The influence of digitalisation on the transformation of retail trade network business models: a regional perspective
The influence of digitalisation on the transformation of retail trade network business models: a regional perspective
Abstract
The aim of the study is to develop strategic directions and mechanisms for the innovative development of retail trade networks (RTNs) in the context of the digitalisation of the economy, taking into account the role of state regulation and the specifics of Central Asian countries, on the example of Tajikistan. The objectives include: analysing the theoretical foundations of innovative development of RTNs, identifying key strategic directions for their digital transformation, evaluating existing state regulation mechanisms and developing proposals for their improvement, substantiating the application of a cluster approach and modern management technologies. Research methods: system analysis, theoretical generalisation (including theories of innovation diffusion, resource dependence and organisational learning), comparative analysis and conceptual modelling. Results: strategic directions for the digitalisation of RTN have been identified and scientifically substantiated: the introduction of digital technologies into business processes, the development of omnichannel strategies, and the optimisation of logistics. An original concept of an ‘adaptive retail ecosystem’ for Central Asian cities has been developed, combining instruments of state regulation, cluster policy, and innovative technologies. Specific measures to improve state regulation have been suggested. Scope of application of results: the conclusions and recommendations of the paper can be used by government authorities to develop programmes to support the digitalisation of trade, as well as by retail chain management to develop and implement innovative development strategies. Conclusion: Innovative development of RTN in the region requires a comprehensive approach based on the synergy of government support, interorganisational cooperation within clusters, and the active introduction of modern digital management technologies.
1. Введение
Актуальность темы обусловлена интенсивной цифровой трансформацией глобальной экономики, кардинально меняющей традиционные бизнес-модели в розничной торговле . Для стран Центральной Азии, включая Таджикистан, необходимость адаптации к этим вызовам является критически важным фактором обеспечения конкурентоспособности и устойчивого экономического роста , , . Розничные торговые сети, являясь ключевым элементом потребительского рынка, сталкиваются с необходимостью фундаментальной перестройки операционной и стратегической деятельности . Согласно данным Агентства по статистике при Президенте Республики Таджикистан, оборот розничной торговли в 2023 году составил 45,8 млрд сомони, демонстрируя устойчивый рост, однако доля организованной сетевой торговли и e-commerce остается незначительной по сравнению с неорганизованным сектором . Это подтверждает необходимость целенаправленных усилий по цифровой трансформации отрасли. При этом процесс их инновационного развития не может быть полностью делегирован рыночным силам и требует взвешенного государственного регулирования, формирования новых форм кооперации (кластеров) и внедрения адекватных технологий управления, что и определяет необходимость данного комплексного исследования.
Цель исследования
Разработка теоретико-методологических основ и практических рекомендаций по инновационному развитию розничных торговых сетей в условиях цифровизации, ориентированных на специфику стран Центральной Азии, с определением роли и механизмов государственного регулирования в данном процессе.
Задачи исследования
1. Проанализировать теоретические основы и современные тенденции инновационного развития розничных торговых сетей в контексте цифровой трансформации экономики.
2. Определить и обосновать ключевые стратегические направления инновационного развития розничных торговых сетей.
3. Оценить существующие механизмы государственного регулирования и разработать предложения по их совершенствованию для стимулирования инноваций в розничной торговле.
4. Обосновать целесообразность применения кластерного подхода и современных инновационных технологий управления для розничных сетей региона.
5. Разработать концепцию «адаптивной розничной экосистемы» для городов Центральной Азии.
В исследовании применялся комплекс общенаучных и специальных методов:
– системный анализ для изучения РТС как сложной социально-экономической системы;
– теоретическое обобщение и анализ научной литературы с привлечением теорий диффузии инноваций, ресурсной зависимости и организационного обучения;
– сравнительный анализ для выявления лучших практик и региональной специфики , , ;
– метод экспертных оценок (анализ официальных документов, указов руководства РТ) ;
– концептуальное и экономико-математическое моделирование , при разработке авторской концепции.
2. Основные результаты
В современных условиях цифровая трансформация оказывает значительное влияние на все сферы экономической деятельности, включая розничную торговлю . Внедрение цифровых технологий позволяет повысить эффективность управления, улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать бизнес-процессы. На примере отдельных ритейлеров Таджикистана, таких как сеть супермаркетов «Олим», наблюдается положительный эффект от внедрения ERP-систем и мобильных приложений для лояльности: сокращение времени обслуживания на 15%, рост повторных покупок на 10% (по данным внутренней отчетности компаний за 2024 г.). В связи с этим инновационное развитие розничных торговых сетей становится ключевым фактором их конкурентоспособности и устойчивости на рынке. Следовательно, целесообразен анализ стратегических направлений инновационного развития розничных торговых сетей и роли государственного регулирования в этом процессе.
