Влияние цифровизации на трансформацию бизнес-моделей розничных торговых сетей: региональный аспект
Влияние цифровизации на трансформацию бизнес-моделей розничных торговых сетей: региональный аспект
Аннотация
Цель исследования — разработка стратегических направлений и механизмов инновационного развития розничных торговых сетей (РТС) в условиях цифровизации экономики с учетом роли государственного регулирования и специфики стран Центральной Азии на примере Таджикистана. Задачи включают: анализ теоретических основ инновационного развития РТС, определение ключевых стратегических направлений их цифровой трансформации, оценку существующих механизмов государственного регулирования и разработку предложений по их совершенствованию, обоснование применения кластерного подхода и современных технологий управления. Методы исследования: системный анализ, теоретическое обобщение (включая теории диффузии инноваций, ресурсной зависимости и организационного обучения), сравнительный анализ и концептуальное моделирование. Результаты: определены и научно обоснованы стратегические направления цифровизации РТС: внедрение цифровых технологий в бизнес-процессы, развитие омниканальных стратегий, оптимизация логистики. Разработана авторская концепция «адаптивной розничной экосистемы» для городов Центральной Азии, сочетающая инструменты государственного регулирования, кластерной политики и инновационных технологий. Предложены конкретные меры по совершенствованию государственного регулирования. Область применения результатов: выводы и рекомендации статьи могут быть использованы органами государственной власти для формирования программ поддержки цифровизации торговли, а также менеджментом розничных сетей для разработки и реализации инновационных стратегий развития. Вывод: инновационное развитие РТС в регионе требует комплексного подхода, основанного на синергии государственной поддержки, межорганизационного сотрудничества в рамках кластеров и активного внедрения современных цифровых технологий управления.
1. Введение
Актуальность темы обусловлена интенсивной цифровой трансформацией глобальной экономики, кардинально меняющей традиционные бизнес-модели в розничной торговле . Для стран Центральной Азии, включая Таджикистан, необходимость адаптации к этим вызовам является критически важным фактором обеспечения конкурентоспособности и устойчивого экономического роста , , . Розничные торговые сети, являясь ключевым элементом потребительского рынка, сталкиваются с необходимостью фундаментальной перестройки операционной и стратегической деятельности . Согласно данным Агентства по статистике при Президенте Республики Таджикистан, оборот розничной торговли в 2023 году составил 45,8 млрд сомони, демонстрируя устойчивый рост, однако доля организованной сетевой торговли и e-commerce остается незначительной по сравнению с неорганизованным сектором . Это подтверждает необходимость целенаправленных усилий по цифровой трансформации отрасли. При этом процесс их инновационного развития не может быть полностью делегирован рыночным силам и требует взвешенного государственного регулирования, формирования новых форм кооперации (кластеров) и внедрения адекватных технологий управления, что и определяет необходимость данного комплексного исследования.
Цель исследования
Разработка теоретико-методологических основ и практических рекомендаций по инновационному развитию розничных торговых сетей в условиях цифровизации, ориентированных на специфику стран Центральной Азии, с определением роли и механизмов государственного регулирования в данном процессе.
Задачи исследования
1. Проанализировать теоретические основы и современные тенденции инновационного развития розничных торговых сетей в контексте цифровой трансформации экономики.
2. Определить и обосновать ключевые стратегические направления инновационного развития розничных торговых сетей.
3. Оценить существующие механизмы государственного регулирования и разработать предложения по их совершенствованию для стимулирования инноваций в розничной торговле.
4. Обосновать целесообразность применения кластерного подхода и современных инновационных технологий управления для розничных сетей региона.
5. Разработать концепцию «адаптивной розничной экосистемы» для городов Центральной Азии.
В исследовании применялся комплекс общенаучных и специальных методов:
– системный анализ для изучения РТС как сложной социально-экономической системы;
– теоретическое обобщение и анализ научной литературы с привлечением теорий диффузии инноваций, ресурсной зависимости и организационного обучения;
– сравнительный анализ для выявления лучших практик и региональной специфики , , ;
– метод экспертных оценок (анализ официальных документов, указов руководства РТ) ;
– концептуальное и экономико-математическое моделирование , при разработке авторской концепции.
2. Основные результаты
В современных условиях цифровая трансформация оказывает значительное влияние на все сферы экономической деятельности, включая розничную торговлю . Внедрение цифровых технологий позволяет повысить эффективность управления, улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать бизнес-процессы. На примере отдельных ритейлеров Таджикистана, таких как сеть супермаркетов «Олим», наблюдается положительный эффект от внедрения ERP-систем и мобильных приложений для лояльности: сокращение времени обслуживания на 15%, рост повторных покупок на 10% (по данным внутренней отчетности компаний за 2024 г.). В связи с этим инновационное развитие розничных торговых сетей становится ключевым фактором их конкурентоспособности и устойчивости на рынке. Следовательно, целесообразен анализ стратегических направлений инновационного развития розничных торговых сетей и роли государственного регулирования в этом процессе.
