Особенности вербальных средств организации контента ВЕБ-сайтов российских университетов

В настоящее время одним из ключевых способов формирования имиджа университета в международном научно-образовательном пространстве является разработка и сопровождение веб-сайта. Правильная организация вербальной информации на веб-сайте помогает корректно представить профиль учебного заведения и его структуру, отражает систему программ и актуальные события. Всё это определяет необходимость установления прагматического потенциала вербальных средств для эффективного функционирования университетов в глобальном интернет-пространстве.

Веб-сайты образовательных учреждений, в том числе университетские веб-сайты, являются основным источником информации об этих учреждениях, что подтверждают труды исследователей

В лингвистике неоднократно отмечается, что язык организует, оформляет и представляет наши знания об окружающем мире. Текст создаётся, для того чтобы описать некоторую ситуацию и выразить наше отношение к ней. На веб-сайтах российских университетов потенциальному посетителю представлены различные взаимосвязанные ситуации, отражающие объективную реальность. Их представление организовано на принципах иерархии, в направлении от наиболее стандартных и общих компонентов информации к более конкретным и специфическим. В связи с этим весьма важно определить, какие языковые единицы используются для того, чтобы в соответствии с намерением автора обозначить ситуации и отразить иерархию архитектуры представления знаний для адресата, а также привлечь и удерживать внимание посетителей, сотрудничать с ними, т.к. сотрудничество, взаимодействие – это сущностная характеристика коммуникации в интернете, без которой взаимодействие в интернет-среде между представителями веб-сайтов университетов и пользователями невозможно.

Следует также отметить, что первостепенную роль в навигации на веб-сайте российских университетов играет лингвистическое оформление навигационных компонентов, т.е. те лингвистические единицы, которые сопровождают навигацию по веб-ресурсу и обозначают релевантные блоки информации.

В этой статье на примере веб-сайтов Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (ВШЭ), Тихоокеанского государственного университета (ТОГУ), Дальневосточного федерального университета (ДВФУ), Московского государственного университета (МГУ), а также Санкт-Петербургского горного университета (СПГУ) мы прокомментируем некоторые явления в области словообразования, лексикологии, морфологии, синтаксиса и стилистики, обнаруженные в процессе изучения вербальных средств организации контента веб-сайтов этих университетов.

Рассмотрим средства словообразования. Так, следует отметить, что в качестве гиперссылок возможно использование аббревиатур, если они общеприняты в данном коммуникативном сообществе в целом или среди носителей профессиональной субкультуры. Важно акцентировать внимание на том, что аббревиатура должна быть обязательно узнаваемой пользователем, т.к. гиперссылки во многом отражают содержание раздела. Именно поэтому малоизвестная аббревиатура может послужить препятствием обращения пользователя на веб-сайте к конкретному материалу вследствие непонимания названия гиперссылки.

Так, на веб-сайте ТОГУ в меню представлена гиперссылка «Обучение инвалидов и лиц с ОВЗ». Аббревиатура ОВЗ расшифровывается как «ограниченные возможности здоровья». Обозначенное понятие является в России общепринятым. При этом необходимо не забывать, что веб-сайт создается для широкого круга пользователей, поэтому наименования должны быть понятны всем. Малоизвестные аббревиатуры нужно расшифровывать и предлагать только в качестве сокращения понятия, которое в полном объеме предварительно представлено на веб-сайте. Например, на веб-сайте ДВФУ в меню на главной странице имеется внешняя гиперссылка «Центр НТИ», которая ведет на другой веб-сайт. Аббревиатура расшифровывается как «национальная технологическая инициатива». Также на этом сайте представлена внешняя гиперссылка ИНТЦ «Русский». Аббревиатуру можно расшифровать как «инновационный научно-технологический центр». В этих двух случаях аббревиатуры можно понять, только если перейти по гиперссылке. Именно поэтому подобные аббревиатуры следует расшифровывать и по возможности в качестве гиперссылки предлагать полное название понятия. Следует отметить, что наиболее распространёнными аббревиатурами на сайтах российских университетов являются аббревиатуры самих учебных заведений, а также названия институтов, факультетов и кафедр. Так, например, на веб-сайте ТОГУ приводится список названий факультетов и институтов в виде аббревиатур с полной расшифровкой этих названий. Все аббревиатуры являются гиперссылками на список кафедр, входящих в состав обозначенных структурных подразделений. Наличие расшифровки позволяет понять значение аббревиатуры и оперативно получить нужную информацию.

