Развитие конфликтоустойчивости учащихся подросткового возраста посредством социально-психологического тренинга

Исследование конфликтоустойчивости подростков приобретает особую значимость в практической работе, поскольку в этот период наблюдаются эмоциональная нестабильность, несформированность коммуникативных навыков, проблемы в межличностных отношениях. Все эти характеристики провоцируют появление деструктивных форм поведения и затрудняют эффективное разрешение возникающих конфликтных ситуаций

Обозначенная проблема раскрыта в трудах таких отечественных исследователей, как А.Я. Анцупов, Б.С. Волков, Л.И. Божович и т.д.

А.Я. Анцупов отмечает, что конфликт – это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями

С учетом характеристики особенностей подросткового возраста исследователи выделяют следующие причины конфликтов: отсутствие единства требований учителей, невыполнение школьных требований со стороны ученика, нежелание принимать точку зрения со стороны родителей, гиперопека, противоречие во взглядах между сверстниками

В этой связи, по мнению А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова, И.Б. Хасана и др. необходимо уделять значительное внимание формированию конфликтоустойчивости подростков для овладения эффективными способами разрешения конфликта.

Конфликтоустойчивость – это способность индивида, группы, организации или общества эффективно организовать свое поведение в отношениях с другими людьми, а также бесконфликтно решать возникающие проблемы

Таким образом, конфликтоустойчивость помогает строить здоровые и гармоничные отношения, находить конструктивные решения и развивать себя как личность

С целью определения уровня конфликтоустойчивости подростков нами было проведено эмпирическое исследование среди 21 учащегося в возрасте 14-15 лет на базе одного из лицеев г. Владимир. Исследование проводилось на основе методик: «Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам» (Н.П. Фетискин), «Личностная агрессивность и конфликтность» (Е.П. Ильин, П.А. Ковалев).

Результаты методики «Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам» (Н.П. Фетискин Н.П.) выявили, что у 10% опрошенных подростков высокий уровень конфликтоустойчивости. Такие индивиды не поддаются конфликтогенным факторам и обладают навыками эффективного разрешения конфликтов. Больше половины подростков (57%) имеют средний уровень устойчивости к конфликтам. В классе также присутствуют школьники, имеющие низкий (19%) и очень низкий (14%) уровень конфликтоустойчивости. Как правило, такие подростки часто сами являются инициаторами конфликта и неспособны противостоять конфликтогенным факторам.

По данным проведения методики «Личностная агрессивность и конфликтность» (Е.П. Ильин, П.А. Ковалев) можно констатировать, что у большинства опрошенных подростков преобладает повышенная (33%) и высокая (24%) позитивная агрессивность. Данный показатель свидетельствует о том, что для подростков характерны такие качества, как напористость, неуступчивость, наступательность. В любой ситуации они всегда добиваются желаемой цели и при этом не наносят дискомфорт окружающим. У 24% учащихся преобладает средний уровень позитивной агрессивности. Также в классе имеются подростки с пониженным (14%) и низким (5%) уровнем позитивной агрессивности.

По шкале «негативная агрессивность» можно отметить, что 38% учащихся имеют повышенный (33%) и высокий (5%) уровень. Это свидетельствует о том, что они нетерпимы к мнению других людей и чаще всего добиваются своих целей с помощью деструктивных методов. Средний уровень негативной агрессивности был выявлен у 19%, пониженный у 38% и низкий у 5% учащихся. Такие подростки наименее склонны к такому качеству как мстительность и при взаимодействии с другими людьми выбирают конструктивные способы.

По шкале «конфликтность» было выявлено, что у 33% учащихся преобладает повышенный уровень. Для них характерны такие качества как бескомпромиссность, вспыльчивость и обидчивость. У учащихся со средним показателем (24%) данные качества будут выражены в меньшей степени. Подростки с низким (10%) и пониженным (33%) уровнем конфликтности  в меньшей степени подвержены влиянию конфликтогенных факторов, поэтому их участие в ситуации конфликта маловероятно.

Сравнительно-качественный анализ результатов показал, что подростки с низким и очень низким уровнем конфликтоустойчивости в большей степени имеют повышенную негативную агрессивность, а значит, они используют деструктивные методы в разрешении конфликтной ситуации и в ситуации достижения собственных целей. Также у них преобладает повышенный уровень конфликтности, тем самым они неспособны противостоять конфликтогенным факторам и в состоянии малейшего дискомфорта провоцируют ситуацию противоборства.

Результаты проведенного эмпирического исследования указывают на необходимость разработки и проведения программы социально-психологического тренинга, который определяется как групповой метод, направленный на формирование социальных навыков и умений, а также развитие коммуникативных навыков всех участников [6, с. 58]. Особенности тренинговой работы с подростками по формированию конфликтоустойчивости рассматриваются в работах И.В. Вачкова, М.А. Реньш, О.В. Евтихов и др. Социально-психологический тренинг обеспечивает личностный и профессиональный рост учащихся, помогая им научиться более эффективно взаимодействовать с другими людьми.

Предлагаемая программа социально-психологического тренинга «Я умею справляться с конфликтом!» предполагает групповую работу, в парах и микрогруппах. Методы, используемые в программе: мини-лекция, беседа, ролевая игра, арт-терапия, анализ проблемных ситуаций, мозговой штурм, психогимнастика.

Программа включает в себя 10 занятий, продолжительностью 45 минут. Периодичность занятий – 2 раза в неделю.

С учетом структуры конфликтоустойчивости тренинг поделен на несколько блоков – компонентов:

1. мотивационный: создание атмосферы психологического комфорта для каждого учащегося, формирование мотивации на выбор конструктивных способов разрешения конфликта (например, упражнение «Расширение зоны», мини-лекция «Нет конфликту», беседа «Последствия»);

2. эмоционально-волевой включает: осознание своего эмоционального состояния и состояния своего партнера, развитие эмпатии (например, упражнение «Моё настроение», «Чувства товарища»)

3. познавательный: информирование о вербальных и невербальных способах общения, знакомство с конструктивными способами разрешения конфликта (например, мини-лекция «Конфликт», мозговой штурм «Причины конфликта»);

4. психомоторный: закрепление и отработка коммуникативных навыков, навыков конструктивного общения, умений конструктивного разрешение конфликта (например, упражнение «Разговор сквозь стекло», ролевая игра «Сглаживание конфликта»).

Таким образом, конфликтоустойчивость как характеристика личности, которая позволяет конструктивно решать противоречия в межличностных отношениях, является значимым маркером психологического благополучия личности в целом.

На основе результатов эмпирического исследования нами разработана программа социально-психологического тренинга «Я умею справляться с конфликтом!», которая направлена на формирование конфликтоустойчивости подростков. В результате проведения программы подростки научатся эффективно распознавать собственные и чужие эмоции, конструктивно общаться и разрешать конфликты.