобнина, Е. М. Рожков, рассматривают подход к пониманию мотивации Т. Элерса, который определяет две составляющие мотивации: стремление к успеху и боязнь, избегание неудачи. Мотивация достижения успеха понимается в качестве активной жизненной позиции, помогающей человеку преодолевать трудности и, соответственно, развиваться. Данная позиция, согласно автору, насыщает жизнь, расширяет круг интересов. Мотивация избегания неудачи по Т. Элерсу – это стремление в любой ситуации действовать так, чтобы избежать неуспеха, особенно если результаты деятельности воспринимаются и оцениваются другими людьми. А также это стремление избежать неудачи, срыва деятельности, порицания или наказания

Профессиональная мотивация сотрудника ОВД РФ является основополагающим компонентом его профессиональной деятельности и представляет собой совокупность факторов и процессов, которые на уровне психического отражения субъекта профессиональной деятельности побуждают его выполнять свои функциональные обязанности и проявляются в виде его позитивного эмоционального отношения к профессиональной деятельности

Для достижения целей нашего исследования мы составили выборку из 40 сотрудников ОВД России по г. Прокопьевску в возрасте от 23 до 43 лет. Подавляющим большинством, а именно 85% являются мужчины, остальные 15% – женщины. Респонденты находятся в возрасте от 21 до 43 лет. Стаж службы обследуемых сотрудников варьировался от 3 до 18 лет, большинство сотрудников (37%), принявших участие в исследовании, заняты в правоохранительной сфере больше 8 лет. В свою очередь, данные о стаже работы подтверждают, что у большинства респондентов может наблюдаться наличие профессионального выгорания в связи с длительным сроком службы. 

Для достижения цели нашего исследования мы использовали следующие методы работы: теоретический анализ литературы, психодиагностического тестирование, математико-статистическая обработка данных (корреляционный анализ Пирсона). В качестве психодиагностического инструментария для получения эмпирического материала, мы использовали следующие методики: опросник для измерения мотивации достижения (А. Мехрабиан); методика диагностики мотивации достижения (Т. Элерс); опросник для выявления выгорания (Н. Е. Водопьяновой); методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В. В. Бойко).

У большинства респондентов (58%) выявлен показатель мотивации к избеганию неудач по методике А. Мехрабиана. У большинства опрашиваемых сотрудников ОВД (70%) преобладает средний уровень мотивации достижения к успеху по методике Т. Элерса. Интерпретация данных показателей может означать, возможность обладателями таких результатов проявлять неуверенность в себе. Характерно отсутствие веры в возможность добиться успеха, страх критики.

По результатам диагностики эмоционального выгорания с применением методики Н. Е. Водопьяновой, определено, что в равных долях испытуемые обладают низким и высоким уровнем эмоционального истощения (по 37%, соответственно), средним уровнем обладает всего 26% сотрудников. Высоким уровнем деперсонализации обладает 25% респондентов, средним 30%, а низким 45%. Высокая редукция личных достижений наблюдается у 13%, средняя у 25% и низкая у 62%. По результатам использования методики В. В. Бойко определено, что у большей части сотрудников полиции отмечается среднее напряжение (60%), низкий уровень выявлен у 7%, в то время как высокий у 33%. Резистенция на высоком уровне наблюдается у 25% респондентов, на низком у 7%, в то время как средним уровнем обладает 68% от общего числа сотрудников. Фаза стресса, определяющаяся истощением на низком уровне отмечена у 28% респондентов в то время, как на среднем – 35%, а на высоком – 37%. У преобладающего количества сотрудников можно наблюдать незначительное ухудшение эмоционального фона, снижения физических и эмоциональных сил, отчужденность, снижение желания вступать в контакт с гражданами и коллегами, раздражительности и обесценивании своих результатов труда. В целом такие сотрудники могут активно выполнять профессиональные обязанности, сохраняя высокий уровень работоспособности.

В процессе корреляционного анализа полученных данных были выявлены статистически значимые связи между мотивацией и эмоциональным выгоранием среди сотрудников ОВД.

Показатель мотивации по методике А. Мехрабиана значимо связан с эмоциональным истощением по методике Н. Е. Водопьяновой (p ≤ 0,01). А также между мотивацией по А. Мехрабиану и факторами деперсонализации (p ≤ 0,01) и редукцией личных достижений (p ≤ 0,01) были обнаружены значимые обратные связи. Между мотивацией по методике А. Мехрабиана и общим показателем эмоционального выгорания по методике В. В. Бойко имеются сильные обратные связи (p ≤ 0,01), включающие в себя напряжение (p ≤ 0,01), резистенцию (p ≤ 0,01) и истощение (p ≤ 0,01). Чем ниже уровень мотивации, тем выше эмоциональное истощение, деперсонализация и наоборот. В то время как чем выше уровень мотивации, тем ниже фактор деперсонализации. Низкий уровень мотивации обеспечивает более высокие показатели напряжения, резистенции и истощения.

Обнаружилась значимая обратная связь мотивации достижения успеха по методике Т. Элерса с эмоциональным истощением (p ≤ 0,01), деперсонализацией (p ≤ 0,01) и редукцией личностных достижений (p ≤ 0,01) по методике Н. Е. Водопьяновой. Чем выше мотивация к достижению успеха, тем ниже эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личностных достижений, и наоборот Также мотивация достижения успеха по методике Т. Элерса связана с фактором напряжения по методике В. В. Бойко (p ≤ 0,05). Чем выше мотивация к достижению успеха, тем ниже напряжение и наоборот. Вследствие особенностей профессиональной деятельности сотрудников ОВД, которые сопряжены с такими факторами, как высокие эмоциональные переживания, физические нагрузки, переутомление, вызванное ненормированным рабочим днем, предусмотренным контрактом, регламентирующим трудовую их деятельность, хронический стресс, вызывающими психологические и физические деструкции, одной из которой, как следствием является эмоциональное выгорание.

Таким образом, были установлены статистически значимые связи между профессиональной мотивацией и эмоциональным выгоранием у сотрудников ОВД, так как между исследуемыми явлениями, а именно между профессиональной мотивацией и эмоциональным выгоранием у сотрудников ОВД имеется сильная обратная взаимосвязь.

Гипотеза исследования, заключающаяся в то, что существует значимая взаимосвязь профессиональной мотивации и эмоционального выгорания среди сотрудников ОВД, а именно чем выше показатели профессиональной мотивации, тем ниже эмоциональное выгорание, нашла свое полное подтверждение.