Лексические средства, используемые в навигационной структуре веб-сайта, отражают специфику интернет коммуникации – использование специальных терминов навигации по веб-пространству с одной стороны, а с другой стороны специфику тематики веб-сайта. Использование лексических единиц напрямую зависит от раздела меню. Все это непосредственно находит отражение и на веб-сайтах российских университетов, где следует отметить наличие специальной терминологии, характерной как для веб-среды, так и для университетской сферы. 

Среди терминов интернет-пространства, представленных и на веб-сайтах российских университетов, следует отметить следующее: «Главная страница», «Карта сайта», «Поиск», «Версия для слабовидящих», «Личный кабинет». Отмечая лексику, которая отражает специфику деятельности университетов, следует выделить следующее: «Об университете», «Портал абитуриента», «Электронная приёмная», «Сведения об образовательной организации», «Образовательные программы», «Институты и школы», «Преподавателям/сотрудникам», «Выпускникам», «Аспирантам», «Наука и инновации», «Международная деятельность», «Дополнительное профессиональное образование».

Наряду с общеупотребительными словами, а также лексикой, которая отражает образовательную деятельность университетов, на веб-сайтах некоторых университетов также присутствует терминология, характеризующая профиль учебного заведения. Так, например, на веб-сайте Санкт-Петербургского горного университета представлены термины, из области геологии, горного дела, металлургии, геоэкологии, экономики отраслей минерально-сырьевого комплекса («Материаловедение и металлургия», «Нефтегазовые системы»).

В целом нужно отметить, что на веб-сайтах российских университетов широко распространено использование официально-делового стиля. Это обусловлено образовательной сферой, в рамках которой функционируют анализируемые веб-сайты. Среди ключевых характеристик можно выделить отсутствие двусмысленности и каких-либо разночтений, использование стандартных синтаксических моделей, точность, императивность, объективность и документальность, конкретность, официальность, лаконичность. Обозначенные характеристики официально-делового стиля реализуются на сайтах российских университетов в размещенных документах, регламентирующих отношения: государство – университет, университет – сотрудники/преподаватели, университет – студенты, университет – абитуриенты:

– Устав ФГБОУ ВО «Тихоокеанский государственный университет»;

– Коллективный договор Тихоокеанского государственного университета;

– Приказ о зачислении на 1 курс бакалавриата;

– Свидетельство о государственной аккредитации ДВФУ;

– Положение о порядке отчисления, восстановления и перевода обучающихся по образовательным программам высшего образования (бакалавриата, специалитета, магистратуры) в ДВФУ Рег. от 08.12.2021 №12-50-178;

– Указ Президента Российской Федерации «О ректоре федерального государственного образовательного учреждения высшего образования "Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова"».

Среди жанров официально-делового стиля, представленных на веб-сайтах университетов, можно выделить приказы, указы, уставы, объявления, отчеты, договоры, приглашения, стандарты, положения, распоряжения. 

При этом важным структурным элементом веб-сайтов российских университетов являются новостные блоки, в которых часто используется публицистический стиль, что обусловливает экспрессивный характер некоторых выражений:

– Лучшие условия для самореализации одаренных школьников и подготовки к учебе в лучших вузах (ВШЭ);

– Студенты делились со школьниками лайфхаками из внеучебной жизни, выпускники искали новых коллег среди старшекурсников (ВШЭ);

– Целью Дня света для студентов и абитуриентов стало погружение школьников и учащихся младших курсов в увлекательный мир науки (ВШЭ).

Таким образом, использование или отсутствие эмотивных средств обусловлено жанровыми рамками контента университетского веб-сайта.

