1. Введение
Современные социально-экономические условия, в которых функционируют сельские поселения Республики Крым, характеризуются некоторой степенью неопределенности, обусловленной динамичными социально-экономическими, миграционными процессами и изменениями в нормативно-правовой базе. В таких условиях эффективность управленческих решений во многом зависит от способности руководителей на местах адаптироваться к нестабильности. Особое внимание заслуживают главы сельских поселений как представители муниципального уровня власти, непосредственно взаимодействующие с населением в условиях ограниченных ресурсов. Специфика их деятельности характеризуется высокой степенью неопределенности, связанной с необходимостью принятия решений при ограниченном финансировании и балансированием между требованиями вышестоящих органов власти, и интересами жителей.
В этом контексте особую актуальность приобретает изучение толерантности и интолерантности к неопределенности как ключевых психологических характеристик управленческих кадров. Толерантность к неопределенности представляет собой способность индивида эффективно функционировать в условиях недостатка информации и непредсказуемости. Противоположное качество — интолерантность к неопределенности – характеризуется стремлением к избеганию неясных ситуаций, что может существенно ограничивать эффективность управленческой деятельности. Изучение этих феноменов у глав сельских поселений необходимо для повышения эффективности управления в условиях кризисов, минимизации деструктивных стратегий при принятии решений, а также для разработки программ психологического сопровождения и обучения руководителей.
С точки зрения психологической науки, изучение толерантности к неопределенности у государственных и муниципальных служащих представляет собой междисциплинарную область исследований, объединяющую достижения когнитивной, социальной и организационной психологии. Данный феномен тесно связан с фундаментальными психологическими процессами восприятия, обработки информации и принятия решений в условиях риска. Исследование толерантности к неопределенности позволяет расширить понимание адаптивных механизмов личности в профессиональной деятельности и внести вклад в развитие теории стресса и копинг-стратегий в организационном контексте, и ключевыми областями общей психологии, имеющими принципиальное значение для данного исследования, являются психология личности (в частности, изучение индивидуальных различий в толерантности к неопределенности как устойчивой личностной характеристики), когнитивная психология (анализ процессов восприятия и интерпретации неопределенных ситуаций, механизмов принятия решений в условиях недостатка информации), психология эмоций (исследование эмоциональных реакций на неопределенность и их влияния на поведение), а также дифференциальная психология (выявление факторов, определяющих индивидуальные различия в способности справляться с неопределенностью). Интеграция знаний из этих областей обеспечивает комплексный подход к пониманию психологических механизмов толерантности к неопределенности в управленческой деятельности.
2. Теоретический анализ
И в международных, и в российских исследованиях толерантность и интолерантность к неопределенности рассматривается как сложный феномен, включающий когнитивные, эмоциональные и поведенческие компоненты.
М.В.Злобина, О.М.Краснорядцева выделили четыре типа возможных «стратегий жизнеосуществления», включающие в себя компоненты толерантности к неопределенности, темпоральные модальности жизнеосуществления и устойчивость жизненного мира в разных соотношениях, в частности, неконструктивную, компенсаторную, парадоксальную и конструктивную [1]. Одним из результатов проведения эмпирического исследования М.Е.Сачковой, Л.Э.Семеновой [2], проведенного на выборке студентов, являлось обнаружение прямой связи толерантности к неопределенности с позитивной ориентацией на решение проблем. Авторы делают вывод, что это «обусловливает использование рационального стиля как наиболее эффективной стратегии поведения» [2].
