КОММУНИКАТИВНАЯ ТОЛЕРАНТНОСТЬ СТУДЕНТОВ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

КОММУНИКАТИВНАЯ ТОЛЕРАНТНОСТЬ СТУДЕНТОВ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Научная статья

Маслова Т.М.*

Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема, Биробиджан, Россия

* Корреспондирующий автор (tat290807[at]mail.ru)

Аннотация

Цель статьи: теоретически и экспериментально исследовать коммуникативную толерантность студентов вуза как социально-психологическую характеристику. В статье проанализированы теоретические положения об определении понятия «коммуникативная толерантность», уточнен механизм её возникновения, дана характеристика коммуникативной толерантности личности как социально-психологическому компоненту. Исследование проводилось на базе Приамурского государственного университета имени Шолом-Алейхема, репрезентативную выборку составили 120 студентов, обучающихся по разным направлениям подготовки. С помощью методики В.В. Бойко «Коммуникативная толерантность» выявлен уровень коммуникативной толерантности, и показателей, её определяющих. На основании проведенного исследования было установлено, что у студентов вуза преобладает средний и высокий уровни коммуникативной толерантности, в проведённой характеристике её критериев выявлен средний и низкий уровни, что характеризует социально-психологическую сторону личности студентов.

Ключевые слова: коммуникативная толерантность, терпимость, эмоциональное отражение, общение, взаимодействие.

COMMUNICATIVE TOLERANCE OF STUDENTS AS A SOCIO-PSYCHOLOGICAL CHARACTERISTIC

Research article

Maslova T.M.*

Sholem Aleichem Amur State University, Birobidzhan, Russia

* Corresponding author (tat290807[at]mail.ru)

Abstract

The purpose of the article is to theoretically and experimentally investigate the communicative tolerance of university students as a socio-psychological characteristic. The article analyzes the theoretical provisions on the definition of the concept of "communicative tolerance", clarifies the mechanism of its occurrence, characterizes the communicative tolerance of the individual as a socio-psychological component. The study was conducted at theSholem Aleichem Amur State University, the representative sample consisted of 120 students studying in various educational fields. The author determines the level of communicative tolerance, and the indicators that determine it with the help of V.V Boyko's "Kommunikativnaya tolerantnost" (Communicative tolerance) methodology. Based on the conducted research, the study finds that the university students have medium and high levels of communicative tolerance; the conducted analysis of its criteria identifies medium and low levels, which characterize the socio-psychological side of the personality of students.

Keywords: communicative tolerance, tolerance, emotional reflection, communication, interaction.

Введение

Коммуникативная толерантность – это важнейшая социально-психологическая характеристика личности, необходимая для эффективности процессов взаимодействия и общения. Достижение выдвинутых обществом задач возможно при наличии высокоразвитой коммуникативной толерантности, но большая часть молодёжи проявляет неготовность и недостаточное стремление в саморазвитии, социальной активности, реальным проявлениям этого личностного качества. Поэтому существует проблема развития коммуникативной толерантности студентов вуза.

В разные периоды развития психологической науки сложную природу коммуникативной толерантности рассматривали А.Г. Асмолов, З.А. Агеева, А.А. Бодалёв, В.В. Бойко, Е.Г. Виноградова, Д.В. Колесов, Е.Ю. Кочергина и др. [1, С. 8-18], [2, С. 1077-1083.]. Так, например, ученые Г.У. Солдатова, С.В. Чигарькова исследовали толерантность и этническую идентичность [3], А.А. Корякина указывала на формирование толерантности в поликультурном образовательном пространстве [4], О.К. Логвинова рассматривала особенности коммуникативной толерантности студентов [5], Е.Ф. Ященко выявлено влияние коммуникативной толерантности на различие адаптивности студентов [6], M. Verkuyten, K. Yogeeswaran установлено повышение проявления толерантности в учебных группах [7]. В.В. Бойко определил коммуникативную толерантность как «терпимость человека к другим людям, способность принимать других такими, какие они есть, без возникновения агрессивных реакций» [8, С. 12-17].