Важно отметить, что анализ традиций актуализации грамматических категорий в организации контента веб-сайтов учитывает прагматические функции, прагматический потенциал грамматических категорий, т.к. «прагматика, в широком смысле является не только внешним свойством языковой системы, но и внутренним: это способность содержания, выражаемого данной грамматической формой, информировать о позиции говорящего»

Следует заметить, что традиции функционирования единиц грамматической системы естественного языка и актуализация их категорий в языковом оформлении веб-страницы исследуются нами на материале гипертекста веб-сайтов университетов, в том числе рассматриваются высказывания – гиперссылки, которые выполняют функцию заголовков блоков информации, размещенной на веб-сайте. В связи с этим важно обратить внимание на полифункциональность данных высказываний в языковом оформлении веб-страницы, что определяет необходимость тщательного отбора лексико-грамматических средств для их оформления.

В данном научном исследовании мы выделим наиболее часто встречающиеся морфологические средства, которые включают в себя особенности функционирования той или иной части речи и специфику их реализации в оформлении страниц веб-сайтов на примерах веб-сайтов российских университетов. Итак, рассмотрим части речи и их категории в организации информации на пространстве веб-страницы.

Необходимо отметить, что при оформлении контент-меню веб-сайтов российских университетов доминируют имена существительные в форме единственного и множественного числа. Данный факт отражает общую традицию использования существительных в заголовках: «Образование», «Наука», «Экспертиза», «Общеуниверситетские кафедры», «Научные подразделения» (веб-сайт ВШЭ), «Общие сведения», «Трудоустройство», «Автошкола ТОГУ» (веб-сайт ТОГУ), «Ректор», «История», «Рейтинги», «Безопасность» (веб-сайт ДВФУ), «Выпускники», «Интернет-ресурсы», «Адреса» (веб-сайт МГУ), «Аспирантура», «Расписание занятий», «План приёма» (веб-сайт СПГУ).

Следует отметить, что для обозначения объекта направления информации часто используется форма дательного падежа без предлога. Подобные конструкции обозначают лицо, которому предназначена информация. По определению исследователей

Так, на университетских веб-сайтах нами были выделены следующие разделы, представляющие собой подобную грамматическую форму существительного либо содержащие в себе эту форму: «Абитуриенту», «Студенту», «Выпускнику» (ТОГУ). Также используются субстантивированные причастия в дательном падеже: «Поступающим» (МГУ, СПГУ).

В некоторых случаях на веб-сайтах, в названиях разделов, представлен предложный падеж: «О Вышке» (ВШЭ), «О портале» (ТОГУ).

Также следует заметить, что на веб-сайтах организаций, как правило, представлены имена собственные, называющие людей, которые осуществляют определенный вид деятельности. Это повышает впечатление публичности, открытости и контактности, усиливает эффект персональности. Все это создает понимание того, что компания, организация – это не безликая масса, а люди, ее создающие и работающие в ней, поэтому внимание необходимо каждой личности. Это относится и к веб-сайтам российских университетов.

Так, например, в разделе «Ректорат» на веб-сайте ТОГУ размещены имена всех проректоров и имя ректора. Также на веб-сайте ТОГУ представлены имена руководителей структурных подразделений (институтов, факультетов), имена преподавателей кафедр, а также краткая информация о человеке (сфера профессиональной деятельности, научные достижения).

Следует отметить, что в организации контента веб-сайтов часто используются глагольные формы. Известно, что глагол как часть речи обладает комплексом грамматических категорий (лицо, число, время, наклонение, вид). В связи с тем, что одной из основных функций контента веб-сайтов университетов является информативная функция, широко представлены глаголы изъявительного наклонения прошедшего, настоящего и будущего и времени, при помощи которых оформляются информационные блоки:

– ВШЭ и Технологический университет Малайзии подписали соглашение о сотрудничестве (ВШЭ);

– Новым директором Лицея НИУ ВШЭ станет Валерий Пазынин (ВШЭ);

– ФГБОУ ВО «Тихоокеанский государственный университет» объявляет конкурс на замещение должностей...(ТОГУ).