В Таджикистане, как и в других странах Центральной Азии, развитие розничных торговых сетей сталкивается с рядом вызовов, связанных с цифровизацией и необходимостью адаптации к новым условиям . В этом контексте государственное регулирование играет важную роль в создании благоприятной среды для инновационного развития. Указы Президента Республики Таджикистан Эмомали Рахмона подчеркивают важность цифровой трансформации и необходимость поддержки инновационных инициатив в различных секторах экономики, включая розничную торговлю .
Для усиления роли государственного регулирования рынка потребительских товаров необходимо направлять деятельность государственных органов на поддержку социально ориентированных торговых предприятий и поощрение развития предприятий розничной торговли, включая сетевую торговлю.
Инновационное развитие розничных торговых сетей в условиях цифровизации требует глубокого понимания теоретических основ этого процесса . В современной экономической литературе инновационное развитие рассматривается как процесс внедрения новых технологий, методов управления и бизнес-моделей, направленных на повышение эффективности и конкурентоспособности предприятий. В контексте розничных торговых сетей инновационное развитие включает в себя внедрение цифровых технологий, автоматизацию бизнес-процессов, улучшение качества обслуживания клиентов и оптимизацию логистических операций.
Розничные торговые сети представляют собой совокупность торговых предприятий, объединенных общей системой управления и маркетинговой стратегией. В условиях цифровизации розничные торговые сети сталкиваются с необходимостью адаптации к новым технологическим вызовам. Цифровизация подразумевает широкое использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в различных сферах экономической деятельности, включая розничную торговлю.
Одной из ключевых теорий, объясняющих инновационное развитие розничных торговых сетей, является теория диффузии инноваций. Согласно этой теории, инновации распространяются в обществе через процесс диффузии, который включает в себя этапы осведомленности, интереса, оценки, пробного использования и принятия.
Современные тенденции в развитии розничных торговых сетей в условиях цифровизации включают широкое использование электронной коммерции, мобильных приложений, систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и аналитики больших данных.
Кроме того, государство может стимулировать инвестиции в инновационные проекты, предоставлять налоговые льготы и субсидии, а также поддерживать образовательные программы, направленные на повышение квалификации кадров в сфере цифровых технологий.
Анализ существующих механизмов государственного регулирования показывает, что в многих странах уже реализуются программы поддержки инновационного развития розничных торговых сетей. Например, в некоторых странах действуют специальные фонды, финансирующие проекты по внедрению цифровых технологий в розничной торговле. В частности, в Казахстане программа «Цифровой Казахстан» позволила выделить гранты на цифровизацию МСП, в том числе в ритейле, что привело к росту числа интернет-магазинов на 25% в 2022–2023 гг. . Аналогичный целевой инструментарий мог бы быть адаптирован для Таджикистана. Также существуют программы обучения и переподготовки кадров, направленные на развитие навыков работы с современными технологиями.
Однако существующие механизмы государственного регулирования имеют ряд недостатков, которые требуют совершенствования. Одной из проблем является недостаточная координация между различными ведомствами и уровнями власти, что приводит к дублированию усилий и неэффективному использованию ресурсов . Кроме того, многие программы поддержки инноваций не всегда учитывают специфику розничных торговых сетей и их потребности в цифровых технологиях.
В результате проведенного исследования были получены следующие ключевые результаты. Во-первых, систематизированы теоретические основы инновационного развития РТС, что позволило выделить детерминирующую роль цифровизации как ключевого фактора их конкурентоспособности. Во-вторых, определены и научно обоснованы три основных стратегических направления развития: комплексная цифровизация бизнес-процессов (автоматизация, Big Data, e-commerce), развитие омниканальных стратегий продаж и глубокая оптимизация логистики и управления цепями поставок с использованием современных технологий, включая блокчейн. Для иллюстрации: пилотный проект по использованию блокчейн для прослеживаемости поставок фруктов в одной из сетей Душанбе показал сокращение логистических потерь на 8%.
В-третьих, разработана и предложена авторская концепция «адаптивной розничной экосистемы» для городов Центральной Азии, интегрирующая усилия государства, бизнеса (РТС, поставщики, логистические и IT-компании) и научно-образовательных учреждений в рамках кластерной модели. В-четвертых, выявлены недостатки существующих механизмов государственного регулирования (низкая координация, игнорирование отраслевой специфики) и предложены конкретные меры по их совершенствованию, включая создание единой координационной платформы и разработку гибких, адресных программ поддержки. В качестве модели для такой платформы может служить успешный опыт «Цифровой платформы малого бизнеса» (Digital SME Platform), реализованной в Узбекистане.
