ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ

ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ

Научная статья

Смолькин В.П.*

ORCID: 0000-0002-2893-6084,

Ульяновский государственный университет, Ульяновск, Россия

* Корреспондирующий автор (surap99[at]mail.ru)

Аннотация

В рамках данной статьи приведено исследование основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «ВОЛГАТУР», а также анализ и оценка финансового состояния на основе денежных потоков туристского агентства. Полученная информация для бизнес-планирования позволяет руководителям принимать объективные решения для эффективного управления ресурсами предприятия, сокращает рамки неопределенности и вероятные риски предпринимательской деятельности. Проведен анализ планирования турагентства. Предложен перечень ближайших конкурентов ООО «ВОЛГАТУР» с которыми проведен сравнительный анализ по финансовым показателям хозяйственной деятельности. Приведены выводы по особенностям бизнес - планирования предприятия на примере турагентства «ВОЛГАТУР».

Ключевые слова: туристское агентство, стратегическое планирование, бизнес-планирование, финансово-экономические показатели.

FEATURES OF BUSINESS PLANNING OF TRAVEL AGENCY ACTIVITIES IN THE CONTEXT OF A PANDEMIC

 Research article

Smolkin V.P.*

ORCID: 0000-0002-2893-6084,

Ulyanovsk State University, Ulyanovsk, Russia

* Corresponding author (surap99[at]mail.ru)

Abstract

The current article examines the main financial and economic indicators of the activities of VOLGATUR LLC, as well as conducts analysis and assessment of the financial condition based on the cash flows of a travel agency. The information obtained for business planning allows managers to make objective decisions for effective management of enterprise resources, reduces the scope of uncertainty and probable risks of entrepreneurial activity. The authors carry out an analysis of travel agency planning. The study also offers a list of the nearest competitors of VOLGATUR LLC with which the comparative analysis on financial indicators of economic activity is carried out. The article provides conclusions on the specifics of business planning in the travel agency "VOLGATUR".

Keywords: travel agency, strategic planning, business planning, financial and economic indicators.

Введение

В советское время планирование считалось центральным звеном управления как на макроуровне, так и микроуровне. Первое понимания именно планирования на корпоративном уровне появилось в начале 20-х годов 20 века в рыночной системе хозяйствования на Западе [2]. В рыночной системе к этому времени уже сложилась определенная иерархия этапов в развитии корпоративного планирования. Историки бизнеса выделяют несколько этапов такого развития [8]. К 90 – м годам 20 века большинство корпораций начали уже переход от стратегического планирования к стратегическому управлению этими процессами планирования. В этот же период в начинающейся возрождаться России растет понимание важности для каждого предприятия наличия долговременных целей планирования и развития.

Актуальность темы статьи состоит ещё и в том, что планирование предприятия в финансовой сфере деятельности через бизнес-планирование - это комплекс решений и действий, которые внутри самой организации и в соответствии с заданными целями содействуют управлению ее финансовыми потоками. Такое понимание бизнес-планирование подчеркивает, что бизнес-планирование – «…это конечная практика, определяемая конкретными целями и состоящая из разного рода действий» [7, C.102].

Главной целью бизнес - планирования являлось и является обеспечение руководителей предприятия и его подразделений необходимой информацией для эффективного управления ресурсами предприятия. Планирование помогает значительно сократить рамки неопределенности и возможные риски предпринимательской деятельности [6].

Ключевой задачей всей системы планирования является прогнозирование денежных потоков предприятия.

Основные результаты

Основным источником информации для начала формирования бизнес-плана на ближайший временной период является анализ и обобщенная оценка основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «ВОЛГАТУР». Особенно это необходимо в условиях экономического спада, связанного со снижением платежеспособного спроса. Пандемия коронавируса, продолжающаяся с начала 2020 г., оказывает большое влияние на сегодняшнее состояние и дальнейшее развитие практически всех сфер мирового хозяйства, в том числе и туризма.

На основе бухгалтерской отчетности ООО «ВОЛГАТУР» за 2015-2020 гг. [5], в таблицах 1, 2 и 3 приведены финансовые показатели турагентства [5].

 

Таблица 1 – Финансовые показатели баланса за 2015-2020 гг.

Финансовый показатель	31.12.20	31.12.19	31.12.18	31.12.17	31.12.16	31.12.15
Чистые активы* т. р.	679	772	1358	2480	1725	1462
Коэффициент автономии (норма: 0,5 и более)	0,35	0,9	0,75	0,26	0,25	0,78
Коэффициент текущей ликвидности (норма: 1,5-2 и выше)	0,5	10,2	0,5	0,3	0,3	2,8

Примечание: * без учета задолженности учредителей по взносам в уставный капитал и доходов будущих периодов  

Таблица 2 – Отчет о прибылях и убытках за 2015-2020 гг. т. р.