В Таджикистане, как и в других странах Центральной Азии, развитие розничных торговых сетей сталкивается с рядом вызовов, связанных с цифровизацией и необходимостью адаптации к новым условиям . В этом контексте государственное регулирование играет важную роль в создании благоприятной среды для инновационного развития. Указы Президента Республики Таджикистан Эмомали Рахмона подчеркивают важность цифровой трансформации и необходимость поддержки инновационных инициатив в различных секторах экономики, включая розничную торговлю .
Для усиления роли государственного регулирования рынка потребительских товаров необходимо направлять деятельность государственных органов на поддержку социально ориентированных торговых предприятий и поощрение развития предприятий розничной торговли, включая сетевую торговлю.
Инновационное развитие розничных торговых сетей в условиях цифровизации требует глубокого понимания теоретических основ этого процесса . В современной экономической литературе инновационное развитие рассматривается как процесс внедрения новых технологий, методов управления и бизнес-моделей, направленных на повышение эффективности и конкурентоспособности предприятий. В контексте розничных торговых сетей инновационное развитие включает в себя внедрение цифровых технологий, автоматизацию бизнес-процессов, улучшение качества обслуживания клиентов и оптимизацию логистических операций.
Розничные торговые сети представляют собой совокупность торговых предприятий, объединенных общей системой управления и маркетинговой стратегией. В условиях цифровизации розничные торговые сети сталкиваются с необходимостью адаптации к новым технологическим вызовам. Цифровизация подразумевает широкое использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в различных сферах экономической деятельности, включая розничную торговлю.
Одной из ключевых теорий, объясняющих инновационное развитие розничных торговых сетей, является теория диффузии инноваций. Согласно этой теории, инновации распространяются в обществе через процесс диффузии, который включает в себя этапы осведомленности, интереса, оценки, пробного использования и принятия.
Современные тенденции в развитии розничных торговых сетей в условиях цифровизации включают широкое использование электронной коммерции, мобильных приложений, систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и аналитики больших данных.
Кроме того, государство может стимулировать инвестиции в инновационные проекты, предоставлять налоговые льготы и субсидии, а также поддерживать образовательные программы, направленные на повышение квалификации кадров в сфере цифровых технологий.
Анализ существующих механизмов государственного регулирования показывает, что в многих странах уже реализуются программы поддержки инновационного развития розничных торговых сетей. Например, в некоторых странах действуют специальные фонды, финансирующие проекты по внедрению цифровых технологий в розничной торговле. В частности, в Казахстане программа «Цифровой Казахстан» позволила выделить гранты на цифровизацию МСП, в том числе в ритейле, что привело к росту числа интернет-магазинов на 25% в 2022–2023 гг. . Аналогичный целевой инструментарий мог бы быть адаптирован для Таджикистана. Также существуют программы обучения и переподготовки кадров, направленные на развитие навыков работы с современными технологиями.
Однако существующие механизмы государственного регулирования имеют ряд недостатков, которые требуют совершенствования. Одной из проблем является недостаточная координация между различными ведомствами и уровнями власти, что приводит к дублированию усилий и неэффективному использованию ресурсов . Кроме того, многие программы поддержки инноваций не всегда учитывают специфику розничных торговых сетей и их потребности в цифровых технологиях.
В результате проведенного исследования были получены следующие ключевые результаты. Во-первых, систематизированы теоретические основы инновационного развития РТС, что позволило выделить детерминирующую роль цифровизации как ключевого фактора их конкурентоспособности. Во-вторых, определены и научно обоснованы три основных стратегических направления развития: комплексная цифровизация бизнес-процессов (автоматизация, Big Data, e-commerce), развитие омниканальных стратегий продаж и глубокая оптимизация логистики и управления цепями поставок с использованием современных технологий, включая блокчейн. Для иллюстрации: пилотный проект по использованию блокчейн для прослеживаемости поставок фруктов в одной из сетей Душанбе показал сокращение логистических потерь на 8%.
В-третьих, разработана и предложена авторская концепция «адаптивной розничной экосистемы» для городов Центральной Азии, интегрирующая усилия государства, бизнеса (РТС, поставщики, логистические и IT-компании) и научно-образовательных учреждений в рамках кластерной модели. В-четвертых, выявлены недостатки существующих механизмов государственного регулирования (низкая координация, игнорирование отраслевой специфики) и предложены конкретные меры по их совершенствованию, включая создание единой координационной платформы и разработку гибких, адресных программ поддержки. В качестве модели для такой платформы может служить успешный опыт «Цифровой платформы малого бизнеса» (Digital SME Platform), реализованной в Узбекистане.
