Категория лояльности/уровень лояльности

Положительные факторы

Негативные факторы

Мероприятия, повышающие лояльность

Друг организации/истинно лояльный

−   высокое качество продукции и/или услуг для потребителей;

−   высокая степень значимости продукции или оказываемой услуги для общества;

−   благоприятная для развития внутренняя атмосфера и культура общения между сотрудниками;

−   успешная деятельность компании и её достижения;

−   высокий уровень перспективности компании

−    неудовлетворительная заработная плата и качество условий труда;

−    низкий уровень стрессоустойчивости коллектива;

−    дефицит ресурсов для выполнения поставленных задач;

−   отсутствие информирования о каких-либо проводимых организационных изменениях

−   социальная ответственность бизнеса;

−   вовлеченность в управление;

−   поощрение индивидуального и творческого подхода к решению поставленных задач;

−   обеспечение карьерного роста;

−   приравнивание индивидуального вклада каждого сотрудника успехам компании;

−   качественный продукт, конвертированный в оценку труда сотрудника;

−   обратная связь от клиентов с положительной эмоциональной оценкой качества товара и организации в  целом (отзывы, рассказы, истории)

Стремящийся к развитию в организации/лояльный

−   уважение к деятельности организации;

−   наличие чёткого понимания о том, какой профессиональный рост организация тебе может предоставить;

−   культура   учителя, наставник,     который будет  курировать сотрудников и помогать адаптироваться новичкам;

−    заинтересованность сотрудника в выполняемой деятельности

− отсутствие движения по карьерной лестнице;

− невнимание к личностным успехам сотрудников;

− неинформированность о перспективах развития организации;

−  отсутствие условий для повышения квалификации

−   частные встречи с сотрудниками, помощь в адаптации новым сотрудникам;

−   оказание поддержки заинтересованным в карьерном росте, ежемесячные конкурсы, ориентированные на специализированные позиции, в которых на данный момент нуждается организация;

−   регламентированные стандарты, на которые будут ориентироваться сотрудники;

−     собственная электронная  регулярно обновляемая библиотека вакансий;

−   информирование о видении будущего и о стратегии развития компании, её миссии и целей

Заинтересованный в развитии организации/нейтрально лояльный

−    уровень профессионализма со стороны руководства, налаженная и регулярная обратная связь со своими сотрудниками;

−    эффективная система стимулирования труда;

−    льготы и разного вида привилегии для сотрудников;

−   комфортные рабочие условия и рабочее место

− низкий профессионализм и отсутствие лидеров в руководстве;

− отсутствие в руководстве видения будущего развития организации;

− устаревшие корпоративные стандарты и нормы поведения в организации;

− низкий уровень обновления продукции и производства

−   оборудование рабочего места в соответствии с современными стандартами;

−   формирование доверительных отношений с сотрудниками путем обеспечения регулярной обратной связи;

−   корпоративные нормы и стандарты организации во благо всего трудового коллектива;

−   информирование о значимости продукта организации для общества, успехах и перспективах развития организации;

−   информирование о зависимости оплаты труда от его содержания и качества (уроки финансовой грамотности в данной области);

−   характер и харизма лидера

Склонный остаться в организации/ вынужденно лояльный

− понимание со стороны руководства интересов сотрудника;

− уровень заработной платы соответствующий занимаемой должности и выполняемой работе;

− степень заинтересованности в деятельности организации со стороны сотрудников;

− рост качества предоставляемых рабочих условий, комфортность и оснащение офиса

−     отсутствие со стороны руководства внимания к деятельности и условиям труда сотрудника;

−     несправедливая оплата труда и система его стимулирования;

−     низкий уровень оснащенности рабочего места, устаревшая оргтехника

−   информирование о перспективах карьерного роста;

−   беседы руководства  с сотрудником о перспективах развития организации;

−   повышение квалификации сотрудника;

−   делегирование выполнения задач, соответствующих квалификации сотрудника;

−   стимулирование проявления инициативы;

−   формирование у сотрудника опыта наставничества;

−   разрешение сотруднику самостоятельно обустраивать свое рабочее место

Намеренный уволиться/нелояльный

совершенствование системы оплаты и  стимулирования труда;

наличие лидерских качеств в руководстве;

качество условий труда

−     низкий уровень компетенции руководителя;

−     отсутствие перспектив роста;

−     несоответствие выполняемой работы квалификации сотрудника;

−     плохая атмосфера в трудовом коллективе, отсутствие командного взаимодействия

Информирование сотрудника о значимости его труда, о регламентах и стандартах должности;

конкретизация и структуризация задач;

улучшение условий труда;

введение или уточнение KPI;

поощрение индивидуальности;

формирование или изменение мотивации;

повышение квалификации