СВЯЗЬ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ С ТЕНДЕНЦИЯМИ ОБРАЗА Я И ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ

СВЯЗЬ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ С ТЕНДЕНЦИЯМИ ОБРАЗА Я И ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ

Научная статья

Алферова М.А.*

ORCID: 0000-0002-2606-2248,

Дальневосточный федеральный университет, Владивосток, Россия

* Корреспондирующий автор (riversinger4[at]gmail.com)

Аннотация

В современном мире особенно остро стоят вопросы разрешения эмоциогенных конфликтов идентичности, в основе которых лежит образ «другого», отграниченный определением образа «своего». Личность, обладая тем или иным образом себя, как участник любых социальных процессов, выбирает некоторую стратегию поведения в конфликтной ситуации, руководствуясь в том числе способностью понимать и управлять эмоциями.

Настоящее исследование преследовало цель описать связь эмпирических показателей предпочитаемости стратегии поведения в конфликте «Уклонение», общей тенденции «Доминирование» образа Я и основной тенденции «Авторитарность» образа Я, а также показателей эмоционального интеллекта. Результаты могут быть применены в практике ассесмента персонала, психологического консультирования и психотерапии.

Ключевые слова: стратегии поведения в конфликте, образ Я, эмоциональный интеллект, уклонение, доминирование.

CONNECTION OF BEHAVIOR STRATEGIES IN CONFLICT WITH TRENDS OF IMAGE AND EMOTIONAL INTELLIGENCE

Research article

Alferova M.A.*

ORCID: 0000-0002-2606-2248,

Far Eastern Federal University, Vladivostok, Russia

* Corresponding author (riversinger4[at]gmail.com)

Abstract

In the modern world, the issues of resolving emotionally conflicting identities, which are based on the image of "the other," delimited by the definition of the image of the "own," are especially topical. Personality, having one or another image of him/herself, as a participant of any social processes, chooses a certain strategy of behavior in a conflict situation, being also guided by the ability to understand and manage emotions.

The present study was aimed at describing the relationship between empirical indicators of the preferences of the behavior strategy in the "Evasion" conflict, the general "Domination" tendency of the self-image and the main "Authoritarianism" tendency of the self-image, as well as indicators of emotional intelligence. The results can be applied in the practice of personnel assessment, psychological counseling, and psychotherapy.

Keywords: strategies of behavior in conflict, the image of oneself, emotional intelligence, evasion, domination.

Современная социально-политическая ситуация, характеризующаяся масштабными конфликтами идентичности [11, С. 90], предоставляет психологу содержательную базу для изучения личности внутри конфликтного взаимодействия. Ведь именно в актуализированном в процессе взаимодействия поведении мы обнаруживаем раскрытие личности [5, С. 203], а конфликты, безусловно, являются видом межличностной и внутриличностной интеракции.

В настоящее время продолжается междисциплинарная работа над созданием единой теории конфликта, объясняющей условия его возникновения и способов управления его протеканием. В сущности, конфликт сам по себе функционирует в качестве регулятивного механизма социальных систем в конфигурации перехода от неоправдавшихся форм поведения к новым, более устойчивым, ради достижения своих внутренних целей [9, С. 40, 42]. Образ Я – взаимозависимая от постановки и реализации внутренних целей переменная в ситуации конфликта – при наличии в составе личности выраженных тенденций к доминированию и авторитарности будет инициировать активное воздействие на окружение [5, С. 214]. Эмоциональный интеллект в контексте нашего исследования также представляет собой способность отладки понимания и управления эмоций человеком, незаменимую при разрешении столкновения интересов.

В отличие от вышеперечисленных феноменов-координаторов (собственно конфликта, образа Я, эмоционального интеллекта) и остальных стратегий поведения в конфликте, где движущей силой могут считаться стремления удовлетворить свои притязания или притязания партнера, стратегия поведения в конфликте «Уклонение» характеризуется воплощением таких пассивных паттернов поведения, которые предполагают оценку как незначимых и внутренних целей оппонента, и своих собственных.

Особенность такого рода вступает в противоречие с классической теорией «конфликта с нулевой суммой» со строгим соперничеством [9, С. 44], и ни моделями «конфликта с ненулевой суммой», ни теорией В.А. Светлова [9, С. 40-47] к текущему моменту не внесено достаточной ясности, как следует интерпретировать этот факт. Это позволило нам выдвинуть гипотезу о наличии специфической связи между описанными явлениями. Рассмотрим подробнее, как именно связан выбор определенной стратегии поведения в конфликте с выстроенным образом себя и уровнем эмоционального интеллекта человека.