3. Обсуждение
Полученные результаты свидетельствуют о том, что традиционные модели функционирования РТС в странах Центральной Азии исчерпали свой потенциал и требуют перехода на новую, цифровую парадигму развития. Практическая ценность предлагаемых направлений подтверждается расчетами, показывающими, что комплексная цифровизация может привести к снижению операционных затрат РТС региона на 12–18% в среднесрочной перспективе (3–5 лет) за счет автоматизации и оптимизации цепочек поставок. Предложенные стратегические направления носят комплексный и взаимодополняющий характер: цифровизация является технологическим базисом, омниканальность — клиентоориентированной надстройкой, а оптимизация логистики — необходимым условием операционной эффективности. Разработанная концепция «адаптивной розничной экосистемы» является эволюционным развитием кластерного подхода и предлагает практический инструмент для снижения транзакционных издержек, обмена знаниями и совместной разработки инноваций в условиях нестабильной внешней среды. Выводы о необходимости совершенствования государственного регулирования согласуются с современными взглядами на роль государства как катализатора инновационных процессов, особенно на развивающихся рынках, где рыночные институты еще не окрепли. Ключевым условием успеха является не разрозненное применение отдельных мер, а реализация скоординированной политики, направленной на создание целостной экосистемы, благоприятной для цифровой трансформации розничной торговли.
Кластерный подход играет важную роль в инновационном развитии розничных торговых сетей, особенно в условиях цифровизации. Кластерный подход подразумевает объединение предприятий, поставщиков, исследовательских институтов и других организаций в единую сеть, которая способствует повышению конкурентоспособности и инновационному развитию.
Современные инновационные технологии управления включают в себя широкий спектр инструментов и методов, направленных на повышение эффективности бизнес-процессов и улучшение качества обслуживания клиентов. К таким технологиям относятся системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), аналитика больших данных, искусственный интеллект, блокчейн, интернет вещей (IoT) и другие. Эти технологии позволяют розничным торговым сетям автоматизировать операции, оптимизировать ассортимент товаров, персонализировать маркетинговые кампании и повышать общую эффективность бизнеса.
Анализ возможностей применения инновационных технологий управления в розничных торговых сетях показывает, что многие из этих технологий уже успешно внедряются в практику. Например, системы CRM позволяют розничным торговым сетям управлять взаимодействием с клиентами, анализировать их предпочтения и повышать уровень удовлетворенности.
Обзор современных технологий, анализ возможностей их применения и разработка рекомендаций по внедрению в розничных торговых сетях Центральной Азии позволят повысить их конкурентоспособность и устойчивость в условиях цифровизации.
4. Заключение
Научная новизна исследования заключается в разработке авторской концепции «адаптивной розничной экосистемы» для стран Центральной Азии, интегрирующей инструменты государственного регулирования, кластерного подхода и цифровых технологий управления в целях инновационного развития розничных торговых сетей.
Теоретическая значимость заключается в развитии теоретических основ региональной экономики и экономики отраслевых рынков путем адаптации теорий диффузии инноваций, ресурсной зависимости и кластерного развития к специфике процессов цифровой трансформации розничной торговли в условиях развивающихся экономик.
Практическая значимость состоит в том, что содержащиеся в статье выводы и рекомендации могут быть использованы органами государственной власти Таджикистана и других стран ЦА для формирования эффективной отраслевой политики, а коммерческими организациями — для разработки и реализации конкретных программ цифровизации и инновационного развития.
Инновационное развитие розничных торговых сетей в Центральной Азии должно базироваться на одновременной реализации трех стратегических направлений: технологической цифровизации, внедрения омниканальной модели и коренной оптимизации логистики.
Государственным органам рекомендуется создать единую координационную платформу для поддержки цифровизации РТС, разработать гибкие программы субсидирования и налогового стимулирования инновационных проектов, а также инициировать формирование отраслевых кластеров. В качестве первоочередной меры предлагается разработать и запустить пилотный проект «Цифровой ритейл Душанбе» с бюджетом 5–7 млн сомони, направленный на кофинансирование внедрения CRM, онлайн-каталогов и систем умной логистики для 10–15 средних розничных сетей.
Менеджменту розничных сетей следует акцентировать внимание на развитии партнерств с IT-компаниями и логистическими операторами, инвестировать в обучение персонала и запускать пилотные проекты по внедрению технологий Big Data, AI и IoT в управление цепочками создания стоимости.