Наименование показателя	2020	2019	2018	2017	2016	2015
Выручка	1245	5095	5517	6720	5824	7 655
Расходы по обычной деятельности	(1655)	(3509)	(2683)	(3964)	(2127)	(2739)
Прочие доходы	516	-	-	18	-	2
Прочие расходы	(144)	(321)	(3124)	(799)	(1511)	(1332)
Налоги на прибыль (доходы)	(55)	(503)	(257)	(242)	(194)	(231)
Чистая прибыль (убыток)	(93)	762	(547)	1733	1 992	3355

 

Сравнительный анализ по данным Росстата [4], [5], [9] состояния финансов ООО «ВОЛГАТУР» за последний - 2020 год. Выручка за 2020 год: 1,24 млн. руб. (-75.6% за год). 5491 место среди 7,12 тыс. предприятий в отрасли. Активы на 31 декабря 2020: 1,92 млн. руб. (+125% за год). 5385 место среди 12,1 тыс. предприятий в отрасли. Чистые активы на 31 декабря 2020: 679 тыс. руб. (-12% за год). Чистая прибыль за 2020 год: -93 тыс. руб. (-855 тыс. руб. за год). Среднесписочная численности работников по данным ФНС за 2020 год: 5 чел.

 

Таблица 3 – Финансовые показатели за 2015-2020 гг.

Финансовый показатель	2020	2019	2018	2017	2016	2015
EBIT	(38)	1265	(290)	1975	2186	3586
Рентабельность продаж (прибыли от продаж в каждом рубле выручки)	-32,9%	31,1%	51,4%	41%	63,5%	64,2%
Рентабельность собственного капитала (ROE)	-13%	72%	-29%	82%	125%	231%
Рентабельность активов (ROA)	-6,7%	57,3%	-9,7%	21%	45%	170,4%

Примечание: организация использует специальный налоговый режим: УСН  

Проведен сравнительный анализ бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах ООО «Волгатур» за 2019 год, содержащихся в базе данных ФНС и заключений аудитора. В ходе анализа сравнили ключевые финансовые показатели ООО «Волгатур» со средними (медианными) значениями данных показателей конкретной отрасли Российской Федерации. При сравнении использованы среднеотраслевые показатели организаций сопоставимого масштаба деятельности - организации с выручкой до 10 млн. рублей в год. По результатам сравнения каждого из девяти ключевых показателей с медианным значением сделан обобщенный вывод о качестве финансового состояния организации.

В результате анализа ключевых финансовых показателей установлено, что финансовое состояние ООО «Волгатур» на 31.12.2019 значительно лучше финансового состояния половины всех организаций с выручкой до 10 млн. рублей, занимающихся видом деятельности туристических агентств (код по ОКВЭД 79.11). При этом в 2020 году финансовое состояние организации существенно ухудшилось.

Перечень ближайших конкурентов ООО «ВОЛГАТУР» с которыми проведен сравнительный анализ по финансовых показателям хозяйственной деятельности показан в таблице [9].

Следующими действиями турагентства при составлении бизнес-плана - анализ сферы деятельности и определение возможностей достижения целей организации.

 

Таблица 4 – Ближайшие конкуренты ООО «ВОЛГАТУР»

Организация	Показатели, млн. руб.		Регион
	Выручка	Активы
ООО "ШоколадТУР"7328055324	1,2	3,6	Ульяновская область
ООО "МГП73"7321008276	1,2	0,012	Ульяновская область
ООО "АТЛАНТ - ТУР"7325114356	1,2	6,9	Ульяновская область
ООО "РЕЛАКС ТУР"7325163900	1,0	0,01	Ульяновская область
ООО "ОЛИВИЯ"7325150900	1,0	2,2	Ульяновская область

 

Одним из ключевых решений маркетинга, особенно в туризме, является решение по формированию ценовой политики в области ценообразования на товар или услугу.

Дальнейшими действиями по продвижению турпродуктов и рекламе своих услуг является ведение основной страницы в социальной сети, а также информирование по телефону и электронной почте клиентов, ранее воспользовавшихся услугами предприятия, о горячих предложениях, акциях, новинках и т.д. На рисунке 1 представлена схема предоставления услуги клиенту турагентством «ВОЛГАТУР», которая по совокупности представляет дальнейшие действия турагентства по планированию.

