ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ СЛУЖБЫ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В УСЛОВИЯХ РАЙОНА КРУПНОГО ГОРОДА
ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ СЛУЖБЫ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В УСЛОВИЯХ РАЙОНА КРУПНОГО ГОРОДА
Аннотация
В статье проанализирован опыт организации оказания скорой медицинской помощи в одном из крупнейших районов города Санкт-Петербурга силами отделений скорой медицинской помощи при медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь. Целью исследования является разработка предложений по оптимизации работы медицинских организаций крупнейшего района по оказанию скорой медицинской помощи в экстренной и неотложной формах населению, направленных на повышение доступности, снижение затрат, эффективное использование сил и средств здравоохранения района города. Материалами и методами исследования послужили результаты деятельности отделений скорой медицинской помощи района города за 2019 год. В результате анализа полученных данных выработаны предложения по оптимизации службы скорой медицинской помощи в указанном районе города.
1. Введение
Цель государственной политики в области здравоохранения состоит в улучшении состояния здоровья населения через обеспечение доступности качественной медицинской помощи путем создания правовых, экономических и организационных условий. Одним из основных важных направлений развития здравоохранения в настоящее время является совершенствование системы скорой медицинской помощи , , , .
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь, отдельно выделена в один из четырех значимых видов медицинской помощи. Основополагающим документом, регламентирующим деятельность скорой медицинской помощи, является приказ Минздрава России от 20.06.2013 г. № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи».
Развитие здравоохранения, основанное на принципах медико-экономической эффективности, характеризуется повышением требований к качеству и срокам оказания скорой медицинской помощи на этапах ее реализации, внедрением высокотехнологичных методов диагностики, сокращением сроков начала этиопатогенетического лечения и требует пересмотра системы оказания скорой медицинской помощи как отдельного вида медицинской помощи , , .
Кроме всего прочего, скорая медицинская помощь рассматривается как фактор национальной безопасности , . Особая ее роль обусловлена следующим:
- за медицинской помощью ежегодно обращается каждый третий житель страны;
- каждый десятый житель госпитализируется по экстренным показаниям;
- более 90% летальных исходов в стационарах связано с экстренным характером госпитализации пациентов;
- неотложные патологические состояния, травмы и отравления занимают первое место среди причин смерти лиц трудоспособного возраста.
В связи с изложенным актуальность совершенствования скорой медицинской помощи, как отдельного вида, не вызывает сомнений. Оптимизацию данного вида медицинской помощи многие исследователи рассматривают как отдельное направление изучения на современном этапе , , . Необходимо отметить, что именно в отечественном здравоохранении система скорой медицинской помощи имеет наивысшую и наиболее широкую степень развития по сравнению с зарубежными странами , .
Целью исследования является разработка предложений по оптимизации отделений скорой медицинской помощи, направленных на повышение доступности, снижение затрат, эффективное использование сил и средств в крупнейшем районе города Санкт-Петербурга.
2. Основная часть
Исследование проведено на примере одного из крупнейших районов города Санкт-Петербурга, насчитывающего 463 000 жителей. Площадь занимаемого района составляет 3746,9 га, средняя протяженность района с юга на север – 11 км, с востока на запад – 3,6 км. В данном районе осуществляют деятельность 5 отделений скорой медицинской помощи, которые входят в состав медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь. Всего в районе развернуто 25 бригад скорой медицинской помощи. В 2019 году выполнено 74 236 вызовов.
Особенностью организации оказания скорой медицинской помощи является наличие при каждой поликлинике (медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь) отделений скорой медицинской помощи, за которыми закреплена определенная территория с проживающим населением. Их деятельность регламентирована приказом Минздрава России от 20.06.2013 г. № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи».
В рамках исследования проведен анализ выполненных вызовов в экстренной и неотложной форме в 2019 году с учетом существующей системы организации оказания скорой медицинской помощи.
Из базы программного обеспечения государственной информационной системы «Управление скорой медицинской помощью СПб», а именно Автоматическая система обработки вызовов» получены данные в интервале с 01.01.2019 г. по 31.12.2019 г., включающие ряд параметров выполненных вызовов, к которым необходимо отнести временные параметры вызова, повод к вызову и результат вызова.
Из полученных данных сформированы временные ряды поступления вызовов с различной дискретностью. Проведена их статистическая оценка (таблица 1).
