ПОДХОД К СОЗДАНИЮ ЭКСПЕРТНОЙ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННЫХ ПРОГРАММНЫХ ПРОЕКТОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ

Ларин С.Н.¹, Юдинова В.В.², Ларина Т.С.³

¹ Кандидат технических наук, ФГБУН Центральный экономико-математический институт РАН, г. Москва, ² Начальник Управления, ³ научный сотрудник, АНО ДПО Институт международных стандартов учета и управления, г. Москва

Исследование выполнено при поддержке РФФИ, проект №15-06-00044а

ПОДХОД К СОЗДАНИЮ ЭКСПЕРТНОЙ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННЫХ ПРОГРАММНЫХ ПРОЕКТОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ

Аннотация

Современные проекты и программы создания инновационной продукции, услуг и технологий являются специфическими информационными продуктами, в которых объединены, с одной стороны, особенности структуризации и представления их информационного наполнения, а с другой стороны, совокупность требований к функционированию программного обеспечения и его компонентов. Указанные особенности предопределяют необходимость проведения экспертизы инновационных программных проектов с целью получения экспертных оценок качества их разработки в разрезе основных составляющих, через которые проявляется специфика функционирования этих проектов. Внедрение качественных инновационных программных проектов в процесс управления производством может существенно повысить его эффективность. В статье представлен методический подход к проведению экспертизы инновационных программных проектов.

Ключевые слова: инновации, информатизация, информационные программные проекты, экспертная оценка качества, основные составляющие, методический подход.

Larin S.N.¹, Yudinova V.V.², Larina T.S.³

¹ PhD in Engineering, Central Economic Mathematical Institute, Moscow, ² Head of Department, ³ Researcher, Institute of International Standards of Accounting and Control, Moscow

APPROACH OF THE EXPERT SYSTEM OF QUALITY ASSESSMENT OF INNOVATION PROJECT MANAGEMENT PRODUCTION

Abstract

Modern projects and programs create innovative products, services and technologies are specific product information, which are combined with one hand, especially their structure and presentation of content, and on the other hand, the set of requirements for the operation and software components. These features determine the need for the examination of innovative software projects in order to obtain expert assessments of the quality of their development in the context of the main components, which manifests itself through the specifics of the operation of these projects. The introduction of high-quality innovative software projects in production management process may significantly increase its effectiveness. The paper presents a methodical approach to the examination of innovative software projects.

Keywords: innovation, informatization, information software projects, expert assessment of the quality, the basic components, methodical approach.

 

Введение

Функционирование мировой и отечественной экономических систем сегодня уже невозможно представить без применения эффективных информационных программ и технологий управления производством, которые по праву стали неотъемлемой частью ускоренного развития экономики знаний. Не случайно руководством многих передовых предприятий и корпораций в качестве одной из стратегических целей их перспективного развития заявлено использование программного инструментария современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для разработки проектов и программ создания инновационных продуктов, услуг и технологий с более качественными свойствами и характеристиками. Одновременно с развитием экономики знаний и внедрением в практику управления во всех сферах производства и общественной жизнедеятельности новых возможностей современных ИКТ, появляются более эффективные методы и технологии систематизации, структурирования и обработки, представления в различных разрезах, а также передачи и хранения больших массивов информации, используемой экономическими субъектами независимо от организационно-правовых форм их деятельности для управления процессом производства  [4].

Инновационные программные проекты в практике управления

Использование многими зарубежными и отечественными корпорациями и предприятиями современных инновационных программных проектов (ИПП) в практике управления производственно-хозяйственной деятельностью в современных условиях стало объективной необходимостью. В этой связи определим ИПП как информационный продукт для управления производством, в котором информация по конкретной предметной области знаний представлена в цифровой форме, ее содержание логически структурировано и включает в себя возможность решения некой совокупности задач. В качестве основных средств решения этих задач применяются информационные массивы данных, метаданные по отдельным областям знаний и(или) их разделам, а также программное обеспечение (ПО), необходимое для функционирования ИПП и его использования в процессе управления производством [5]. Согласно приведенному выше определению, в основу ИПП положено определенным образом структурированное представление содержания конкретной предметной области знаний, его наполнение информационными массивами данных, средства современного ПО, поддерживающие его функциональную готовность для управления производством.