Обсуждение

Полученная информация о финансовом положении и результатах деятельности организации ООО «ВОЛГАТУР» позволяет менеджменту организации принимать объективные решения для эффективного управления ресурсами предприятия, осуществляя бизнес-планирование. В реальной практической деятельности происходит частичный или полный отказ от стандартного планирования, включающего в себя : - 1. Анализ рынка и конкурентов 2. Описание сегмента бизнеса 3. Целевая аудитория бюро путешествий 4. SWOT-анализ туристического агентства 5. Производственный бизнес-план турагентства 6. Организационно-правовые вопросы 7. Маркетинговый план 8. Прогноз расходов и доходов туристической компании 9. Анализ рисков туристического бизнеса.

Это и было выявлено при проведении исследования.

Рис. 1 – Общая схема предоставления услуги клиенту

 

Кризис рано или поздно закончится, и туристская отрасль начнет восстанавливаться. Субъекты туристской индустрии должны объединяться (Ростуризм, РСТ, Роспотребнадзор и др.), чтобы вместе разработать эффективные меры противодействия глобальным угрозам, с которыми в будущем она может снова столкнуться.

Выводы.

А. Туристское агентство при формировании бизнес плана не придерживаются стандартного набора содержания разделов составляющих бизнес – план.

Б. При формировании бизнес – плана, в связи с отсутствием экспертов по отдельным составляющим планирования, привлекаются сторонние специалисты. Например, при проведении маркетинговых исследований и рекламной деятельности.

В. В связи с рисками предпринимательской деятельности постоянно должны учитываться при формировании бизнес – плана особенности самой туристской сферы: сезонность, некачественный сервис, высокий уровень конкуренции, некачественная работа туроператора, чрезвычайная ситуация, зависимость от курса валют.

Г. При установлении сроков действия бизнес – плана необходимо применять непрерывный способ планирования с диапазоном до 6 месяцев.

Учет приведенных особенностей бизнес – планирования на примере туристского агентства будет способствовать эффективности деятельности и повышению конкурентоспособности туристской организации.

Заключение

Особенность управления бизнес – планированием в туристском предприятии заключается в том, что наряду с активным маркетинговым продвижением туристских услуг, особое внимание следует уделять выявлению индивидуальных предпочтений и ожиданий клиентов в самом процессе оказания услуги и способности организации своевременно и адекватно реагировать на них [1], [10]. Человеческий фактор в данной сфере особенно важен: процесс потребления туристского продукта обычно довольно продолжителен, клиент всегда требователен и каждая мелочь способствует формированию положительного или отрицательного впечатления о турфирме. Очень быстро реагировать приходится также на изменения внешних факторов в целом и потребностей рынка в частности. Чтобы обеспечить такую способность, туристскому предприятию необходимо позаботиться о своей финансовой устойчивости и взаимосвязанности трех уровней управления конкурентоспособностью [1]: стратегического, тактического и текущего, особенно в периодах экономического спада, связанного со снижением платежеспособного спроса.

Возможно, туристский рынок восстановится относительно быстро после пандемии, поскольку людям будут нужны положительные эмоции. Хотя, безусловно, точный прогноз дать невозможно, особенно в условиях изменения курсов валют. Кроме того, вполне вероятно, что может измениться подход к жизни в целом — способы дистанционной коммуникации онлайн станут обычным делом. И это необходимо использовать при проведении бизнес-планирования. Сегмент цифровых проектов в туризме активизируется, что поможет формированию отложенного спроса и сработает тогда, когда будут сняты все ограничения с туристских поездок. Всемирная туристская организация совместно с одним из испанских университетов запустила программу дистанционного обучения в сфере туризма. Аналогичные дистанционные обучающие программы для представителей турбизнеса стартовали и в России.

Стратегия развития туризма в России на период до 2035 года предполагает создание федерального центра маркетинговых компетенций, который может стать инициатором запуска национальной туристской системы на единой онлайн-площадке [3].

Конфликт интересов Не указан.

Conflict of Interest None declared.

Список литературы / References

1. Агешкина, Н. А. Основы турагентской и туроператорской деятельности : учебное пособие / Н.А. Агешкина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 567 с.
2. Бизнес-планирование в туризме : учебник для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» / под общ. ред. Т. В. Харитоновой, А. В. Шарковой. – 4-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 310 с.
3. Виртуальные путешествия сформируют в туризме отложенный спрос // Ежедневная электронная газета Российского союза туриндустрии [Электронный ресурс]. URL: https://ratanews.ru/news/news_26032020_8.stm (дата обращения: 12.04.2021).
4. Госкомстат России [Электронный ресурс]: — URL: www.goskomstat.ru (дата обращения: 12.04.2021).
5. ООО "ВОЛГАТУР": бухгалтерская отчетность и финансовый анализ [Электронный ресурс]: — URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7325005727_ooo-volgatur (дата обращения: 12.04.2021).
6. Смолькин В.П. Оценка уровня стратегическое управление человеческими ресурсами в организации / В. П. Смолькин, О. Ф. Удалов // Международный научно-исследовательский журнал. – 2021. – № 2 (104), Ч.2 – С. 91-94.
7. Смолькин В.П. Управление бизнес-планированием турагентства в современных условиях / В.П. Смолькин, И.Р. Абулханов // В сборнике: Российская наука: актуальные исследования и разработки : сборник научных статей X Всероссийской научно-практической конференции: в 2 частях. Самарский государственный экономический университет. - Ч. 1. - Самара : Изд-во СГЭУ, 2020. – с.101-104.
8. Шаркова А.В. Бизнес-планирование в туризме / А.В. Шаркова, Т.В. Харитонова. Учебник для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 "Туризм". 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2020. – 310 c.
9. Финансовое состояние ООО "ВОЛГАТУР" [Электронный ресурс]: – URL: https://www.testfirm.ru/result/7325005727_ooo-volgatur (дата обращения: 12.04.2021).
10. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Список литературы на английском языке / References in English