С точки зрения Л.А. Саенко и С.В. Теницкого для развития коммуникативной толерантности у личности должны быть сформированы такие качества как способность к рефлексии, к компромиссу и взаимодействию [9].

На наш взгляд, коммуникативная толерантность является частью эмпатийных способностей личности, которые проявляются в доброте, доверительности, миролюбии, бесконфликтности, терпимости.

Анализ теоретических источников позволяет утверждать, что коммуникативная толерантность проявляется у зрелой личности, обладающей определенными личностными качествами, такими как: терпимость, уважение, эмпатия, общительность, контроль в общении, доброжелательность в контактах.

Методы исследования

Для определения уровня коммуникативной толерантности мы воспользовались тестом В.В. Бойко «Диагностика коммуникативной толерантности».

Основные результаты

Анализ показателей коммуникативной толерантности студентов позволяет установить, что у испытуемой группы преобладает средний уровень, он диагностирован у 51,7%, такие студенты в разных отношениях достаточно терпимы к людям, неприязнь к партнёру скрывают ради общего дела, редко осуждают индивидуальность других людей.

Высокий уровень коммуникативной толерантности диагностирован у 42 респондентов, что составляет 40,0%, эти студенты достаточно уравновешены и предсказуемы, могут найти общий язык с очень разными людьми, способны сдерживать негативные эмоции в отношении к другим, благодаря чему, образуется комфортная обстановка для общей работы.

Низкие показатели указанного качества диагностированы у 16 респондентов, что составляет 13,3%, такие студенты не заботятся о чувствах других, дают беспрепятственный выход своим негативным эмоциям и остро реагируют на какие-либо различия с партнёром.

Далее мы проанализируем показатели шкал коммуникативной толерантности испытуемой группы. По показателю «видеть индивидуальность в другом», преобладает средний уровень, он диагностирован у 70 респондентов (58,3%), такие студенты в большой мере стараются принимать индивидуальность других людей, иногда оригинальные личности вызывают у них раздражение. Высокий уровень диагностирован у 4 испытуемых (3,3%), эти студенты принимают индивидуальность встречаемых ими людей, их не раздражает суета, они готовы влиться в любой коллектив. Низкий уровень диагностирован у 46 респондентов (38,4%), такие студенты не хотят принимать и понимать индивидуальность других людей, она вызывает у них раздражение.

По показателю «использование «Я» как эталон» преобладает низкий уровень, он диагностирован у 68 респондентов, что составляет 56,7%, такие студенты часто проецируют своё настроение, установки, или проблемы на окружающих рядом людей. Средний уровень по этому показателю диагностирован у 33,3% респондентов, эти студенты в зависимости от ситуации могут проецировать свои установки на других людей. Высокий уровень диагностирован у 12 респондентов (10,0%), эти студенты не имеют привычку оценивать других людей через себя, имеют собственную индивидуальность и спокойно относятся к индивидуальности других людей.

По показателю «категоричность в оценках людей» преобладает средний уровень, он диагностирован у 68 респондентов, что составляет 56,7%, такие студенты часто проявляют консерватизм в адрес окружающих людей. Высокий уровень диагностирован у 11,7% респондентов, такие студенты уважают индивидуальность и не требуют от партнёров того, что по ценностям и вкусам устраивает их самих. Низкий уровень диагностирован у 38 респондентов (31,6%), такие студенты начинают требовать устоявшего однообразия во вкусах и интересах, подавляют индивидуальность своих партнёров, не любят, когда окружающие выделяются.