Таблица 1 - Статистические показатели временных рядов вызовов
Дискретность периода | Среднее количество вызовов | Стандартное отклонение | Коэффициент вариации, % |
Месяц | 6186,1 | 949,4 | 15,3 |
Неделя | 1400,6 | 282,1 | 20,1 |
Сутки | 203,4 | 37,8 | 18,6 |
Час | 8,5 | 4,5 | 52,1 |
Полученные данные свидетельствуют о наличии сезонных, еженедельных и суточных колебаниях потока вызовов скорой медицинской помощи. Наиболее значительное колебание выявлено внутри суток.
Следующим этапом проведен анализ полученных периодов поступления вызовов скорой медицинской помощи. Результаты приведены в таблице 2.
Таблица 2 - Поступление вызовов скорой медицинской помощи в течение суток
Период | Минимум | Медиана | Среднее | Максимум | Стандартное отклонение | Коэффициент вариации, % |
Сутки | 3,41 | 9,95 | 8,47 | 12,7 | 3,14 | 37,1 |
День | 9,4 | 10,4 | 10,7 | 12,7 | 0,95 | 8,9 |
Ночь | 3,4 | 4,4 | 4,7 | 7,2 | 1,23 | 26,1 |
19-21 час | 12,1 | 12,2 | 12,33 | 12,7 | 0,32 | 2,6 |
Учитывая значительную разницу поступления вызовов в дневное и ночное время, расчет бригад целесообразно проводить отдельно по каждому периоду времени суток. Колебания потока вызовов внутри недели и года не столь значительны.
Территория района имеет вытянутую форму. При анализе возможных траекторий движения бригад скорой медицинской помощи по данным Яндекса выяснено, что протяженность района не позволяет прибыть к месту вызова за 20 минут из любой точки района.
Учитывая протяженность и необходимость выполнения норматива прибытия скорой медицинской помощи, на территории района целесообразно выделить 2 зоны обслуживания. Оптимальная граница деления района – по горизонтальной улице, расположенной в средней части и разделяющей район на северную и южную части.
Таким образом, далее расчет бригад производился для ночного и дневного времени суток с учетом необходимости двух мест дислокации бригад.
Расчет потребности в бригадах скорой медицинской помощи осуществлялся на основе теории массового обслуживания (специально адаптированной для скорой медицинской помощи) по формуле Б.Д. Комарова и А.И. Арбакова с использованием средних показателей деятельности медицинских организаций:
где Н – искомое число бригад определенного профиля;
λ – интенсивность потока вызовов в час;
t обс – среднее время обслуживания вызовов бригадами;
n – число отделений, в которых предполагается разместить бригады;
К – поправочный коэффициент, определяемый задаваемой величиной отказа в немедленном обслуживании части вызовов (Р) из равенства 1-Ф(К) = Р, где Ф(К) – функция стандартизированного нормального распределения.
Величина коэффициента К в зависимости от значения вероятности (Р) обслуживания вызовов с опозданием (связаны с задержкой направления бригады при отсутствии свободных бригад) приводится в таблице 3.
Таблица 3 - Величина коэффициента К в зависимости от значения вероятности (Р), определенная Б.Д. Комаровым и А.И. Арбаковым
Постоянные коэффициенты | % отказа в обслуживании (задержек направления бригад) | |
Р | К | |
0,16 | 1,0 | 16 |
0,12 | 1,2 | 12 |
0,08 | 1,4 | 8 |
0,05 | 1,6 | 5 |
0,04 | 1,8 | 4 |
0,02 | 2,0 | 2 |
0,014 | 2,2 | 1,4 |
Наиболее реальный расчет с учетом пиковых значений для вызовов скорой медицинской помощи при вероятности отказа в обслуживании Р = 0,04 или при К = 1,8, при котором допускается задержка выполнения вызовов скорой медицинской помощи свыше норматива 20 минут до 4%, что соответствует программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам города Санкт-Петербурге медицинской помощи.
Таблица 4 - Необходимое количество бригад скорой медицинской помощи с учетом предлагаемых расчетов
Отделение | Временной интервал | Поток вызовов, λ | Среднее время обслуживания, t обс. | Поправочный коэффициент, К | Расчетное количество бригад |
ОСМП 1 | день | 1,0 | 1,0 | 1,8 | 4 |
ночь | 0,5 | 0,9 | 1,8 | 2 | |
ОСМП 2 | день | 2,1 | 0,9 | 1,8 | 6 |
ночь | 1,0 | 0,8 | 1,8 | 3 | |
ОСМП 3 | день | 1,7 | 0,8 | 1,8 | 5 |
ночь | 0,8 | 0,8 | 1,8 | 3 | |
ОСМП 4 | день | 0,8 | 0,8 | 1,8 | 5 |
ночь | 2,0 | 0,8 | 1,8 | 3 | |
ОСМП 5 | день | 3,8 | 0,9 | 1,8 | 8 |
ночь | 1,6 | 0,8 | 1,8 | 4 |
При существующей структуре скорой медицинской помощи, согласно руководящим документам, в районе требуется всего 23 бригады в круглосуточном исчислении, 28 бригад в дневное время и 15 бригад в ночное время. Исполнительным органом государственной власти города утверждено 25 бригад с круглосуточным графиком работы, что зачастую приводит к задержкам вызовов в вечернее время. При этом количество реально работающих бригад, закрытых медицинским персоналом, в среднем составляет от 20 до 23, что приводит к нестабильной работе службы скорой медицинской помощи в районе.