На основе вышесказанного к основным компонентам ИПП отнесем следующие:

- структурированное определенным образом содержание конкретной предметной области знаний;

- информационные массивы данных;

- метаданные для структурирования информационных характеристик предметной области знаний конкретного ИПП;

- ПО и его компоненты, обеспечивающие пользователям возможность  выбора различных режимов работы с ИПП.

Таким образом, используемые для управления производством современные ИПП следует рассматривать как сложные информационные продукты, в которых интегрированы передовые достижения научно-технического прогресса в части структурирования информационных массивов данных, логически значимого наполнения содержания предметной области знаний, методического обеспечения функционирования ПО и его компонентов, а также применения новаций в сфере дизайна и оформления.

Требования к качеству инновационных программных проектов

Сегодня в области экономики применяется множество разнообразных ИПП, для функционирования которых в отличие от обычных проектов необходимо наличие функционально сложного программно-технического комплекса, в котором объединены практически все известные на сегодня виды представления и структуризации информация: от текстовых фрагментов, фото-, видео- и графических материалов, и до включения  комбинированных интерактивных компонентов виртуальной реальности. Следовательно, современные ИПП можно охарактеризовать не только как  сложную научно-техническую продукцию, но и как инструментарий, обеспечивающий полноту методического представления структурированного наполнения содержания предметной области в форме информационных массивов данных.

К современным ИПП и компонентам их ПО предъявляется ряд требований, а именно:

- сохранение в полном объеме информационного содержания всех действующих нормативных документов, которые были использованы при их создании, с возможностью расширения информационных массивов данных в случае появления новых документов;

- для представления содержания конкретной предметной области знаний должны использоваться современные формы структурирования информационных массивов данных путем использования в компонентах ПО ИПП средств и возможностей интерактивных мультимедийных технологий;

- при работе с современными ИПП необходимо обеспечить многоуровневое разделение пользователей с учетом их индивидуальных особенностей и существующих различий в уровнях профессиональной квалификации;

- стимулирование пользователей ИПП к приобретению знаний, навыков и умений для самостоятельной работы с ним;

- возможность применения различных технологий (индивидуальных, групповых и др.) для обучения пользователей работе с ИПП;

- обеспечение вариативного планирования работы пользователей ИПП на основе его модульной структуры;

- систематическое расширение тематических разделов модулей ИПП при помощи структурированного представления содержания конкретных предметных областей знаний за счет добавления новых информационных массивов данных;

- полноценное функционирование ИПП на заявленном ПО и его компонентах в соответствии с используемыми технологическими платформами для обработки информации;

- создание возможностей для одновременного использования ИПП с другими программными продуктами;

- обеспечение возможности индивидуальной настройки ИПП и сохранения результатов промежуточной работы каждого пользователя;

- наличие контекстного меню, встроенной системы помощи и удобного интерфейса работы с ИПП [2].

Задачи и показатели экспертизы инновационных программных проектов

Проверить уровень соответствия ИПП указанным требованиям можно только на основании получения экспертных оценок показателей качества его основных составляющих, а так же определения возможности его внедрения для управления производственной деятельностью корпораций и  предприятий. Отсюда вытекает необходимость проведения экспертизы качества разработки и функционирования ИПП, результаты которой должны обеспечить объективность, независимость и комплексность полученных оценок. Как правило, под экспертизой обычно понимают исследование специалистом (экспертом) комплекса определенных вопросов, решение которых требует наличия специальных знаний в конкретной области науки и техники [1, 7]. Из этого определения вытекают два основных признака понятия экспертиза: процессуальность (проведение исследования) и профессиональность (эксперт как квалифицированный специалист должен обладать достаточным объемом специальных познаний в конкретной предметной области).

Применительно к ИПП, понятие экспертиза может быть определено как комплексное и целенаправленное информационно-аналитическое исследование эксперта (группы экспертов) полноты структуризации информационных массивов данных и представления содержания конкретных предметных областей знаний, оформления дизайна и соответствия требованиям эргономики, а так же технологичности используемого ПО и его компонентов с целью получения оценок их качества.  В этой связи основная цель проведения экспертизы ИПП заключается в выявлении уровня соответствия его показателей заданным критериям структуризации информационных массивов данных и представления содержания конкретных предметных областей знаний, а также уровня соответствия ПО и его компонентов требованиям отечественных и мировых стандартов качества.