Однако при оформлении гипертекста релевантными оказываются не все, а лишь некоторые категории. Прежде всего, необходимо подчеркнуть роль императивных глагольных конструкций, которые играют ведущую роль в сфере повелительности. На веб-сайте императивные конструкции выполняют различные функции. Прежде всего, они определяют действия пользователя на пространстве веб-страницы, т.е. выполняют собственно регулирующую функцию и во многом помогают моделировать сценарий навигации посетителя на сайте. Наряду с обозначением потенциального действия пользователя глагольные формы повелительного наклонения побуждают к активному действию – использованию предлагаемых услуг и обмену информацией. Употребление императивных конструкций на веб-странице определяется семантическим потенциалом форм повелительного наклонения. Данные конструкции выражают отношения говорящего, имплицитно направлены непосредственно на адресата и побуждают его к действию:

– «Поступайте в ТОГУ!», «Следите за новостями в официальных аккаунтах ТОГУ» (ТОГУ);

– «Нашли опечатку? Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление» (ВШЭ);

– Пополни ряды профсоюзной организации ТОГУ! (ТОГУ);

– «Выбирай самые актуальные направления и реализуй свои профессиональные амбиции» (ДВФУ);

– Посещай интенсивы, онлайн-курсы и модули от ведущих преподавателей ДВФУ, российских и зарубежных вузов, отраслевых экспертов (ДВФУ);

– Дни открытых дверей. Действуй, выбирай, формируй успех (ВШЭ).

Также важно отметить и то, что в веб-среде в значении глаголов повелительного наклонения часто используются инфинитивы. Общеизвестен факт, что функция побуждения у инфинитива намного сильней в данном случае, чем у глагола повелительного наклонения. Мы отметили такие конструкции с инфинитивом, которые содержат значение императивности: «Задать вопрос», «Зарегистрироваться», «Войти», «По всем вопросам обращаться» (ТОГУ), «Связаться с нами» (МГУ).

В организации контента веб-сайтов российских университетов используются конструкции с местоимениями. Из всего многообразия разрядов местоимений предпочтение отдается личным, притяжательным и вопросительным. Эта закономерность – одна из черт оформления гипертекста университетских веб-сайтов:

– Как нас найти и режим работы (СПГУ);

– Как поступить на бюджет? (СПГУ);

– Как Горный мотивирует молодых ученых (СПГУ).

В данных конструкциях содержатся вопросительное местоимение как, которое актуализирует информацию и акцентирует внимание пользователей на конкретном материале.

– Наши спикеры – ведущие эксперты-практики (ДВФУ).

Притяжательное местоимение наш можно определить как элемент консолидации автора информации и реципиента.

Использование местоимения 2-го лица единственного лица и множественного лица (ты, вы), а также притяжательных местоимений (твой, ваш) усиливает личностное начало, персонифицирует обращение авторов информации к потенциальному читателю:

– Магистратура – это твой шаг в развитии твоей будущей карьеры! (ДВФУ);

– 1635 бюджетных мест ждет тебя в магистратуре ДВФУ. Одно из них станет твоим! (ДВФУ);

– На презентации кампуса вы узнаете (ВШЭ);

– Думая о завтрашнем дне, Вы думаете о своем будущем! (ТОГУ).

Использование императива в единственном числе и формы второго лица единственного числа местоимений и глаголов на веб-сайтах университетов позволяет создать более доверительную атмосферу, как будто читатель получает информацию от своего хорошего знакомого, а не читает новости интересующего его университета. Возникает некий эффект интимизации коммуникации.

Интересно отметить, что на сайтах некоторых университетов в отдельных случаях используется форма 1 лица множественного числа, при помощи которой выражается некое обобщённое лицо:

– Мы в соцсетях (СПГУ, МГУ);

– К открытию онлайн-кампуса мы создали его прототип в метавселенной, чтобы обеспечить удобный и интерактивный способ общения в эпоху цифровой трансформации (ВШЭ);

– Приглашаем на конференцию смыслов о настоящем и будущем онлайн-образования (ВШЭ);

– Открываем двери 23 мая в 19.00 (ВШЭ).

В некоторых примерах отсутствует местоимение МЫ, однако используются глаголы в форме 1 лица множественного числа. Главное действующее лицо в данном случае – представители структурных подразделений университета. Авторами являются, как правило, сотрудники пресс-службы.

Далее мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся синтаксические средства, которые включают в себя особенности функционирования различных синтаксических единиц – словоформ, словосочетаний и предложений.

