Return to article

Механизмы вовлечения стейкхолдеров в процессы управления организацией

Таблица 3 - Матрица инструментов вовлечения стейкхолдеров

Стейкхолдер

Механизм вовлечения

Ожидаемые результаты

Методы оценки

Примечание

Клиент

Регулярные встречи, раз в неделю)

Повышение уровня удовлетворенности

Опрос, интервью

Необходим анализ требований

Поставщик

Встречи по обсуждению условий контракта

Оптимизация цен и сроков поставки

Сравнение предложений

Необходима прозрачность

Инвесторы

Информационные встречи, постоянная отчётность

Поддержание интереса и инвестирования

Оценка привлечённых средств

Обновления не реже чем раз в квартал

Сотрудники

Совместная работа, информирование, вовлечение в реализацию проектов

Повышение эффективности процессов

Показатели результативности, опросы

Возможно использование конкурсных механизмов

Общество

Форумы, встречи

Повышение информированности, снижение рисков негативного влияния

Опросы

Выделение ключевых социальных проблем в обществе и акцентирование внимания на них

Примечание: составлено автором