РОЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ПРЕДОТВРАЩЕНИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ

Ларина А. Т.

Аспирант, Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования города Москвы «Московский городской педагогический университет»

РОЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ПРЕДОТВРАЩЕНИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ

Аннотация

В настоящей статье осмыслена роль эмоционального интеллекта в профессиональной деятельности педагогов. Доказано: хорошо развитый эмоциональный интеллект является структурообразующим компонентом профессиональной культуры учителей. Акцентировано внимание на том, что в работе педагогов, обучающих детей с ограниченными возможностями здоровья, эмоциональный интеллект должен быть сформирован на высоком уровне, что позволит адекватно реагировать на возникающие перегрузки. Устранение перегрузок (эмоционального выгорания) предложено осуществлять с помощью специально разработанной программы, формами реализации которой являются деловые игры, интерактивные лекции, техники индивидуального и группового взаимодействия.

Ключевые слова: педагог, эмоциональный интеллект, профессиональная деятельность, дети с ОВЗ, эмоциональное выгорание, программа обучения.

Larina A. T.

Postgraduate student, Moscow City University

THE ROLE OF EMOTIONAL MENTAL POWER IN PREVENTING TEACHERS’ BURNOUT

Abstract

The given article observes the role of emotional mental power in teacher’s professional occupation. It has been proved that well developed emotional mental power serves as a cornerstone in teachers’ professional culture. It has been underlined that teachers working with physically challenged kids are supposed to possess emotional mental power on high level in order to respond to evolving overloads. It has been suggested to eliminate overloads (burnouts) with specially developed program through business games, interactive lectures, individual and group cooperation techniques.

Keywords: teacher, emotional intelligence, professional activity, children with HIA, emotional burnout, training program.

Неотъемлемой составляющей профессионального мастерства педагога является эмоциональный интеллект. Основная задача учителя заключается не только в организации образовательного процесса, но прежде всего, в организации диалога. По большому счету, обучение вне диалогового взаимодействия невозможно. В процессе общения субъектов образовательного процесса осуществляется формирование личностных психических новообразований обучающегося, «что достигается только через эмоционально окрашенное, личностное взаимодействие» [1, с. 26].

Следовательно, учебный диалог – это и работа с информацией, и обмен эмоциями. Получая обратную связь, педагог должен уметь адекватно интерпретировать переживания ребенка, что становится возможным при условии приемлемого уровня (для специалиста социально-ориентированных профессий) эмоционального интеллекта. Из сказанного следует, что эмоциональный интеллект является структурообразующим компонентом профессиональной культуры педагога.

По мнению исследователя Н.Н. Матвейчук, эмоциональный интеллект эффективного педагога определяются адекватностью самооценки и уровня притязаний, коммуникативной толерантностью, уверенностью в профессиональной компетенции, сформированностью эмпатии [2, с. 251]. В работе исследователя Н.П. Александровой представлена характеристика учителей с разными уровнями сформированности эмоционального интеллекта. Для педагогов с высоким уровнем характерен интернальный локус контроля, низкий либо незначительный уровень личностной тревожности, эмоциональная устойчивость, способность объяснить эмоциональные состояния [3, с. 175].

Средний уровень отличается экстернальным локусом контроля, высоким уровнем тревожности, средними либо низкими показателями адаптации к тем или иным условиям, эмоциональной неустойчивостью, затруднением идентификации собственных эмоций [3, с. 176].

Что касается низкого уровня, то он среди специалистов социально-ориентированных профессий не выявлен. Однако психологический портрет человека может быть описан следующим образом: обладает низким самоконтролем, реагирование «по механизму условного рефлекса, проявление активности с преобладанием внешних компонентов над внутренними» [3, с. 174].

Особенно актуальна проблема развития эмоционального интеллекта для учителей, работающих с детьми с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Об этом, в частности, говорится в исследовании А.Т. Лариной, которая считает: как бы ни был компетентен педагог, он неизбежно будет испытывать множество трудностей. Самыми распространенными являются налаживание контакта с детьми-инвалидами (они обычно неконтактны) и установление взаимодействия с их родителями (они погруженные в заботы о больном ребенке и остро реагируют буквально на все). Перечисленные факторы, считает А.Т. Ларина, приводят к эмоциональному выгоранию педагогов [4].

В диссертационном исследовании Т.И. Солодковой обосновывается наличие взаимосвязи между эмоциональным интеллектом и синдромом выгорания. В том случае, если эмоциональный интеллект хорошо развит, человек восстанавливает утраченные ресурсы за сравнительно короткое время [5, с.7]. Сходную мысль выражает диссертант Е.А. Хлевная, которая уверена: эмоциональный интеллект можно развить «путем целенаправленного обучающего воздействия на развитие способностей: идентификации эмоций; использования эмоций в целях решения задач; понимания и анализа эмоций; сознательного управления» ими [6, с. 8].