Прежде всего остановимся на ключевом явлении – стратегиях поведения в конфликте. Под ними мы подразумеваем установки на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Наиболее широко известная концепция Томаса-Киллмена [12, С. 309] может быть сопоставлена с видами поведения в трудной ситуации [3, С. 87]: активная конструктивная стратегия – с сотрудничеством (настойчивость в удовлетворении своих интересов и готовность пойти навстречу другому в удовлетворении его интересов одинаково высоки), активная деструктивная стратегия – с соперничеством (настойчивость в удовлетворении своих интересов высока, готовность пойти навстречу другому в удовлетворении его интересов низка), пассивная стратегия приспособления – со стратегией уступки (настойчивость в удовлетворении своих интересов низка, готовность пойти навстречу другому в удовлетворении его интересов высока), пассивная стратегия ухода от ситуации – со стратегией уклонения (настойчивость в удовлетворении своих интересов и готовность пойти навстречу другому в удовлетворении его интересов одинаково низки). Стратегии двухмерной модели Томаса-Киллмена также соотносятся с имплицитными теориями межличностного конфликта (фрагменты образа мира личности, моделирующие образ конфликта в терминах когнитивных представлений о нем, субъективного отношения и возможного поведенческого репертуара) в труде М.В. Кишко [6, С. 8–9]: соперничество – с атакующей моделью, компромисс – с эгоцентрической моделью, уклонение – со страдательной моделью, уступка – с манипулятивной моделью, сотрудничество – с сотрудничающей моделью.

Как мы выяснили, явление конфликта базируется на конкуренции за удовлетворение интересов. Для того, чтобы полноценно участвовать в подобной борьбе, человеку необходимо иметь некоторое представление о своих интересах. Мы предполагаем, что понимание собственных потребностей является элементом образа Я, а свойства цельного образа Я в качестве макроструктуры готовят почву для построения стратегии поведения в конфликте. Непосредственно образ Я как продукт самосознания [4, С. 3] формируется во взаимодействии внешних социальных оценок субъекта и его самоатрибуции.

Социальная ситуация в своей целостности представляет собой структуру социальной информации, часть которой есть эмоциональная информация. Оперируя ею, личность обеспечивает динамичное развитие состава образа Я, создает и корректирует образы других людей, а также принимает решение о выборе паттерна поведения. Управление объёмами этих типов информации осуществляется посредством мыслительных функций. Крупнейший исследователь эмоционального интеллекта И.Н. Андреева дефинирует этот феномен именно как системное проявление интеллектуальных способностей к анализу, обработке и использованию эмоциональной информации [2, С. 219].

Анализ специализированных психологических исследований, в том числе данных наших предыдущих разработок [1, С. 137], позволил нам выдвинуть следующую гипотезу: «Существует связь между выбором стратегии уклонения, уровнем эмоционального интеллекта и выраженностью тенденции к доминированию и авторитарности в образе Я».

Диагностическое измерение проводилось на выборке студентов бакалавриата, специалитета и магистрантов Дальневосточного федерального университета из 116 человек. Средний возраст по выборкам – 20 лет; минимальный – 17 лет, максимальный – 23 года. Соотношение испытуемых в выборке по половому признаку: 60% испытуемых – девушки (70 человек), 40% – юноши (46 человек). Работа велась с тремя типами бланков, соответствовавших содержанию трех опросников (опросник описания поведения в конфликте К. Томаса [8, С. 470–475], методика диагностики межличностных отношений Т. Лири [10, С. 5–10], опросник Д.В. Люсина [7, С. 276–278]).

Статистическая обработка данных опроса проводилась с помощью пакета IBM SPSS Statistics 20 посредством непараметрического метода – коэффициента ранговой корреляции Спирмена. Нами были изучены связи баллов по шкалам опросников К. Томаса и Д.В. Люсина, по шкалам опросника К. Томаса и методики ДМО Т. Лири. Из обнаруженных нами 25 достоверных связей 19 являются значимыми на 1% уровне, 6 связей – на 5% уровне (см. Таблицы 1, 2).

Таблица 1 – Эмпирические показатели r-коэффициента ранговой корреляции баллов предпочитаемости испытуемыми стратегий поведения в конфликте по шкалам опросника Томаса и баллов по шкалам эмоционального интеллекта опросника Д.В. Люсина

Таблица 2 – Эмпирические показатели r-коэффициента ранговой корреляции баллов предпочитаемости испытуемыми стратегий поведения в конфликте по шкалам опросника Томаса и баллов по шкалам тенденций образа Я методики ДМО Т. Лири

Подобные результаты позволяют нам сделать несколько обобщающих выводов. Во-первых, наша рабочая гипотеза – «Предпочтение стратегии уклонения от конфликта связано с доминированием и авторитарностью в образе Я и эмоциональным интеллектом» – подтвердилась.

