Уровень поддержки

Уровень влияния

Стратегия

Механизмы вовлечения стейкхолдеров

Технологии для реализации механизмов вовлечения

За

Высокий

Мобилизовать (вводить на ключевые роли и координировать)

Стратегическое партнерство, индивидуальные встречи, рабочие группы, проектные группы, форумы и круглые столы, поддержка программ лояльности, информационные кампании, инструменты обратной связи, программы обучения, создание сообществ

Платформы для совместной работы, вебинары, социальные сети, группы в мессенджерах, CRM-системы, информационные панели, геймификация, инструменты аналитики

За

Низкий

Использовать (наращивать потенциал влияния)

Информационные встречи, рабочие группы, информационные рассылки, обратная связь, обучение, кросс-мероприятия по обмену опытом, выделение амбассадоров, публичное признание, пользовательские группы и сообщества

Платформы для управления проектами, социальные сети, вебинары и онлайн курсы, краудсорсинг идей, чат-боты, мобильные приложения

Против

Высокий

Вовлекать (информировать и консультироваться)

Индивидуальные встречи, информирование, привлечение к принятию отдельных решений, обратная связь, медиация, демонстрация выгод, методы управления конфликтами, поддержка со стороны других стейкхолдеров, кросс-функциональные команды, пользовательские группы и сообщества

Платформы для совместной работы, социальные сети, вебинары, системы управления проектами, CRM-системы

Против

низкий

Убеждать (коммуницировать)

Информирование, демонстрация выгод, обратная связь, групповые обсуждения, обучение, пользовательские группы и сообщества

Платформы он-лайн коммуникаций, социальные сети, интерактивные инструменты, демонстрационные материалы, сайт.