Проверяя взаимосвязи толерантности и интолерантности к неопределенности с другими показателями (в частности, с качеством жизни, состоянием здоровья, интенсивностью боли, ролевым функционированием) на выборке педагогов поздней зрелости, Г.И.Борисов отмечает, что «стремление к определенности, руководство правилами и принципами способствуют оценке себя как здорового человека» [3]. Также ученый описывает положительную взаимосвязь интолерантности с компонентами психологического благополучия, интерпретируя полученный результат следующим образом: «стремление к определенности, ясности и упорядоченности способствует позитивному функционированию и достижению психологического благополучия» [3]. Другое исследование с участием педагогов, на выборке, охватывающей более широкий возрастной диапазон, показало связь эмоционального выгорания с толерантностью к неопределенности, а именно «у проявляющих толерантность к неопределенности, показатели эмоционального выгорания будут менее выражены; у испытуемых, проявляющих интолерантность к неопределенности, наоборот, будут наблюдаться повышенные показатели эмоционального выгорания» [4].
Была выявлена взаимосвязь стиля принятия решений и толерантности к неопределенности у руководителей коммерческих организаций, так, «низкий уровень избегания неопределенности коррелировал с низкими показателями прокрастинации и сверхбдительности при принятии решений, а повышенный уровень бдительности при принятии решений был связан с высоким уровнем осторожности действий» [5]. А.А.Осиповой выявлена значимая отрицательная взаимосвязь между толерантностью к неопределенности и показателями ситуативной тревожности и симптомами тревоги на выборке сотрудников телефона экстренной психологической помощи (n=17) [6].
И.А.Жукова, анализируя психологические механизмы, лежащие в его основе феномена толерантности к неопределенности, и отмечая его связь с другими психологическим чертами, считает, что «увеличение переносимости неопределенности способствует лучшей адаптации в «эпоху перемен», когда нарастает доля событий, привносящих неустойчивость в привычный уклад жизни» [7], и подчеркивает, что в современной практической психологии накоплено достаточно эффективных методик для этого. В частности, в рамках когнитивно-поведенческого подхода, это такие техники как «связь с реальностью», «падающая стрела», «поиск зоны личной ответственности», «разделение мыслей и фактов», «самый страшный сценарий», а также ряд техник для работы с «черно-белым мышлением» [7].
А.С.Гирина исследуя близкие партнерские отношения у мужчин позднего юношеского возраста, не состоящих в браке, приходит к выводу, что «юноши с высокой толерантностью к неопределенности, в том числе приспособленные к ситуациям неопределенности межличностного общения, более смелы в партнерских отношениях, в то время как юноши с выраженной интолерантностью к неопределенности более эмоциональны во взаимодействии с противоположным полом [8].
Эмпирическое исследование на выборке специалистов-психологов показало, что чем ниже уровень толерантности к неопределенности, тем в большей степени он руководствуется представлениями о нравственности и справедливости и в большей степени зависим от отношения к нему людей [9].
Интересными нам кажутся результаты эмпирического исследования группы ученых из Новосибирского Государственного Медицинского Университета, говорящие о том, что уровень толерантности к неопределенности положительно связан со склонностью к риску и играет важную роль в формировании такой склонности у людей с циклическими колебаниями настроения, а люди, лучше приспосабливающиеся к неопределенности, к риску склонны больше [10].
Отечественное исследование на выборке спортсменов (n=120), показало, что готовность к риску связана с уровнем толерантности к неопределенности, и «непринятие неизвестного заставляет спортсменов избегать риска, что может приводить к потере важных навыков, проблемам в овладении новым опытом» [11].
Одно из отечественных исследований на выборке женщин в широком возрастном диапазоне (18–75 лет, n = 412) показало отрицательную связь между толерантностью к неопределенности и кризисом идентичности, причем связь оказалось нелинейной и имеющей специфику в зависимости от возраста женщины [12].
Российскими учеными была апробирована русскоязычная версия Шкалы интолерантности к неопределенности (IUS) на выборке пациентов, страдающих неизлечимыми заболеваниями. Исследователи предполагают, что в клинической практике использование русскоязычной версии данной шкалы «будет способствовать прогнозированию поведения пациента в ситуации болезни» [13], и планируют провести апробацию на условно здоровых респондентах.
Д.А.Леонтьев анализирует различные подходы к пониманию неопределенности и ее роли в развитии личности, и приходит к выводу, что признание неизбежности неопределенности как «фундаментального условия бытия» и толерантность к ней выступают условием и признаком психологической зрелости и здоровья [14].