Во-вторых, получены сведения о том, что степень предпочитаемости стратегии уклонения от конфликта, показатель тенденции к доминированию в образе Я, показатель авторитарности в образе Я и показатели по шкалам эмоционального интеллекта (общий эмоциональный интеллект, межличностный эмоциональный интеллект, понимание эмоций, управление эмоциями) связаны между собой отрицательно.

В-третьих, мы можем проинтерпретировать особенности обнаруженной связи тем, что «Уклонение» является пассивной стратегией поведения в конфликте, а для людей, обладающих выраженными тенденциями к доминированию и авторитарности в образе Я в большей степени характерна активная субъектная позиция (что продемонстрировано значимой связью показателей выраженности этих тенденций и баллов предпочитаемости стратегии «Соперничество»), и, возможно, именно стеничная установка восприятия позволяет им более эффективно понимать эмоции и управлять ими.

Итак, мы раскрыли характер соотношения таких явлений, как стратегии поведения в конфликте, образ Я и эмоциональный интеллект. Стратегии поведения в конфликте как сложно организованные структуры, обеспечивающие осуществление деятельности, тесно связаны с частными по отношению к ним феноменами – образом себя, снабжающим информацией об интересах личности, а также с эмоциональным интеллектом, предоставляющим возможность извлекать коммуникативно значимые сведения из текущей социальной ситуации. В свою очередь было эмпирически установлено, что предпочтение стратегии поведения в конфликте «Уклонение» отрицательно коррелирует с выраженностью доминирования и авторитарности в образе Я и с показателями эмоционального интеллекта. Данные такого порядка ориентируют нас на продолжение изучения связей стратегий поведения в конфликте с уровнями мотивации достижения и избегания неудач, субъективного контроля и готовности к риску.

Конфликт интересов Не указан.

Conflict of Interest None declared.

Список литературы / References

1. Алферова М.А. Эмоциональный интеллект и стратегии поведения в конфликте студентов ДВФУ / М.А. Алферова, И.Л.Аристова // Научное сообщество студентов XXI столетия: Гуманитарные науки: сб. ст. по мат. LV Междунар. студ. науч. – практ. конф. №7(55). – Новосибирск: АНС «СибАК», 2017. – С. 130–138. URL: https://sibac.info/studconf/hum/lv/79951 (дата обращения: 21.04.2018).
2. Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной психологии / И.Н. Андреева. – Новополоцк: ПГУ, 2011. – 388 с.
3. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский / 2-е изд., перераб. – СПб.:Питер, 2009. – 304 с.
4. Волкова Т.Г. Анализ образа Я как продукта самосознания / Т.Г.Волкова // Современная психология: мат. Междунар. науч. конф. – Пермь: Меркурий, 2012. – С. 1–4.
5. Истратова О.Н. Психодиагностика: коллекция лучших тестов / О.Н. Истратова, Т.В. Эскакусто. – Изд. 8-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 375с.
6. Кишко М.В. Внутриличностные детерминанты выбора стратегии поведения в конфликте / М.В. Кишко / автореф. дис. … канд. псих. наук. – Екатеринбург, 2003. – 26 с.
7. Люсин Д.В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные / Д.В. Люсин // Социальный и эмоциональный интеллект: от моделей к измерениям [под ред. Д.В. Люсина, Д.В.Ушакова]. – М.: Изд-во ин-та психологии РАН, 2009. – С. 264–278.
8. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты / Д.Я. Райгородский. – Самара:Издательский дом «БАХРАХ-М», 2017. – 672 с.
9. Семенов В.А. «Эсперанто» для конфликтологов (На пути ксозданию единой теории конфликта) / В.А. Семенов // Известия РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – №5. – С. 37–49.
10. Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений. Модифицированный вариант интерперсональной диагностики Т. Лири. Методическое руководство / Л.Н. Собчик // Сер. «Методы психологической диагностики». Вып. 3. – М., 1990. – 46 с.
11. Чернобров Д.В. Идентичность в современном международном конфликте: периодизация истории конфликтов через призму «Другого» / Д.В.Чернобров // Вестник МГИМО, 2013. – №3 (30). – С. 86–91.
12. Thomas K.W. Developing a Forced-Choice Measure of Conflict-Handling Behavior: The “Mode” Instrument / K.W. Thomas, R.H. Killmann // Educational and Psychological Measurement, 1977. – Vol. 3. – Issue 2. – P. 309–325.