Вполне понятно, что для преодоления эмоционального выгорания педагогов, работающих с детьми-инвалидами, необходима разработка программы. Как подчеркивает исследователь Ю.В. Баурова, в основе программы должны быть заложены следующие принципы: 1) высокая мотивация обучающихся; 2) системность обучения; 3) индивидуализация обучения; 4) опора на личностный опыт обучающихся; 4) приоритет самостоятельности обучения; 5) ведение дневника эмоций [7, с. 5].

Примером программы по преодолению эмоционального выгорания в педагогической среде может стать модель, описанная в диссертации Т.С. Киселевой [8]. По твердому убеждению разработчика, ее необходимо проектировать таким образом, чтобы системно и последовательно повышать уровень развития эмоционального интеллекта педагогов. Так как эмоциональный интеллект предполагает: а) сознательное управление эмоциями, б) восприятие, оценку и проявление эмоций, в) интерпретацию и анализ эмоций, г) использование эмоций с целью повышения эффективности деятельности, то содержание обучения группируется в соответствующие тематические блоки.

Первый предусматривает развитие осознания, оценку и проявление эмоций. Педагоги должны усвоить «азбуку эмоций»: особенность их проявления, распознавания, ключевые теории эмоций. В ходе практики они будут проводить экспресс-диагностику собственных эмоций, анализировать эмоции коллег; тренироваться в точной передаче эмоций; осваивать техники вербализации чувств и снижения эмоционального напряжения; демонстрировать эмоции с помощью невербальных средств.

Содержанием второго блока являются занятия, направленные на повышение эффективности деятельности. В соответствии с этим перед педагогами будет поставлена задача научиться управлять эмоциями; вызывать живой отклик окружающих с помощью вербальных средств; стимулировать к деятельности окружающих. В рамках занятий учителям демонстрируются эффективные стратегии разрешения конфликтных ситуаций.

Содержанием третьего блока является обучение анализу эмоций. Педагоги освоят методы отслеживания собственных эмоций и причины их возникновения, научатся осознавать иррациональные установки и вычленять сложные эмоции. Полученный в ходе занятий опыт интегрирован в четвертом блоке. Содержанием деятельности педагогов становится управление эмоциями, освоение техник снижения интенсивности эмоций и наблюдение переходов одной эмоции в другую.

Т.С. Киселева рекомендует использовать следующие формы занятий: интерактивные лекции, деловые игры, дискуссии, решение кейсов, ментальные карты, интернет-консультирование, техники индивидуальной и групповой работы, упражнения. Завершится обучение защитой «проекта по внедрению полученных знаний и навыков в профессиональную деятельность» [8, с. 167].

Особое внимание обращает диссертант на необходимость применения знаний на практике. Если руководитель образовательной организации, сотрудники которой проходили обучение по программе, не создаст соответствующих условий, а также в том случае, если знания по тем или иным причинам не могут быть востребованы в профессиональной деятельности, то мотивацию к обучению сохранить не удастся.

По задумке разработчика программы, на освоение каждого блока отводится месяц: «Знания, если их не использовать, через месяц после краткосрочного обучения скорей всего, почти полностью забудутся, поэтому максимум через две недели участники должны начать применять новые навыки на практике» [8, с. 172]. Поэтому в структуре программы предусмотрено много практических занятий, комплекты заданий для каждого педагога, индивидуальные сессии.

Небезынтересна и такая форма проведения занятий, как тренинговая группа, описанная исследователем С.П. Деревянко: «развитие эмоционального интеллекта в тренинговых группах предполагает актуализацию и углубление способностей к пониманию эмоций, обучение эффективным способам и приемам управления эмоциональными состояниями с последующим применением полученных знаний на практике» [9, с. 82].

В числе других источников обращает на себя внимание книга «Коммуникативная культура» [10]. Для профилактики эмоционального выгорания педагогов предложена программа, которая реализуется посредством достижения следующих задач: а) просветительская (информирование о причинах выгорания), б) коррекционная (освоение методам релаксации), в) профилактическая (предотвращение эмоционального выгорания).

На основании сказанного становится понятно: высокий уровень сформированности эмоционального интеллекта является одним из значимых факторов в предотвращении эмоционального выгорания.

