ПРЕДПОЧИТАЕМЫЕ КОПИНГ-СТРАТЕГИи судебных приставов В КОНТЕКСТЕ профессиональнОГО выгораниЯ

Судебные приставы относятся к профессиям с высокими требованиями и наличием стрессовых ситуаций. Психологическое состояние государственных служащих, в частности судебных приставов, играет ключевую роль в их работе. Сложные взаимодействия с должниками, необходимость принятия трудных решений, соблюдение сроков и постоянное давление со стороны общества могут оказывать значительное влияние на психоэмоциональное состояние работников. Так, например, судебные приставы могут сталкиваться с негативной реакцией граждан, которые не всегда адекватно воспринимают свои обязательства перед законом. Это может проявляться в форме агрессии, недовольства или даже угроз, что создает дополнительное давление на сотрудников данной службы. В таких ситуациях им нужно не только сохранять спокойствие, но и демонстрировать профессионализм, чтобы обеспечить безопасное и конструктивное разрешение конфликтов. Поэтому для сотрудников отдела судебных приставов, работающих в условиях высокой ответственности и эмоциональных нагрузок, риск выгорания возрастает многократно.

Эффективность работы судебных приставов во многом зависит от их способности управлять стрессом и поддерживать психологическое равновесие, посредством использования эффективных копинг-стратегий. Выбор адекватных ситуации копинг-стратегий работниками судебных приставов может способствовать развитию навыков противостоять отрицательным факторам профессиональной среды, не снижая продуктивности деятельности и не нанося ущерба своему здоровью, что крайне важно, чтобы избежать профессионального выгорания. Применение таких стратегий, как поиск социальной поддержки, положительная переоценка, принятие ответственности и т.д., могут способствовать как снижению стресса, так и повысить общую удовлетворенность работой, что, в свою очередь, способствует снижению риска развития профессионального выгорания. В связи с этим актуализируется проведение исследования по выявлению предпочитаемых копинг-стратегий судебными приставами с разным уровнем профессионального выгорания с целью выявить между исследуемыми показателями взаимосвязи и определить алгоритмы психологической поддержки сотрудников с наличием профессионального выгорания и неэффективными копинг-стратегиями.

Ретроспективное исследование проведено в Отделе службы судебных приставов по Орджоникидзевскому и Кузнецкому районам г. Новокузнецка. Выборку составили 40 сотрудников отдела судебных приставов, из которых 76% женщин и 24% мужчин. Преобладающее число респондентов (34%) обладают опытом работы от 1 года до 3 лет.

Использованы: теоретический анализ литературы, профессиографический анализ, психодиагностическое тестирование, методы математико-статистической обработки данных (корреляционный анализ Пирсона, сравнение полученных эмпирических значений с критическими (tкр = 0,312, при p ≤ 0,05; tкр. = 0,403, при p ≤ 0,01)). Применены психодиагностические методики: «Индикатор копинг-стратегий» Д. Амирхан, опросник «Копинг-стратегии» Р. Лазаруса, «Эмоциональное выгорание», В. В. Бойко; «Диагностика эмоционального выгорания» К. Маслач, С. Джексон (в адаптации Н. Е. Водопьяновой). Различия считали статистически значимыми при р ≤ 0,05. Расчёты выполнены в свободной программной среде вычислений R (v.3.6.0).

Мы рассмотрели различные взгляды ученых на понятие «копинг-стратегий». Р. Лазарус рассматривал копинг в рамках теории стресса, и как механизм, направленный на его преодоление, а также в контексте адаптации, то есть как деятельность человека по поддержанию равновесия между внешними требованиями и внутренними ресурсами. Д. Амирханом утверждал, что предпочтения индивида в выборе стратегий совладания с трудностями остаются неизменными на протяжении всей его жизни, независимо от типа стрессовой ситуации

Профессиональное выгорание К. Маслач рассматривает в качестве синдрома, который определяет эффективность работы профессионала, специфику его взаимодействие с людьми в рамках профессии

По мнению В. В. Бойко, эмоциональное выгорание является усвоенным стереотипом профессионального поведения, результатом которого является истощение эмоциональных, энергетических и творческих ресурсов, используемых человеком для успешного выполнения им профессиональных задач

В результате проведенного психологического анализа профессиональной деятельности судебных приставов были определены требования к профессионально важным качествам субъекта труда, среди которых важное место принадлежит необходимости преобладания конструктивных копинг-стратегий, т.к. сотрудники отдела судебных приставов вынуждены работать с людьми в сложных и конфликтных ситуациях, что способствует появлению стресса и эмоционального напряжения

Первоначально нами были определены предпочитаемые копинг-стратегии и уровень профессионального выгорания среди сотрудников ФССП (таб. 1).

