Вернуться к статье
Интеллектуальные методы мониторинга и приоритизации бизнес-проблем в IT-компаниях
Таблица 1 - Операционные метрики до и после внедрения IBPM
Метрика | До внедрения | После внедрения | Изменение, % | p-value |
MTTD (мин) | 34,7 | 12,8 | −63,1 | < 0,001 |
MTTR (ч) | 4,82 | 2,83 | −41,3 | < 0,001 |
Ложноположит., % | 67,3 | 18,4 | −72,7 | < 0,001 |
Пропуск крит. (P1), % | 12,1 | 2,3 | −81,0 | < 0,001 |
SLA-нарушения/мес. | 47,2 | 14,8 | −68,6 | < 0,01 |
Время эксперта (ч/нед) | 28,5 | 11,2 | −60,7 | < 0,01 |
Удовл. команды (1–5) | 2,8 | 4,1 | +46,4 | < 0,05 |