Литература

1. Манойлова М.А. Развитие эмоционального интеллекта будущих педагогов: учебное пособие. – Псков: ПГПИ, 2004. – 60 с.
2. Матвейчук Н.Н. Развитие эмоционального интеллекта педагога как цель деятельности стажерской площадки // Система ценностей современного общества. – 2011. № 17(2). – С. 249 - 253.
3. Александрова Н.П. Эмоциональный интеллект как фактор саморегуляции педагогической деятельности // Вестник Московской государственной академии делового администрирования. – 2011. № 5. – С. 171 - 177.
4. Ларина А.Т. Развитие эмоционального интеллекта педагогов, работающих с детьми с ОВЗ, в рамках профессионального становления специалистов // Конференциум АСОУ: сборник научных трудов и материалов научно- практических конференций. Вып. 2. – М.: АСОУ, 2015. – 1335 с. – С. 759 - 767.
5. Солодкова Т.И. Эмоциональный интеллект как личностный ресурс преодоления синдрома выгорания и его развитие у педагогов: автореферат дисс. … канд. психологич. наук. – Иркутск, 2011. – 24 с.
6. Хлевная Е.А. Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности: автореферат дисс. … канд. психологич. наук. – М., 2012. – 28 с.
7. Баурова Ю.В. Развитие эмоционального интеллекта в обучении взрослых / Ю.В. Баурова // Мир науки: научный интернет-журнал. – 2016. № 4. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: //mir-nauki.com. – Дата обращения: 17.09.2016.
8. Киселева Т.С. Эмоциональный интеллект как жизненный ресурс и его развитие у взрослых: дисс. … канд. психологич. наук. – М. 2014. – 223 с.
9. Деревянко С.П. Развитие эмоционального интеллекта в тренинговых группах // Психологический журнал. – 2008. №2. – С. 79 - 84.
10. Коммуникативная культура. От коммуникативной компетентности к социальной ответственности / С.Н. Титова, Я.В. Брычкова, Т.А. Гармс, Е.В. Миронова, Л.Н. Гневашева и др. – М.: Академия, 2008. – 160 с.

References

1. Manojlova M.A. Razvitie jemocional'nogo intellekta budushhih pedagogov: uchebnoe posobie. – Pskov: PGPI, 2004. – 60 s.
2. Matvejchuk N.N. Razvitie jemocional'nogo intellekta pedagoga kak cel' dejatel'nosti stazherskoj ploshhadki // Sistema cennostej sovremennogo obshhestva. – 2011. № 17(2). – S. 249 - 253.
3. Aleksandrova N.P. Jemocional'nyj intellekt kak faktor samoreguljacii pedagogicheskoj dejatel'nosti // Vestnik Moskovskoj gosudarstvennoj akademii delovogo administrirovanija. – 2011. № 5. – S. 171 - 177.
4. Larina A.T. Razvitie jemocional'nogo intellekta pedagogov, rabotajushhih s det'mi s OVZ, v ramkah professional'nogo stanovlenija specialistov // Konferencium ASOU: sbornik nauchnyh trudov i materialov nauchno- prakticheskih konferencij. Vyp. 2. – M.: ASOU, 2015. – 1335 s. – S. 759 - 767.
5. Solodkova T.I. Jemocional'nyj intellekt kak lichnostnyj resurs preodolenija sindroma vygoranija i ego razvitie u pedagogov: avtoreferat diss. … kand. psihologich. nauk. – Irkutsk, 2011. – 24 s.
6. Hlevnaja E.A. Rol' jemocional'nogo intellekta v jeffektivnosti dejatel'nosti: avtoreferat diss. … kand. psihologich. nauk. – M., 2012. – 28 s.
7. Baurova Ju.V. Razvitie jemocional'nogo intellekta v obuchenii vzroslyh / Ju.V. Baurova // Mir nauki: nauchnyj internet-zhurnal. – 2016. № 4. – [Jelektronnyj resurs]. – Rezhim dostupa: http: //mir-nauki.com. – Data obrashhenija: 17.09.2016.
8. Kiseleva T.S. Jemocional'nyj intellekt kak zhiznennyj resurs i ego razvitie u vzroslyh: diss. … kand. psihologich. nauk. – M. 2014. – 223 s.
9. Derevjanko S.P. Razvitie jemocional'nogo intellekta v treningovyh gruppah // Psihologicheskij zhurnal. – 2008. №2. – S. 79 - 84.
10. Kommunikativnaja kul'tura. Ot kommunikativnoj kompetentnosti k social'noj otvetstvennosti / S.N. Titova, Ja.V. Brychkova, T.A. Garms, E.V. Mironova, L.N. Gnevasheva i dr. – M.: Akademija, 2008. – 160 s.