Pages Navigation Menu

ISSN 2227-6017 (ONLINE), ISSN 2303-9868 (PRINT), DOI: 10.18454/IRJ.2227-6017
ПИ № ФС 77 - 51217, 16+

() Искать в Google Scholar
Цитировать

Цитировать

Электронная ссылка | Печатная ссылка

Скопируйте отформатированную библиографическую ссылку через буфер обмена или перейдите по одной из ссылок для импорта в Менеджер библиографий.
Минаков В. Ф. ТЕХНОЛОГИИ ВЕБ 2.0 В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ / В. Ф. Минаков, Т. А. Макарчук, В. А. Щугорева // Международный научно-исследовательский журнал. — 2014. — №. — С. . — URL: https://research-journal.org/technical/texnologii-veb-2-0-v-sisteme-upravleniya-kachestvom/ (дата обращения: 27.05.2019. ).

Импортировать


ТЕХНОЛОГИИ ВЕБ 2.0 В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Минаков В. Ф. 1, Макарчук Т. А. 2, Щугорева В. А. 3

1Доктор технических наук, профессор,

2кандидат педагогических наук, доцент,

3аспирант,

Санкт-Петербургский государственный экономический университет

ТЕХНОЛОГИИ ВЕБ 2.0 В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Аннотация

Представлен авторский вариант веб–сервиса поиска и выбора модели смартфона в зависимости от цены и качества. Показано, что информация базы данных сервиса может быть использована для планирования производства и продаж изделий разного уровня качества.

Ключевые слова: веб–сервис, управление качеством, инновации.

Minakov V.F. 1, Makarchuk T.A. 2, Shchugoreva V.A. 3

1Doctor of technical science, professor,

2candidate of pedagogical sciences, associate professor,

3graduate student,

St. Petersburg State University of economics

WEB 2.0 TECHNOLOGIES IN THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM

Abstract

The author’s option of web service of search and choice of model of the smart phone, depending on the price and quality, is presented. It is shown, that information of a database of service can be used for planning of production and sales of products of a different level of quality.

Keywords: web service, quality management, innovations.

В системе менеджмента качества хорошо разработаны и широко используются принципы, ориентированные на совершенствование деятельности производителей по улучшению качества продукции. Однако результаты такой деятельности в итоге должны быть ориентированы на удовлетворение требований к качеству продукции со стороны потребителей. Актуальной в этой связи является проблема адресного учета запросов потребителей.

К настоящему времени в качестве инновационного маркетингового адресного взаимодействия широко используются компьютерные, и особенно, социальные сети [1, 2]. Нами предлагается распространение такого опыта на систему менеджмента качества [3, 4]. Для этого, на наш взгляд, пригодны информационные технологии веб 2.0. Их отличительная особенность от веб 1.0 состоит как раз в возможности создания и улучшения контента пользователями. Именно такая возможность и создает обратную связь от пользователя веб–сервисами, то есть потребителя продукции к производителю для учета последним каждого запроса потребителя [5, 6]. Таким способом реализуется системный принцип менеджмента качества.

Авторский вариант веб–сервиса управления качеством [7, 8] на примере инновационной продукции компании Apple представлен на рис. 1.

09-08-2018 12-32-21

Рис. 1 – Сервис ВЕБ 2.0 выбора смартфонов по цене и качеству

Важно заметить, что система виртуальных заказов сервиса предопределяет производство продукции (особенно – инновационной [9, 10]) и электронные расчеты за ее поставки, а, следовательно, является основанием для планирования ее выпуска. Число виртуальных заказов 09-08-2018 12-33-16 имеет коэффициент конверсии с планируемым объемом производства 09-08-2018 12-33-49. Следовательно, может быть получена величина плана выпуска продукции на основе заказа 09-08-2018 12-34-35. Кроме того, база данных сервиса хранит сведения о числе потребителей, выразивших желание приобрести товар в последующие периоды 09-08-2018 12-35-04, план производства увеличивается на величину, пропорциональную 09-08-2018 12-35-04, но с коэффициентом конверсии 09-08-2018 12-36-03. Аналогично на основе учетных данных о предпочтениях к товару (клик кнопки «нравится») и коэффициента конверсии 09-08-2018 12-36-24 определяется рост последующих продаж. Точно так же устанавливается влияние положительных отзывов о качестве товара на его приобретение. План выпуска продукции всего спектра качества может быть определен как:

09-08-2018 12-37-07.

Вывод

Веб–сервис может использоваться как инструмент планирования производства изделий вариативного качества.

Литература

  1. Минаков В. Ф., Минакова Т. Е. Модернизация региональных информационных ресурсов в облачные платформы и сервисы // Международный научно-исследовательский журнал = Research Journal of International Studies. – 2013. – № 10-3 (17). – С. 56-57.
  2. Минакова Т. Е., Минаков В. Ф. Инновационное развитие региональных информационных ресурсов как облачных платформ // Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота. – 2013. – № 12 (79). – С. 116–117.
  3. Маслов В. И., Арустамян А. И., Минаков В. Ф. Оптический контроль в системе управления качеством производства поршневых колец. // Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики. – 2012. – № 2 (78). – С. 16–20.
  4. Минаков В. Ф., Арустамян А. И. Технология контроля положения ковша при розливе металла // Вопросы материаловедения – 2010. – № 4 (64). – С. 72–78.
  5. Маслов В. И., Минаков В. Ф. Эластичность качества по цене и затратам // Стандарты и качество. – 2012. – № 9(903). – С. 88–90.
  6. Маслов В. И., Минаков В. Ф. Критерий эффективности в системе управления качеством продукции предприятия // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Информатика. Телекоммуникации. Управление = St. Petersburg State Polytechnical University Journal. Computer Science. Telecommunications and Control Systems. – 2012. – № 6 (162). – С. 179 – 184.
  7. Маслов В. И., Арустамян А. И., Минаков В. Ф. WEB-сервисы в системе управления качеством машиностроительной продукции.// Современное машиностроение. Наука и образование. – 2012. – № 2. – С. 472-478.
  8. Макарчук Т. А., Минаков В. Ф., Артемьев А. В. Мобильное обучение на базе облачных сервисов // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 2. – С. 319.
  9. Минаков В. Ф., Макарчук Т. А., Артемьев А. В. Модель Басса в управлении инновационным развитием отрасли связи России // Качество, инновации, образование. – 2013. – № 8 (99). – С. 23-27.
  10. Минаков В. Ф., Минакова Т. Е., Галстян А. Ш., Шиянова А. А. Обобщенная экономико-математическая модель распространения и замещения инноваций // Экономический анализ: теория и практика. – 2012. – № 47 (302). – С. 49-54.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.