По показателю «неумение скрывать неприятные чувства» преобладает средний уровень, он диагностирован у 54 респондентов, что составляет 45,0%, такие студенты умеют скрывать неприятное впечатление, сдерживают себя в ситуациях, где партнёр ведет себя некомпетентно, вызывая тем самым негативные эмоции. Высокий уровень диагностирован у 18 респондентов (15,0%), такие студенты умеют контролировать свои негативные эмоции по отношению к некомпетентному партнёру и не отвечать на их провокации. Низкий уровень диагностирован у 40,0% респондентов, эти студенты обычно показывают свои неуправляемые негативные реакции на поведение некоммуникабельных партнёров, стараются задеть оппонента в ответ на отрицательные эмоции.

По показателю «стремление переделать партнёра по общению» преобладает низкий уровень, он диагностирован у 52 респондентов, что составляет 43,4%, эти студенты в большинстве случаев не стараются изменить своего партнёра, они принимают его таким, какой он есть. Средний уровень по этому показателю диагностирован у 48 респондентов (40,0%), такие студенты в мягкой форме стараются выразить партнёру свои замечания и мирно разобраться в ситуации. Высокий уровень диагностирован у 16,6% респондентов, эти студенты жёстко поучают других, стараются каждый раз участвовать в их жизни, укоряют за нарушение правил, т.е. делают всё, чтобы сломить волю партнёра.

По показателю «стремление подогнать других под себя» преобладает низкий уровень, он диагностирован у 64 респондентов, что составляет 53,4%, такие студенты не стараются подгонять под себя партнёра, они ценят в нём индивидуальность и уважают его мнение. Средний уровень по этому показателю диагностирован у 33,3% респондентов, такие студенты в мягкой форме могут попытаться навязать своё мнение и настоять на своей точке зрения. Высокий уровень диагностирован у 13,3% респондентов, такие студенты подстраивают партнёра под себя и делают их удобными, настаивают на принятии именно их точки зрения.

По показателю «неумение прощать ошибки другому» преобладает средний уровень, он диагностирован у 66 респондентов (55,0%), таким студентам свойственно «застревание» в обидах и в прошлом, там, где им причинили боль. Низкий уровень диагностирован у 33,3% респондентов, такие студенты работают над своим неумением прощать ошибки, стараются сделать так, чтобы партнёру было комфортно. Высокий уровень по этому показателю диагностирован у 14 респондентов (11,7%), эти студенты часто усложняют отношения с партнёром, придавая его поступкам какой-либо знак и смысл, имеют взаимные обиды.

По показателю «нетерпимость к состояниям партнёра» преобладает низкий уровень, он диагностирован у 78 респондентов (65,0%), эти студенты достойно переносят состояние дискомфорта, не ждут помощи от окружающих. Средний уровень по этому показателю диагностирован у 34 респондентов (28,3%), такие студенты обычно рассчитывают на поддержку других людей, обращают внимание на своё состояние и дискомфорт. Высокий уровень диагностирован у 6,7% респондентов, они стараются делать вид, что не замечают, как другим людям плохо, осуждают окружающих за их поведение.

По показателю «неумение приспосабливаться к другим» преобладает низкий уровень, он диагностирован у 50 респондентов, что составляет 41,6%, таким студентам адаптация к себе важнее и даётся легче, чем к партнёру. Средний уровень по этому показателю диагностирован у 62 респондентов (51,7%), эти студенты стараются вместе с партнёром адаптироваться друг к другу. Высокий уровень диагностирован у 8 респондентов (6,7%), эти студенты считают себя идеальными и стараются переделать и поменять партнёра под себя, не учитывая при этом его индивидуальные качества.

Далее мы рассмотрим факторную структуру поведенческих проявлений в коммуникации (по В.В. Бойко) у студентов с разным уровнем коммуникативной толерантности (см. Таблицу 1). Расчеты были произведены с помощью программы SPSS Statistics 17 по методу главных компонент путем вращения корреляционной матрицы по типу varimax.