В составе основных задач проведения экспертизы ИПП выделим следующие:

- выявление уровня соответствия структуризации информационных массивов данных и информационного наполнения ИПП содержательным требованиям представления конкретных предметных областей знаний;

- выявление уровня соответствия структуризации информационных массивов данных и информационного наполнения ИПП потребностям развития экономики;

- выявление уровня соответствия структуризации информационных массивов данных и информационного наполнения ИПП требованиям отечественных и мировых стандартов качества.

В целях повышения эффективности экспертизы ИПП сегодня используется ряд экспертных систем (ЭС), которые позволяют получать оценки качества их разработки. Под ЭС обычно понимают интеллектуальную систему поддержки процесса оценивания экспертами всех или основных составляющих ИПП. Однако до настоящего времени универсальная для всех ИПП система экспертной оценки их качества пока не разработана. Впрочем, такая ЭС вряд ли когда-нибудь может быть разработана, поскольку слишком широк спектр ИПП, используемых для управления производством. Причем с появлением новых сфер и отраслей производства он постоянно расширяется и требует создания все новых ИПП, полностью соответствующих запросам управления производством в новых сферах и отраслях.

Однако, несмотря на это обстоятельство, в практике современного управления проведение экспертизы ИПП стало настоятельной потребностью. В ее основу положен принятый в мировой практике набор показателей оценки качества основных компонент и ИПП в целом. К основным показателям экспертной оценки качества ИПП относятся: информационные, методические, технические и сетевые характеристики основных компонент ИПП, а так же соответствие его эргономических и эстетических показателей требованиям мировых стандартов [5, 7, 8]. Поскольку  информационные и методические характеристики основных компонент ИПП достаточно подробно исследованы в целом ряде публикаций других авторов, то далее мы остановимся на последних двух группах показателей.

К качественным оценкам технических и сетевых характеристик основных компонент ИПП относятся: способность функционирования в заявленных средах, операционных системах и платформах; рациональное использование возможностей современных мультимедийных и информационно-коммуникационных технологий; высокая функциональность и устойчивость к дефектам; предотвращение несанкционированного доступа; повышение эффективности использования информационных ресурсов [3, 6].

Качественные оценки эргономических и эстетических характеристик основных компонент ИПП определяются на основе: уровня организации интерфейса для его пользователей; наличия методических разработок и указаний; возможности выбора свободной последовательности и режима работы с ИПП; соответствия требованиям санитарных норм; упорядоченности расположения структурированных информационных массивов данных и их соответствия содержательным требованиям конкретных предметных областей знаний [3, 6].

В любом случае качество каждого ИПП должно подтверждаться результатами комплексной экспертизы, включающей:

- оценку упорядоченности структуризации информационных массивов данных и ее соответствие содержательным требованиям конкретных предметных областей знаний информационного наполнения ИПП, которая характеризует полноту представления информации конкретной предметной области и применяемые методики структурирования;

- оценку технико-технологических показателей, под которой понимается суммарная оценка функционально-технологических и дизайн-эргономических характеристик ИПП [8].

По указанным выше причинам нас интересует вторая составляющая. Технико-технологическая экспертиза позволяет оценить ряд специфических  требований, а именно: уровень интерактивности и мультимедийности ИПП, возможность его работоспособности на различных конфигурациях программно-технических комплексов (кросс-платформенность). При этом в качестве основных показателей оцениваются: возможности системы по  установке/удалению ИПП, возможности функционального тестирования, качественные характеристики программной реализации. В процессе технико-технологической экспертизы выявляется ряд оценок основных показателей, а именно:

- возможности функционального использования ИПП в различных средах и режимах;

- корректное использование методов и средств современных ИКТ для структуризации информационных массивов данных и ее соответствие содержательным требованиям конкретных предметных областей знаний для представления информации в ИПП;

- рациональное использование возможностей современных мультимедийных и информационно-коммуникационных технологий;

- высокая функциональность и устойчивость к дефектам;

- предотвращение несанкционированного доступа;

- повышение эффективности использования информационных ресурсов;

- необходимый для работы ИПП объем оперативной памяти;

- достаточность ПО и его компонентов для нормальной работы ИПП;

- работоспособность всех заявленных функциональных возможностей ИПП;

- наличие подсистем диагностики, предупреждений, восстановления работоспособности ИПП;

- корректность одновременного функционирования ИПП с другим ПО;

- быстрота отклика на запросы пользователей [7].