Е.М.Павлова, Т.В.Корнилова, пришли к выводу, что «повышение внутриличностного интеллекта сопутствует снижению интолерантности к неопределенности в межличностных отношениях» [15].
У студентов с высоким уровнем толерантности к неопределенности преобладают установки на процесс деятельности, альтруизм в отношении других людей, свободу и власть [16].
Изучалась также специфика толерантности к неопределенности в подростковом возрасте, ранней и поздней юности у представителей мужского и женского пола. Так, Н.Горловой было определено, что фактор пола оказывает значимое влияние на толерантность к неопределенности на подростково-юношеском этапе взросления, в частности, «респонденты женского пола более толерантны к неопределенности, чем респонденты мужского пола, в подростковом возрасте, в ранней и поздней юности», но к достижению поздней юности различия в показателях не достигает уровня статистической значимости [17].
М.А.Одинцова с соавторами представили адаптацию «Шкалы реагирования на неопределенность» (Uncertainty Response Scale, URS) для подростков [18]. Шкала содержит 25 пунктов и включает три субшкалы: «Эмоциональная реакция на неопределенность», «Когнитивная реакция на неопределенность» и «Готовность к переменам и неопределенности». Исследование показало, что шкала обладает хорошей надежностью и валидностью и может быть использована для изучения способов взаимодействия подростков с ситуацией стресса неопределенности. В 2011 году было аргументированно доказано, что толерантность к неопределенности связана с такими когнитивными стилями, как полезависимость-поленезависимость, гибкость-ригидность познавательного контроля и широта-узость диапазона эквивалентности [19].
Исследование канадских ученых, проведенное в 2020 году на выборке сотрудников служб общественной безопасности, работников и сотрудников исправительных учреждений, пожарных, фельдшеров и сотрудников полиции, сотрудников служб связи общественной безопасности — то есть, профессий, регулярно подвергающихся потенциально травматическим событиям и значительной неопределенности в рамках своей работы, показывают положительный результат на психические расстройства чаще, чем население в целом, а «непереносимость неопределенности и тревожная чувствительность являются эмпирически подтвержденными факторами уязвимости, связанными с развитием и поддержанием психических расстройств» [20].
Метаанализ, проводимый в исследовании австралийских ученых в 2023 году, и направленный на оценку того, насколько эффективны психологические методы лечения в снижении непереносимости неопределенности у взрослых с генерализованным тревожным расстройством, показал, что существуют статистически значимые корреляции между интолерантностью к неопределенности и «тревожной чувствительностью», как в выборках с положительным скринингом на психические расстройства, так и без него. Психологическое воздействие оказалось эффективным для снижения показателей интолерантности, и связанных с ними симптомами генерализованного тревожного расстройства [21].
Европейские ученые из Швеции и Швейцарии выдвинули гипотезу, что «психологические предрасположенности к риску и неопределенности — операционализируемые как общее неприятие риска и непереносимость неопределенности — могут быть важными факторами, которые следует учитывать при попытке понять и проблемы с психическим здоровьем, возникающие из-за пандемии COVID-19, поскольку люди с негативным отношением к риску и неопределенности, как правило, более склонны к состояниям страха и тревоги» [22]. Результаты их исследований подтвердили это утверждение.
Одно из недавних исcледований показало, что люди с более высоким уровнем толерантности к неопределенности более склонны иметь более четкое представление о своей карьере [23].
Австралийские ученые не получили надежных подтверждений валидности шкал Tolerance for Ambiguity scale (TFA) и Tolerance of Ambiguity in Medical Students and Doctors scale (TAMSAD), в связи с чем предостерегают от использования данных шкал за пределами исследований [24].
В 2017 году в Медицинской школе Университета Буэнос-Айреса было проведено исследование с участием двух групп студентов-медиков второго курса (n=155) и шестого курса (n=157), в результате которого выяснилось, что толерантность к неопределенности была связана с чертами личности и выбором специальности среди студентов-медиков [25].