Учитывая территориальную близость организаций, оказывающих скорую медицинскую помощь, рассмотрен вариант объединения отделений скорой медицинской помощи под единым оперативным руководством при сохранении мест дислокации в целях обеспечения устойчивой эффективной работы службы скорой медицинской помощи в районе, повышения доступности и сокращения времени прибытия бригад скорой медицинской помощи.
Учитывая данный факт, предлагаем модель объединения отделений скорой медицинской помощи с единым оперативным управлением и зонированием района обслуживания.
Таблица 5 - Предлагаемая модель объединения отделений скорой медицинской помощи в районе
Отделение СМП | Поток (вызовов в час) | Время выполнения вызова, час | Расчет потребностей бригад по Комарову | |||
день | ночь | день | ночь | день | ночь | |
ОСМП 1+2+3+4+5 | 11 | 5 | 1,1 | 0,9 | 22,0 | 11,0 |
Расчет производился с учетом 20-минутной доступности, в связи с чем исследуемый район города Санкт-Петербурга был условно разделен на 2 зоны обслуживания:
- зона 1: ОСМП 1+ ОСМП 2 + ОСМП 3;
- зона 2: ОСМП 4 + ОСМП 5.
Таким образом, при едином оперативном управлении для обеспечения крупнейшего района города скорой медицинской помощью необходимо 18 бригад отделений скорой медицинской помощи в круглосуточном исчислении, 22 бригады в день и 11 бригад в ночь (11 бригад по суточному графику и 11 бригад по дневному графику 8/22 и 9/23).
Эффективным управленческим решением в данной ситуации могло бы стать объединение имеющихся отделений скорой медицинской помощи с образованием единой диспетчерской (оперативного отдела) на базе одной медицинской организации, но при сохранении мест дислокации выездных бригад скорой медицинской помощи.
Это позволит эффективно использовать силы и средства здравоохранения района, сократить затраты на содержание скорой медицинской помощи за счет сокращения бригад и административного аппарата отделений скорой медицинской помощи, а также обеспечить взаимодействие и взаимозаменяемость бригад и тем самым повысить доступность скорой медицинской помощи для прикрепленного населения.
3. Заключение
Приведенные расчеты позволяют без ущерба для населения уменьшить количество бригад в круглосуточном исчислении и в значительной мере снизить остроту кадрового дефицита при обеспечении доступности скорой медицинской помощи для населения и снижения задержек в направлении бригад.
На практике распределение поступающих вызовов имеет колебания не только по часам суток, но и по периодам года и дням недели, что требует различного количества бригад в разные дни недели и сезоны. Как правило, при стабильной работе медицинской организации летом поток вызовов снижается на 15%, зимой повышается на 15-20%, в воскресенье и праздничные дни поток снижается. Данное обстоятельство необходимо учитывать при составлении рациональных графиков работы и отпусков медицинского персонала для обеспечения своевременного оказания скорой медицинской помощи населению с заданным минимальным процентом задержек в направлении бригад на вызовы и сохранением равномерной расчетной нагрузки на бригады в течение суток во все дни недели и сезоны.
При таких условиях будет обеспечена равномерная расчетная нагрузка на бригады при минимальном количестве задержек в направлении бригад на вызовы.
Необходимо отметить, что данные исследования проводились на основе анализа всего 2019 года, поскольку 2020 и 2021 годы не могут отразить объективной картины работы отделений скорой медицинской помощи и требуют принятия дополнительных организационных мероприятий с учетом имеющихся особенностей пандемии новой коронавирусной инфекции.
Кроме того, необходимо учитывать риск увеличения нагрузки на отделения скорой медицинской помощи за счет вызовов неотложной помощи. Поэтому, одним из условий реорганизации отделений скорой медицинской помощи является эффективная организация работы неотложной медицинской помощи в выездной форме в обслуживаемом районе.