СИСТЕМНО-СТРУКТУРНЫЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ КОММУНИКАТИВНОГО ДИАЛОГА

Гаркуша А.А.

Старший преподаватель кафедры французского языка и лингводидактики,

ГБОУ ВПО Московский городской педагогический университет, соискатель

 СИСТЕМНО-СТРУКТУРНЫЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ КОММУНИКАТИВНОГО ДИАЛОГА

  Аннотация В статье освещена проблема изучения структуры диалога. Дан подробный анализ диалогического единства. Представлены структура и типы взаимодействия участников диалога. Описаны проблемы передачи информации.  Ключевые слова: диалог, язык, коммуникация, структура, dialogue, language, communication, structure.   Реализуя системно-структурный подход при изучении коммуникативного диалога, мы должны в первую очередь выявить системообразующие единицы и характер взаимоотношений между ними, при этом системно-структурному рассмотрению подвергается как языковой, так и коммуникативно-речевой уровни. Диалог  (англ. dialogue) – понимается как одна из форм речи, при которой каждое высказывание прямо адресуется собеседнику и оказывается ограниченным непосредственной тематикой разговора.[1] Основной единицей диалога является диалогическое единство – смысловое (тематическое) объединение нескольких реплик, представляющее собой обмен мнениями, высказываниями, каждое последующее из которых зависит от предыдущего. Диалогическое единство обеспечивается связью различного рода реплик (формулы речевого этикета, вопрос – ответ, добавление, повествование, распространение, согласие – несогласие). В некоторых случаях диалогическое единство может существовать за счет реплик, обнаруживающих реакцию не на предшествующую реплику собеседника, а на общую ситуацию речи. Диалог имеет свою структуру, которая в большинстве типов диалогов, как в принципе и в любом  тексте, остается стабильной: зачин – основная часть – концовка. Зачином может быть формула речевого этикета (Добрый день, Петр Иванович!) или первая реплика-вопрос (Сколько сейчас времени?), или реплика-суждение (Хорошая сегодня погода). Следует заметить, что размеры диалога теоретически безграничны, поскольку его нижняя граница может быть открытой: продолжение практически любого диалога возможно за счет увеличения составляющих его диалогических единств. На практике же любой диалог имеет свою концовку (реплику речевого этикета (Пока!), реплику-согласие (Да, конечно!) или реплику-ответ). То есть структура диалога является неизменной, а диалогические единства, используемые в нём могут варьироваться. Организация системности в диалоге, а так же во всем процессе коммуникации играет важную роль. Существуют десятки определений системы языка; суть их сводится к тому, что это совокупность языковых элементов, организованных через структуру своих связей и отношений в целостное единство. К элементам языка относят вербальные знаки, которые по своему строению и функции представляют различные уровни системы - фонемный, морфемный, лексемный (словесный) и синтаксический (уровень предложения). Внутренние связи языковых элементов устанавливаются как "по горизонтали" - внутри каждого уровня, так и "по вертикали" - межуровневые связи, что придает системе целостность. Эта система актуализируется в речи, в которой язык выступает в одной из основных своих функций коммуникативной. Сама система языка была выделена из речи как первичного источника речевой деятельности человека. (Кстати, в том случае, когда подчеркивают противопоставление языка и речи, говорят обычно о "системе языка"; в том случае, когда необходимо подчеркнуть противопоставление языка другим средствам общения, говорят о "языковой (вербальной) системе", отличной от неязыковых (невербальных) систем). Таким образом, система языка и коммуникация соотносятся как сущность и явление. Целостность системы определяется: а) ее способностью функционировать в конкретных условиях общения, то есть обеспечивать передачу и восприятие информации, б) наличием вариативности - выбора коммуникативных средств, не нарушающего функционирование, в) онтологической однородностью коммуникативных средств. В коммуникации, так же как и в языковой системе, целостность имеет относительный характер. В коммуникации это объясняется возможностью одновременного использования разнородных коммуникативных средств, например, вербальных и невербальных, естественных коммуникативных единиц и искусственных, а также многомерной обусловленностью выбора коммуникативных средств и способов коммуникации. Изучая системно-структурный подход к организации коммуникативного диалога, следует обратить внимание на процесс понимания в ходе ведения общения. Так как структура диалога включает в себя огромное разнообразие реплик, то есть диалогических единств, то при неправильном их употреблении акт коммуникации может быть неудачным. Можно выделить в соответствии с работами Шеннона и Уивера три следующие проблемы коммуникаций (передачи — приема информации).

1. Техническая проблема. Насколько точно могут быть переданы символы коммуникации?
2. Семантическая проблема. Насколько точно переданные символы выражают желаемый смысл?
3. Проблема эффективности. Насколько эффективно воспринятый смысл влияет на людей в желаемом направлении? [2]

Все эти проблемы тесно связаны между собой. Так, технические помехи какого-либо передающего устройства или неточность используемых понятий могут уменьшать степень эффективности той или иной коммуникации. При научном анализе коммуникаций обычно исходят из модели Шеннона, в соответствии с которой можно выделить следующие основные элементы коммуникационной цепи: 1) источник информации (ее отправитель, коммуникатор); 2) передатчик; 3) приемник; 4) получатель информации (коммуникант, адресат коммуникации). В роли отправителя информации может выступать любой индивид, имеющий намерение что-либо сообщить другому лицу или группе лиц, а также повлиять на них соответствующим образом. Отправитель информации зачастую является в то же самое время и источником информации, однако эти две роли не следует полностью отождествлять. Например, когда на лекции преподаватель рассказывает об исследованиях других ученых, то он выступает скорее как коммуникатор, а не как источник данной информации. Подводя итог вышесказанному, следует сказать о том, что диалог, являясь произведением словестного искусства, средством интеракции, имеет свою систему организации и структуру. Системно-структурный подход в коммуникативной организации диалога опирается на речевую деятельность и проявляется в диалоге благодаря тому, что в составе целостной речевой деятельности имеется связь и преемственность речепсихических действий и операций.

Литература

1. Ахманова О.С. «Словарь лингвистических терминов», М., 1966. – 608c.
2. Shannon, C. & Weaver, W. The mathematical theory of communication. Urbana : University of Illinois Press. – 1949