ИССЛЕДОВАНИЕ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Таблица 1 - Расшифровка параметров отчета
Показатели | Значение |
Число созданных заявок | 10727 |
Число обслуженных заявок | 3941 |
Среднее число заявок в первой очереди | 1490,412 |
Среднее число заявок во второй очереди | 1848,513 |
Среднее время ожидания заявки в первой очереди | 274,546 |
Среднее время ожидания заявки во второй очереди | 476,973 |
Среднее число занятых каналов первой группы | 39,944 |
Среднее число занятых каналов второй группы | 7,961 |
Коэффициент использования первой группы | 0,998 |
Коэффициент использования второй группы | 0,995 |