ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ РАЦИОНАЛЬНОГО ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Мухина Е.Р.
Кандидат экономических наук, доцент,
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ РАЦИОНАЛЬНОГО ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Аннотация
В статье сформулирован принцип рациональности. Охарактеризованы основные этапы принятия управленческих решений: определение проблемы, оценка вариантов решения, принятие управленческого решения, приведение его в действие и оценка результата.
Ключевые слова: менеджмент, управленческое решение, рациональность, этапы.
Mukhina E.R.
Candidate of economic Sciences, associate Professor,
Perm National Research Polytechnic University
THE CHARACTERISTICS OF THE MAIN STAGES OF RATIONAL DECISION-MAKING PROCESS
Abstract
The paper formulated the principle of rationality. The main stages of management decision-making (problem definition, assessment of the solutions, management decision-making, bringing it into effect and Interpretation) are discussed.
Keywords: management, administrative decision, rationality, stages.
Вопросам исследования проблемы принятия решений посвящены труды многих зарубежных и отечественных ученых. Экономическая теория исходит из допущения о рациональности поведения индивидуума. Рациональность предполагает неприятие субъективных факторов, способных повлиять на принятие решений.
Рассмотрим основные этапы принятия управленческих решений. Последовательность рационального процесса принятия решений отображена на рис.1.
Рис. 1 – Основные этапы рационального процесса принятия управленческих решений
Первый шаг в процессе принятия решения – это определение проблемы. Прежде чем принимать какие-либо действия для решения проблемы, менеджеры должны осознать ее, проанализировать ее масштабы и источник. Чтобы идентифицировать проблему, менеджеры, прежде всего, должны осознать, что проблема существует, определить ее и затем оценить ситуацию.
Осознание проблемы приходит, когда проявляются какие-то изменения в работе организации или изменения во внутренней или внешней среде, которые потенциально могут повлиять на работу компании. После осознания существования проблемы менеджерам необходимо рассмотреть те элементы, из-за которых возникла проблема. То есть по сути необходимо установить источник возникновения проблемы. Невозможно принять грамотное решение, если сам вопрос поставлен неправильно, поэтому важно учесть максимальное количество факторов при определении проблемы. На стадии оценки ситуации необходимо собрать дополнительную информацию и рассмотреть причины проблемы. Если этой части процесса не уделено достаточного внимания, управленцы могут преждевременно ухватиться за вполне правдоподобную версию без дальнейшего подтверждения [1].
После того, как проблема определена и проанализирована, необходимо перейти ко второму шагу процесса принятия решений, а именно - генерированию вариантов. На этой стадии требуется развить как можно больше возможных вариантов действий, включая как наиболее очевидные, так и наиболее творческие, но без всякой оценки этих идей. Некоторые варианты могут возникать исходя из прошлого опыта или из практики, другие могут быть сгенерированы путем применения творческих методик (к примеру, мозговой штурм).
Третий шаг - это оценка имеющихся вариантов путем рассмотрения каждого из них. На этой стадии менеджеры оценивают привлекательность каждого варианта и отбрасывают те, которые кажутся неосуществимыми, неадекватными, слишком дорогими или неприемлемыми по другим причинам.
После оценки всех имеющихся вариантов принимают решение путем выбора оптимального по заданным критериям варианта.
После того, как менеджеры выбрали наилучший вариант, они внедряют это решение. В общем, успешное внедрение зависит от коммуникационных навыков менеджера и чувствительности людей к изменениям.
Заключительный этап – это оценка результата и обеспечение обратной связи между решением и его внедрением. Это позволяет менеджерам увидеть, соответствует ли результат их ожиданиям, и внести определенные изменения, необходимые для улучшения данного выбранного решения. Если же желаемый результат не достигнут, тогда, возможно, проблема была неправильно определена или, может быть, необходимо выбрать другой вариант. Очень важно выждать время после внедрения решения, прежде чем искать другую альтернативу.
Итак, процесс принятия управленческих решений включает в себя этапы процесса определения проблемы, рассмотрения и оценки всех существующих вариантов решения, принятие управленческого решения, приведение его в действие и оценку результата, с помощью которой можно делать выводы об эффективности используемых управленческих технологий.
Литература
- Друкер П. Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру. — М.:«Манн, Иванов и Фербер», 2012. — 432с.
References
- Druker P. Druker na kazhdyiy den. 366 sovetov uspeshnomu menedzheru. — M.: «Mann, Ivanov i Ferber», 2012. — 432s.