3. Обсуждение
Полученные результаты свидетельствуют о том, что традиционные модели функционирования РТС в странах Центральной Азии исчерпали свой потенциал и требуют перехода на новую, цифровую парадигму развития. Практическая ценность предлагаемых направлений подтверждается расчетами, показывающими, что комплексная цифровизация может привести к снижению операционных затрат РТС региона на 12–18% в среднесрочной перспективе (3–5 лет) за счет автоматизации и оптимизации цепочек поставок. Предложенные стратегические направления носят комплексный и взаимодополняющий характер: цифровизация является технологическим базисом, омниканальность — клиентоориентированной надстройкой, а оптимизация логистики — необходимым условием операционной эффективности. Разработанная концепция «адаптивной розничной экосистемы» является эволюционным развитием кластерного подхода и предлагает практический инструмент для снижения транзакционных издержек, обмена знаниями и совместной разработки инноваций в условиях нестабильной внешней среды. Выводы о необходимости совершенствования государственного регулирования согласуются с современными взглядами на роль государства как катализатора инновационных процессов, особенно на развивающихся рынках, где рыночные институты еще не окрепли. Ключевым условием успеха является не разрозненное применение отдельных мер, а реализация скоординированной политики, направленной на создание целостной экосистемы, благоприятной для цифровой трансформации розничной торговли.
Кластерный подход играет важную роль в инновационном развитии розничных торговых сетей, особенно в условиях цифровизации. Кластерный подход подразумевает объединение предприятий, поставщиков, исследовательских институтов и других организаций в единую сеть, которая способствует повышению конкурентоспособности и инновационному развитию.
Современные инновационные технологии управления включают в себя широкий спектр инструментов и методов, направленных на повышение эффективности бизнес-процессов и улучшение качества обслуживания клиентов. К таким технологиям относятся системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), аналитика больших данных, искусственный интеллект, блокчейн, интернет вещей (IoT) и другие. Эти технологии позволяют розничным торговым сетям автоматизировать операции, оптимизировать ассортимент товаров, персонализировать маркетинговые кампании и повышать общую эффективность бизнеса.
Анализ возможностей применения инновационных технологий управления в розничных торговых сетях показывает, что многие из этих технологий уже успешно внедряются в практику. Например, системы CRM позволяют розничным торговым сетям управлять взаимодействием с клиентами, анализировать их предпочтения и повышать уровень удовлетворенности.
Обзор современных технологий, анализ возможностей их применения и разработка рекомендаций по внедрению в розничных торговых сетях Центральной Азии позволят повысить их конкурентоспособность и устойчивость в условиях цифровизации.
4. Заключение
Научная новизна исследования заключается в разработке авторской концепции «адаптивной розничной экосистемы» для стран Центральной Азии, интегрирующей инструменты государственного регулирования, кластерного подхода и цифровых технологий управления в целях инновационного развития розничных торговых сетей.
Теоретическая значимость заключается в развитии теоретических основ региональной экономики и экономики отраслевых рынков путем адаптации теорий диффузии инноваций, ресурсной зависимости и кластерного развития к специфике процессов цифровой трансформации розничной торговли в условиях развивающихся экономик.
Практическая значимость состоит в том, что содержащиеся в статье выводы и рекомендации могут быть использованы органами государственной власти Таджикистана и других стран ЦА для формирования эффективной отраслевой политики, а коммерческими организациями — для разработки и реализации конкретных программ цифровизации и инновационного развития.
Инновационное развитие розничных торговых сетей в Центральной Азии должно базироваться на одновременной реализации трех стратегических направлений: технологической цифровизации, внедрения омниканальной модели и коренной оптимизации логистики.
Государственным органам рекомендуется создать единую координационную платформу для поддержки цифровизации РТС, разработать гибкие программы субсидирования и налогового стимулирования инновационных проектов, а также инициировать формирование отраслевых кластеров. В качестве первоочередной меры предлагается разработать и запустить пилотный проект «Цифровой ритейл Душанбе» с бюджетом 5–7 млн сомони, направленный на кофинансирование внедрения CRM, онлайн-каталогов и систем умной логистики для 10–15 средних розничных сетей.
Менеджменту розничных сетей следует акцентировать внимание на развитии партнерств с IT-компаниями и логистическими операторами, инвестировать в обучение персонала и запускать пилотные проекты по внедрению технологий Big Data, AI и IoT в управление цепочками создания стоимости.