Следует отметить, что для обозначения блоков информации в качестве ссылок могут использоваться различные синтаксические единицы. Словосочетания выполняют номинативную функцию, в то время как предложение в силу обладания категорией предикативности обозначает ситуацию, выражая отношения к ней автора и определяя действия адресата («Объединенный студенческий комитет», «Молодежно-студенческие отряды МГУ» – словосочетания, «Как поступить на бюджет?» – предложение).

Известно, что вопросительная конструкция предполагает диалогическое общение. Вопросительная конструкция в качестве организации блоков информации на странице веб-сайта – это вопрос потенциального читателя, на который авторы информации уже подготовили ответ. Вопросительные конструкции в данном случае усиливают эффект взаимодействия автора и читателя, для обозначения которого в современном языке используется слово «интерактивность».

Следует отметить, что официальную атмосферу на сайтах российских университетов усиливают пассивные конструкции, оформленные при помощи возвратных глаголов, а также кратких страдательных причастий:

– К участию в VI Международном Конкурсе «Дизайн-Перспектива 2023» приглашаются студенты профильных ВУЗов и факультетов (ТОГУ);

– Группы на курсах комплектуются с учетом подготовленности школьников (ДВФУ);

– В Тихоокеанском государственном университете открыт диссертационный совет по педагогическим наукам (ТОГУ).

В текстах информационных блоков веб-сайтов широко распространены осложнённые предложения:

– На базе Тихоокеанского государственного университета создан консультационный центр поддержки студентов и преподавателей в случае прекращения деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность (ТОГУ).

Также следует отметить на веб-сайтах российских университетов активное включение прямой речи, цитат, косвенной речи, вводных конструкций со значением источника сообщения, что подчеркивает авторство и достоверность информации:

– По словам Елены Кулеш, модератора круглого стола, поездка преподнесла много нового и интересного в области прикладных аспектов реализации национальной политики (ТОГУ);

– Анна Тышецкая отметила, что развитие взаимовыгодных отношений с университетами АТР имеет в первую очередь прикладной характер (ВШЭ);

– «Мы запустили этот проект, чтобы сделать образование от лидирующего вуза и наработанные за 30 лет академические стандарты НИУ ВШЭ доступными широкой аудитории», – комментирует Юлия Ремезова, директор по онлайн-обучению (ВШЭ);

– Надеюсь, что мое участие в работе Корсовета принесет пользу молодым ученым и преподавателям, в том числе работающим на Дальнем Востоке и в Хабаровском крае, – прокомментировал Алдар Чирнинов (ТОГУ);

– Сотрудничество с министерством культуры, с правительством Хабаровского края – очень важно для нашего университета. Целевая модель развития ТОГУ, поддержанная в рамках реализации проекта «Приоритет 2030» – это вуз, который способен решить большой спектр задач в интересах того региона, где мы находимся – Хабаровского края, – подчеркнул, комментируя значимое событие и.о ректора Юрий Марфин (ТОГУ);

– Такой вид туризма органично сочетается с культурной программой: осмотр достопримечательностей, посещение театров и музеев», – рассказала руководитель программы, доцент департамента наук о Земле Института Мирового океана Анастасия Широкова (ДВФУ).

Следует отметить, что в новостных сообщениях, представленных на веб-сайтах университетов, активно используются глаголы со значением речевой деятельности: сказать, отметить, прокомментировать, подчеркнуть, обозначить, заявить, заверить, подтвердить и др. Глаголы данной семантики указывают, с одной стороны, на источник получения информации, а с другой – на её достоверность, хотя она может носить как объективный, так и субъективный характер. При помощи подобных глаголов на веб-сайтах вводится прямая или косвенная речь.

В заключение можно сказать, что вербальные средства организации контента веб-сайтов российских университетов (словообразовательные, лексические, морфологические, синтаксические и стилистические) играют большую роль в создании положительного впечатления у посетителей веб-сайта. Также следует отметить, что университетские веб-сайты России отражают общие современные тенденции развития интернет-среды, при этом обладают отличительными языковыми особенностями, характерными для образовательной сферы.