Механизмы вовлечения стейкхолдеров в процессы управления организацией
Таблица 3 - Матрица инструментов вовлечения стейкхолдеров
Стейкхолдер | Механизм вовлечения | Ожидаемые результаты | Методы оценки | Примечание |
Клиент | Регулярные встречи, раз в неделю) | Повышение уровня удовлетворенности | Опрос, интервью | Необходим анализ требований |
Поставщик | Встречи по обсуждению условий контракта | Оптимизация цен и сроков поставки | Сравнение предложений | Необходима прозрачность |
Инвесторы | Информационные встречи, постоянная отчётность | Поддержание интереса и инвестирования | Оценка привлечённых средств | Обновления не реже чем раз в квартал |
Сотрудники | Совместная работа, информирование, вовлечение в реализацию проектов | Повышение эффективности процессов | Показатели результативности, опросы | Возможно использование конкурсных механизмов |
Общество | Форумы, встречи | Повышение информированности, снижение рисков негативного влияния | Опросы | Выделение ключевых социальных проблем в обществе и акцентирование внимания на них |
Примечание: составлено автором