 

Таблица 1 – Факторная структура проявлений в коммуникации (по В.В. Бойко) у студентов с разным уровнем коммуникативной толерантности

Группы испытуемых	Факторы
	1	2	3
Студенты с высоким уровнем КТ	Индивидуальность человека (0,796) Я – эталон (-0,685)	Скрыть, сгладить чувства (0,828) Переделать, перевоспитать (0,605)	Подогнать др. под себя (-0,617)
Студенты со средним уровнем КТ	Категоричность и консерватизм (0,728) Скрыть, сгладить чувства (0,777) Подогнать др. под себя (0,731)	Переделать, перевоспитать (0,624) Прощать ошибки др. (0,801)	Индивидуальность человека (0,624) Я – эталон (0,625) Приспосабливание к другим (-0,683)
Студенты с низким уровнем КТ	Индивидуальность человека (0,736) Скрыть, сгладить чувства (0,685) Подогнать др. под себя (0,819) Нетерпимость к состоянию (0,833)	Категоричность и консерватизм (0,841) Переделать, перевоспитать (0,881)	Приспосабливание к другим (0,763)

 

Рассмотрим факторную структуру проявлений в коммуникации студентов с высоким уровнем коммуникативной толерантности. В первый фактор со значимыми весами вошли такие проявления, как: непринятие индивидуальности и использование себя в качестве эталона при оценках других с отрицательным знаком. Это может говорить о противоречии в проявлении толерантности – с одной стороны толерантность человека может отражаться в отсутствии идентификации в восприятии людей (все люди разные), с другой – в невозможности воспринимать множественность различий людей. Во второй фактор со значимыми весами вошли такие проявления, как: неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства и стремление переделать, перевоспитать партнера по общению с отрицательным знаком. В данном случае также можно увидеть в результатах противоречие: лица с высокой толерантностью, с одной стороны, не стремятся перевоспитать партнера по общению и принимают его таким, какой он есть, но, с другой стороны, и сами хотят ответного принятия, смело и естественно выражая свои чувства. Третий фактор представлен таким проявлением, как стремление подогнать других под себя. Так как действие данного фактора менее выражено, то можно говорить, что такое проявление в коммуникации у толерантных студентов встречается редко.

Факторная структура студентов со средним уровнем толерантности представлена в первом факторе проявлениями категоричности и консервативности, неумением скрывать или сглаживать неприятные чувства и стремлением переделать, перевоспитать партнера по общению, то есть, при снижении уровня толерантности с высокого к среднему, на первый план выходят данные негативные поведенческие проявления. Второй фактор представлен такими проявлениями, как стремление переделать, перевоспитать партнера по общению и неумение прощать ошибки. Третий фактор непринятие индивидуальности и использование себя в качестве эталона при оценках других.

У студентов с низким уровнем толерантности в первый фактор со значимыми весами вошли такие поведенческие проявления, как: непринятие индивидуальности и использование себя в качестве эталона при оценках других, неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства, нетерпимость к дискомфортным состояниям партнера и стремление подогнать других под себя. Данный фактор описывает в целом негативные эмоциональные проявления, связанные с неумением управлять собственными эмоциями, распознавать и принимать эмоции другого, то есть данные поведенческие проявления в первую очередь проявляются у студентов с низким уровнем толерантности. Во второй фактор вошли со значимыми весами такие проявления как: категоричность и консерватизм в оценках других людей стремление переделать, перевоспитать партнера по общению. В целом, можно охарактеризовать данный фактор как проявление отрицания индивидуальности другого человека. Третий фактор представлен неумением приспосабливаться к другим участникам общения.

Таким образом, данное личностное качество нуждается в коррекции и создании благоприятных условий для её развития.

Обсуждение

Установленный нами преобладающий средний уровень коммуникативной толерантности студентов (51,7%) совпадает с результатами исследования Е.Е. Дмитриевой, О.В. Суворовой, П.А. Егоровой, Т.Г. Мухиной, С.Н. Сорокоумовой, где так же отмечается преобладание среднего уровня (у 53,3% респондентов с направленностью «Специальная психология»; у 50,0% респондентов с направленностью «Русский язык и литература») [10]. Сравнительный анализ показателей позволяет утверждать, что данный вопрос нуждается в доработке и усиливает актуальность данной проблемы.