Данные продемонстрировали наличие профессионального выгорания у сотрудников (37% средний уровень), которое характеризуются эмоциональным истощением (35-40% – средний уровень), неадекватным избирательным эмоциональным реагированием (75% – высокий уровень) и адекватной оценкой результатов собственного труда, достигнутых профессиональных достижений. Наиболее предпочитаемые положительные копинг-стратегии среди сотрудников это «решение проблем» (8% – высокий уровень), «Положительная переоценка» (12% – высокий уровень) и «Принятие ответственности» (15% – высокий уровень).

На следующем этапе исследования проведен корреляционный анализ. Чем выше копинг-стратегии разрешение проблем и поиск социальной поддержки, тем ниже истощение (r = -0,318; r = -0,376; p ≤ 0,05), чем выше копинг-стратегия разрешение проблем, тем ниже редукция профессиональных достижений и общее эмоциональное выгорание (r = -0,330; r = -0,335; p ≤ 0,05), чем выше копинг-стратегия поиск социальной поддержки, тем ниже деперсонализация, редукция профессиональных достижений и общее эмоциональное выгорание (r = -0,425; r = -0,571; r = -0,455; p ≤ 0,01), чем выше копинг-стратегия самоконтроль, тем ниже профессиональное выгорание (r = -0,313; p ≤ 0,05), чем выше копинг-стратегии поиск социальной поддержки, принятие ответственности и положительная переоценка, тем ниже истощение (r = -0,356; r = -0,319; p ≤ 0,05; r = -0,429; p ≤ 0,01), чем выше копинг-стратегии поиск социальной поддержки и положительная переоценка, тем ниже деперсонализация (r = -0,352; r = -0,380; p ≤ 0,05), чем выше копинг-стратегии поиск социальной поддержки и принятие ответственности, тем ниже редукция профессиональных достижений (r = -0,565; r = -0,506; p ≤ 0,01), чем выше копинг-стратегии поиск социальной поддержки и принятие ответственности, тем ниже общее эмоциональное выгорание (r = -0,598; p ≤ 0,01; r = -0,364; p ≤ 0,05). Таком образом, установлено, что имеется обратная связь копинг-стратегий разрешение проблем и поиск социальной поддержки с истощением, с редукцией профессиональных достижений и общим эмоциональным выгоранием. Также обнаружена сильная обратная связь копинг-стратегии поиск социальной поддержки с деперсонализацией, редукцией профессиональных достижений и общим эмоциональным выгоранием. Имеется обратная связь копинг-стратегий поиск социальной поддержки и принятие ответственности.

Рисунок 1 - Корреляционная плеяда связи между копинг-стратегиями с профессиональным выгоранием у сотрудников отдела судебных приставов

DOI:10.60797/IRJ.2025.151.15.2

Таким образом, мы считаем, что если приставы будут использовать в своей профессиональной деятельности такие копинг-стратегии, как социальной поддержки, разрешение проблем, самоконтроль, положительна переоценка, принятие ответственности, то эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений и общий показатель профессионального выгорания будет гораздо ниже.

По итогам психодиагностического тестирования можно заключить, что для обследуемых сотрудников службы судебных приставов характерно обладать ориентацией на самостоятельное разрешение актуальных трудностей, сниженной саморегуляцией и недостаточным использованием социальной поддержки при решении проблем. В результате диагностики показателей профессионального выгорания определено, что респонденты характеризуются наличием эмоционального истощения, негативизмом по отношению к окружающим людям и адекватной оценкой результатов собственного труда, достигнутых профессиональных достижений.

В процессе корреляционного анализа полученных данных мы выявили статистически значимые взаимосвязи между копинг-стратегиями и профессиональным выгоранием у сотрудников отдела судебных приставов. Чем выше копинг-стратегии социальной поддержки, разрешения проблем, самоконтроля, положительной переоценки, принятия ответственности, тем ниже эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений и общий показатель профессионального выгорания.

Результаты проведенного исследования могут быть использованы специалистами-психологами в разработке профилактических и коррекционных программ, направленных на повышение профессиональной эффективности, прогнозирование и профилактику профессионального выгорания у судебных приставов, а также при создании программ психологической поддержки по обучению сотрудников эффективным копинг-стратегиям, что позволит им более успешно справляться со стрессовыми ситуациями и уменьшит риск профессионального выгорания.