1. Ageshkina, N. A. Osnovy turagentskoj i turoperatorskoj dejatel'nosti : uchebnoe posobie [Fundamentals of Travel and Tour Operator Activities: Textbook] / N.A. Ageshkina // – Moskva : INFRA-M, 2021. – p. 567 [in Russian]
2. Biznes-planirovanie v turizme : uchebnik dlja studentov bakalavriata, obuchajushhihsja po napravleniju podgotovki 43.03.02 «Turizm» [Business Planning in Tourism: A Textbook for Undergraduate Students Studying in the Specialization 43.03.02 “Tourism“] / Edited by T. V. Haritonova, A. V. Sharkova – 4th Ed. – Moskva : Dashkov i K, 2021. – p. 310 [in Russian]
3. Virtual'nye puteshestvija sformirujut v turizme otlozhennyj spros [Virtual Travel Will Form Delayed Demand in Tourism] // Ezhednevnaja jelektronnaja gazeta Rossijskogo sojuza turindustrii [Daily Electronic Newspaper of the Russian Union of Travel Industry] [Electronic resource]. URL: https://ratanews.ru/news/news_26032020_8.stm (accessed: 12.04.2021). [in Russian]
4. Goskomstat Rossii [Federal State Statistics Service of Russia] [Electronic resource]: — URL: www.goskomstat.ru (accessed: 12.04.2021). [in Russian]
5. OOO "VOLGATUR": buhgalterskaja otchetnost' i finansovyj analiz [Volgatur LLC: Accounting and Financial Analysis] [Electronic resource]: — URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7325005727_ooo-volgatur (accessed: 12.04.2021). [in Russian]
6. Smol'kin V.P. Ocenka urovnja strategicheskoe upravlenie chelovecheskimi resursami v organizacii [Assessment of the Level of Strategic Management of Human Resources in the Organization] / V. P. Smol'kin, O. F. Udalov // Mezhdunarodnyj nauchno-issledovatel'skij zhurnal [International Research Journal]. – 2021. – № 2 (104), Ch.2 – pp. 91-94. [in Russian]
7. Smol'kin V.P. Upravlenie biznes-planirovaniem turagentstva v sovremennyh uslovijah [Management of Business Planning of Travel Agencies in Modern Conditions] / V sbornike: Rossijskaja nauka: aktual'nye issledovanija i razrabotki : sbornik nauchnyh statej X Vserossijskoj nauchno-prakticheskoj konferencii: v 2 chastjah. [in the Collection: Russian Science: Current Research and Development: A Collection of Scientific Articles of the X All-Russian Scientific and Practical Conference: In 2 Parts.] Samarskij gosudarstvennyj jekonomicheskij universitet. - Part 1. - Samara : SGJeU, 2020. – 101-104. [in Russian]
8. Sharkova A.V. Biznes-planirovanie v turizme. Uchebnik dlja studentov bakalavriata, obuchajushhihsja po napravleniju podgotovki 43.03.02 "Turizm" [Business Planning in Tourism. Textbook for Undergraduate Students Studying in the Specialization 43.03.02 “Tourism”]. 3rd Ed. — M.: Dashkov i K, 2020. — p. 310 [in Russian]
9. Finansovoe sostojanie OOO "VOLGATUR" [Financial Condition of Volgatur LLC] [Electronic resource]: — URL: https://www.testfirm.ru/result/7325005727_ooo-volgatur (accessed: 12.04.2021). [in Russian]
10. Federal'nyj zakon ot 24.11.1996 N 132-FZ (red. ot 29.06.2015) «Ob osnovah turistskoj dejatel'nosti v Rossijskoj Federacii» [Federal Law From 24.11.1996 N 132-FZ (Ed. from 29.06.2015) “On the Basics of Tourism Activities in the Russian Federation”] [in Russian]