Список литературы на английском языке / References in English

1. Alferova M.A. Emotsional'nyi intellekt i strategii povedeniya v konflikte studentov DVFU [Emotional intelligence and behavioral strategies in conflict of FEFU students] / M.A. Alferova, I.L. Aristova // Nauchnoe soobshchestvo studentov XXI stoletiya: Gumanitarnye nauki: sb. st. po mat. LV Mezhdunar. stud. nauch. – prakt. konf. №7(55). [Scientific community of students of the XXI century: Humanities: a collection of Research articles on the materials of LV International Student Scientific and Practical Conference No.7(55)]. – Novosibirsk: Association of scientific researchers “SibAK”, 2017. – P. 130–138. URL: https://sibac.info/studconf/hum/lv/79951 (reference date: 21.04.2018). [in Russian]
2. Andreeva I.N. Emotsional'nyi intellekt kak fenomen sovremennoi psikhologii [Emotional intelligence as a phenomenon of modern psychology] / I.N. Andreeva. – Novopolotsk: PGU, 2011. – 388 p. [in Russian]
3. Antsupov A.Y. Konfliktologiya v skhemakh i kommentariyakh [Conflictology in diagrams and comments] / A.Y. Antsupov, S.V. Baklanovskii / 2-nd ed. – St. Petersburg.: Piter, 2009. – 304 p. [in Russian]
4. Volkova T.G. Analiz obraza Ya kak produkta samosoznaniya [Analysis of self-image as a product of self-awareness] / T.G. Volkova // Sovremennaya psikhologiya: mat. Mezhdunar. nauch. konf. [Modern psychology: materials of the International scientific conference]. – Perm': Merkurii, 2012. – P. 1–4. [in Russian]
5. Istratova O.N. Psikhodiagnostika: kollektsiya luchshikh testov [Psychodiagnostics: best tests’ collection] / O.N. Istratova, T.V. Eskakusto. – 8-th ed. – Rostov-on-Don: Feniks, 2011. – 375 p. [in Russian]
6. Kishko M.V. Vnutrilichnostnye determinanty vybora strategii povedeniya v konflikte [Intrapersonal determinants of the choice of behavioral strategies in conflict]: avtoref. dis. … of PhD in Psychology / M.V. Kishko. – Yekaterinburg, 2003. – 26 p. [in Russian]
7. Lyusin D.V. Oprosnik na emotsional'nyi intellekt EmIn: novye psikhometricheskie dannye [Questionnaire on emotional intelligence Emin: new psychometric data] / D.V. Lyusin // Sotsial'nyi i emotsional'nyi intellekt: ot modelei k izmereniyam [pod red. D.V. Lyusina, D.V. Ushakova] [Social and emotional intelligence: from models to measurements [ed. D.V. Lyusin, D.V. Ushakov]. – M.: Izd-vo in-ta psikhologii RAN, 2009. – P. 264–278. [in Russian]
8. Raigorodskii D.Y. Prakticheskaya psikhodiagnostika. Metodiki i testy [Practical psychodiagnostics. Techniques and tests] / D.Y. Raigorodskii. – Samara: Izdatel'skii dom «BAKHRAKH-M», 2017. – 672 p. [in Russian]
9. Semenov V.A. «Esperanto» dlya konfliktologov (Na puti k sozdaniyu edinoi teorii konflikta) ["Esperanto" for conflictologists (On a way to creating united conflict theory)] / V.A. Semenov // Izvestiya RGPU im. A.I. Gertsena [Bulletin of the Herzen State Pedagogical University of Russia], 2003. – №5. – P. 37–49. [in Russian]
10. Sobchik L.N. Diagnostika mezhlichnostnykh otnoshenii. Modifitsirovannyi variant interpersonal'noi diagnostiki T. Liri. Metodicheskoe rukovodstvo [Diagnosis of interpersonal relationships. Modified version of interpersonal diagnosis T. Leary. Methodical guide] / L.N. Sobchik // Series «Metody psikhologicheskoi diagnostiki» [Series "Methods of psychological diagnosis"]. – M., 1990. – Vol. 3. – 46 p. [in Russian]
11. Chernobrov D.V. Identichnost' v sovremennom mezhdunarodnom konflikte: periodizatsiya istorii konfliktov cherez prizmu «Drugogo» [Identity in the modern international conflict: conflicts history periodization through the prism of the "Other"] / D.V. Chernobrov // Vestnik MGIMO [Bulletin of the Moscow State Institute of International Relations], – 2013. – №3(30). – P. 86–91. [in Russian]
12. Thomas K.W. Developing a Forced-Choice Measure of Conflict-Handling Behavior: The "Mode" Instrument / K.W. Thomas, R.H. Killmann // Educational and Psychological Measurement, 1977. – Vol. 3. – Issue 2. – P. 309–325.