Заключение

В результате проведенного исследования было установлено, что коммуникативная толерантность студентов вуза развита на среднем (51,7%) и высоком (35,0%) уровнях, низкий уровень выявлен у 16 респондентов (13,3%). Преобладающий средний уровень в показателях «неумение приспосабливаться к другим», «категоричность в оценках людей», «неумение скрывать неприятные чувства», «неумение прощать ошибки другому» можно рассматривать как негативный фактор, так как в социально-психологическом взаимодействии эти личностные качества очень важны. Преобладающий низкий уровень в показателях «нетерпимость к состояниям партнёра», «использование «Я» как эталон» можно рассматривать как низкую самооценку личности и как следствие недостаточного взаимодействия с окружающими и проявление других негативных качеств. Преобладание низкого уровня в показателях «стремление переделать партнёра по общению», «стремление подогнать других под себя» можно рассматривать как позитивный результат, в этом заключается смысл человеческого бытия, непохожесть людей позволяет дополнять друг друга и поддерживать в трудную минуту.

Перспективой дальнейших изысканий в данном направлении может быть установление связи эмпатии и коммуникативной толерантности или влияние психологического пола на уровень развития и проявление коммуникативной толерантности.

Конфликт интересов Не указан.

Conflict of Interest None declared.

Список литературы / References

1. Асмолов А.Г. О смыслах понятия «толерантность». Век толерантности / А.Г. Асмолов, Г.У. Солдатова, Л.А.Шайгерова // Научно-публицистический вестник. – 2011. – №1-2. – С. 8-18.
2. Lukashova S. The relationship between teachers communicative tolerance and their styles of pedagogical communication / S. Lukashova // Turkish Onlint Journal of Educational Technology. 2016. December Special lssue, 1077-1083.
3. Солдатова Г.У. Этносоциальные и личностные предикторы направленности межкультурной коммуникации у жителей российских городов с различным этническим составом населения / Г.У. Солдатова, С.В. Чигарькова, Е.В. Кулеш и др. // Психологические исследования. – – Т. 11. – № 62. – С. 8. – [Электронный ресурс]. URL: http://psystudy.ru (дата обращения: 15.03.2021).
4. Корякина А.А. К вопросу о формировании толерантности в поликультурном образовательном пространстве / А.А.Корякина // Азимут научных исследований: педагогика и психология. – 2019. – Т. 8, № 1 (26). – С. 179-182.
5. Логвинова О.К. Особенности коммуникативной толерантности студентов разной профессиональной направленности / О.К. Логвинова // Мир культуры, науки, образования. №1 (68) 2018 – С. 287-289.
6. Ященко Е.Ф. Коммуникативная толерантность и социально-психологическая адаптивность иностранных студентов из Средней Азии, обучающихся в петербургском вузе: гендерный аспект / Е.Ф. Ященко // Психология. Психофизиология. – 2020. – Т. 13 – № 4. – С. 68-76.
7. Verkuyten M. The Social Psychology of Intergroup Toleration: A Roadmap for Theory and Research / M. Verkuyten, K. Yogeeswaran // Personality and Social Psychology Review. 2017; 21(1):72-96.
8. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других / В.В. Бойко. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996. – с. 12-17.
9. Саенко Л.А. Модель формирования коммуникативной толерантности / Л.А. Саенко, С.В. Теницкий // Мир культуры, науки, образования. – 2021. – №1 (86) – С. 157-159.
10. Дмитриева Е.Е. Психологическое исследование коммуникативной толерантности у студентов высшей педагогической школы / Е.Е. Дмитриева, О.В. Суворова, П.А. Егорова и др. // Язык и культура. – 2019. – №45 – С. 161-172.