Экспертиза дизайн-эргономических характеристик ИПП определяет насколько эффективно ПО данного ресурса. Ее основная задача заключается в получении оценок используемых для разработки данного ИПП методических подходов, ПО и его компонентов. Поскольку большинство ИПП по вариантам использования новых ПО и их компонентов обладают дополнительными характеристиками, то и методики структуризации информационных массивов данных и их соответствие содержательным требованиям конкретных предметных областей знаний необходимо трансформировать с учетом новых возможностей [6].

Заключение

На основании полученных нами в ходе проведения исследований результатов можно сделать следующие выводы:

1) современные ИПП являются сложными информационными продуктами, в которых объединены, с одной стороны, особенности структуризации информационных массивов данных и логики представления конкретных предметных областей знаний, а с другой стороны, – совокупность функциональных требований к используемому при их создании ПО и его компонентам.

Выявленные в статье особенности предопределяют необходимость проведения экспертизы ИПП и получения экспертных оценок качества представленных в них основных составляющих компонент.

2) приведенный в статье перечень показателей экспертной оценки качества основных составляющих компонент позволяет обосновать методический инструментарий экспертизы, ориентированный на конкретные ИПП, а также позволяющий учитывать указанную выше совокупность его особенностей как сложного информационного продукта.

Литература

1. Иванов Д. А. Экспертиза в образовании. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 336с.
2. Князева М. Д., Трапезников С. Н. Информационные технологии в образовании: Компьютерное сопровождение образовательного процесса: Монография. – М.: РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2010. – 220с.
3. Ларин С. Н., Жилякова Е. В. Методы, состав показателей и алгоритм проведения экспертной оценки качества инновационных программных продуктов // Инновационная наука, 2015, Вып. №4-1. С.73-76.
4. Липаев В. В. Экономика производства программных продуктов. – М.: СИНТЕГ, 2011. – 358 с.
5. Липаев В. В. Тестирование компонентов и комплексов программ. Учебник. – М.: СИНТЕГ, 2010.
6. Стебеняева Т. В., Лазарева Л. Ю. Методический подход к экспертной оценке качества интерфейсных компонент ЭОР. // Проблемы и перспективы развития образования в России: сборник материалов XXXIII Всероссийской научно-практической конференции / Под общ. ред. С. С. Чернова. – Новосибирск: Издательство ЦРНС, 2015. – 152 с. С. 115 – 120.
7. ISO 9126 «Информационная технология. Оценка программного продукта».
8. ISO 25000:2005 ТО. – Руководство для применения новой серии стандартов по качеству программных средств на базе обобщения стандартов ISO 9126:1-4: 2002 и ISO 14598: 1-6:1998-2000.

References

1. Ivanov D. A. Jekspertiza v obrazovanii. – M.: Izdatel'skij centr «Akademija», 2008. – 336s.
2. Knjazeva M. D., Trapeznikov S. N. Informacionnye tehnologii v obrazovanii: Komp'juternoe soprovozhdenie obrazovatel'nogo processa: Monografija. – M.: RJeU im. G. V. Plehanova, 2010. – 220s.
3. Larin S. N., Zhiljakova E. V. Metody, sostav pokazatelej i algoritm provedenija jekspertnoj ocenki kachestva innovacionnyh programmnyh produktov // Innovacionnaja nauka, 2015, Vyp. №4-1. S.73-76.
4. Lipaev V. V. Jekonomika proizvodstva programmnyh produktov. – M.: SINTEG, 2011. – 358 s.
5. Lipaev V. V. Testirovanie komponentov i kompleksov programm. Uchebnik. – M.: SINTEG, 2010.
6. Stebenjaeva T. V., Lazareva L. Ju. Metodicheskij podhod k jekspertnoj ocenke kachestva interfejsnyh komponent JeOR. // Problemy i perspektivy razvitija obrazovanija v Rossii: sbornik materialov XXXIII Vserossijskoj nauchno-prakticheskoj konferencii / Pod obshh. red. S. S. Chernova. – Novosibirsk: Izdatel'stvo CRNS, 2015. – 152 s. S. 115 – 120.
7. ISO 9126 «Informacionnaja tehnologija. Ocenka programmnogo produkta».
8. ISO 25000:2005 TO. – Rukovodstvo dlja primenenija novoj serii standartov po kachestvu programmnyh sredstv na baze obobshhenija standartov ISO 9126:1-4: 2002 i ISO 14598: 1-6:1998-2000.