Список литературы на английском языке / References in English

1. Asmolov, A.G. O smyslakh ponyatiya «tolerantnost». Vek tolerantnosti [On the meanings of the concept of "tolerance". Age of Tolerance] // A.G. Asmolov, G.U. Soldatova, L.A. Shaigerov. - Nauchno-publitsisticheskiy vestnik [Scientific and journalistic bulletin]. - Moscow: Moscow State University, 2011. - P. 8-18. [in Russian]
2. Lukashova S. The relationship between teachers communicative tolerance and their styles of pedagogical communication / S. Lukashova // Turkish Onlint Journal of Educational Technology. 2016. December Special lssue, P. 1077-1083.
3. Soldatova, G.U. Etnosotsial'nyye i lichnostnyye prediktory napravlennosti mezhkul'turnoy kommunikatsii u zhiteley rossiyskikh gorodov s razlichnym etnicheskim sostavom naseleniya [Ethnosocial and personal predictors of the direction of intercultural communication among residents of Russian cities with different ethnic composition of the population] / G.U. Soldatova, S.V. Chigarkova, E.V. Kulesh and others. // Psikhologicheskiye issledovaniya [Psychological research]. 2018.Vol. 11, №. 62. P. 8. [Electronic resource]. URL: http://psystudy.ru (accessed: 15.03.2021). [in Russian]
4. Koryakina A.A. K voprosu o formirovanii tolerantnosti v polikul'turnom obrazovatel'nom prostranstve [To the question of the formation of tolerance in a multicultural educational space] / A.A. Koryakina // Azimut nauchnykh issledovaniy: pedagogika i psikhologiya [Azimuth of scientific research: pedagogy and psychology]. – 2019. – Vol. 8, №. 1 (26). – P. 179-182. [in Russian]
5. Logvinova O.K. Osobennosti kommunikativnoy tolerantnosti studentov raznoy professional'noy napravlennosti [Features of communicative tolerance of students of different professional orientation] / О.К. Logvinova // Mir kul'tury, nauki, obrazovaniya [World of culture, science, education]. № 1 (68) 2018 – P. 287-289. [in Russian]
6. Yashchenko E.F. Kommunikativnaya tolerantnost' i sotsial'no-psikhologicheskaya adaptivnost' inostrannykh studentov iz Sredney Azii, obuchayushchikhsya v peterburgskom vuze: gendernyy aspect [Communicative tolerance and socio-psychological adaptability of foreign students from Central Asia studying at a St. Petersburg university: gender aspect] / E.F. Yashchenko // Psikhologiya. Psikhofiziologiya [Psychology. Psychophysiology]. – 2020. – Vol. 13, No. 4. – P. 68-76. [in Russian]
7. Verkuyten M. The Social Psychology of Intergroup Toleration: A Roadmap for Theory and Research / M. Verkuyten, K. Yogeeswaran // Personality and Social Psychology Review. 2017; 21(1):72-96.
8. Boyko V.V. Energiya emotsiy v obshchenii: vzglyad na sebya i drugikh [The energy of emotions in communication: a look at yourself and others] / V.V. Boyko. M.: Publishing house «Filin», 1996. – P. 12-17. [in Russian].
9. Sayenko L.A. Model' formirovaniya kommunikativnoy tolerantnosti [Model of the formation of communicative tolerance] / L.A. Sayenko, Tenitskiy S.V. // Mir kul'tury, nauki, obrazovaniya [World of culture, science, education]. – 2021. – №1 (86) – P. 157-159. [in Russian].
10. Dmitriyeva, Y.Y. Psikhologicheskoye issledovaniye kommunikativnoy tolerantnosti u studentov vysshey pedagogicheskoy shkoly [Psychological research of communicative tolerance among students of higher pedagogical school] / Y.Y. Dmitriyeva, O.V. Suvorova, P.A. Yegorova et al. // YAzyk i kul'tura [Language and Culture]. – 2019 – №45 – P. 161-172. [in Russian].