Группа исследователей из Королевства Нидерландов и Соединенных штатов считают, что основным вопросом остается проблема сущности и фундаментальная природа толерантности к неопределенности, и приходят к выводу, что «ответ зависит от взгляда наблюдателя», в связи с тем, что концептуализации этого явления различались в зависимости от того, как толковались «неопределенность» и «толерантность» [26].
3. Эмпирическая часть исследования
Используя валидизированную Т.В.Корниловой, М.А.Чумаковой в 2014 году шкалу толерантности к неопределенности Баднера (Intolerance of Ambiguity Scale, IAS) мы провели пилотное исследование на выборке руководителей администраций сельских поселений (n=63, из них 25 женщин, 38 мужчин) с целью выявить потенциальные взаимосвязи толерантности и интолерантности к неопределенности с уровнем полученного респондентами образования (72% — высшее, 6% — неоконченное высшее, 22% — среднее специальное) и опыта работы (43% — менее года, 8% — до трех лет, 1% — до 5 лет, 48% — более 5 лет) на соответствующей должности, а также с доминирующей командной ролью по Р. Белбину (Belbin Team Role Self-Perception Inventory, BTRSPI). Так, распределение уровня интолерантности и толерантности по выборке (низкий, ниже среднего, средний, выше среднего и высокий уровень) в процентном соотношении указано в рисунке 1.
Распределение уровня интолерантности и толерантности к неопределенности
4. Результаты
С помощью корреляционного анализа, проведенного с помощью SPSS Statistics, было выявлено, что между уровнем образования и уровнем интолерантности к неопределенности существует статистически значимая обратная корреляция (Тау-b = − 0,298, p < 0,05), то есть, чем выше уровень образования, тем ниже интолерантность к неопределенности, и наоборот. Это может говорить о том, что люди с более высоким образованием, как правило, лучше переносят неопределенность, то есть: меньше испытывают тревогу в ситуациях неясности, более гибко адаптируются к изменениям, реже стремятся к жестким, догматичным решениям. Образование развивает критическое мышление и способность анализировать сложные ситуации, в связи с чем мы предполагаем, что высокообразованные люди чаще сталкиваются с неоднозначными вопросами (например, при решении интеллектуальных задач), что тренирует их толерантность к неопределенности. Тем не менее возможен косвенный эффект: например, образование может быть связано с более высоким социально-экономическим статусом, который также влияет на психологические характеристики, а корреляция не означает причинно-следственную связь (проверка гипотезы о том, что менее интолерантные люди чаще получают высшее образование, а не наоборот, выходит за рамки нашего исследования), и так как полученное значение не является показателем достаточно сильной связи, образование объясняет лишь часть различий в интолерантности. Статистически значимых взаимосвязей между толерантностью, интолерантностью к неопределенности и опытом работы выявлено не было.
Также с помощью коэффициентов ранговой корреляции Кандалла (Тау-b = 0,282, p < 0,01) и Спирмена (rs = 0,335, p < 0,01) была выявлена прямая двухсторонняя корреляционная связь между толерантностью к неопределенности и доминирующей командной ролью Генератора идей по Белбину. Учитывая то, что данная роль характеризуется проявлением креативности, открытостью всему новому и нестандартным взглядом на события, можно предположить, что развитие данных личностных качеств будет способствовать увеличению толерантности к неопределенности. Полученные результаты требуют проверки на большей выборке респондентов, в настоящий момент исследование продолжается.
5. Заключение
И международные, и отечественные исследования признают многомерность конструкта толерантности к неопределенности, в связи с чем часто используют междисциплинарный подход, интегрируя знания из различных областей психологии (когнитивной, личностной, социальной, клинической) и смежных дисциплин (философии, социологии, педагогики). В работах российских авторов отмечается влияние социокультурных факторов на формирование отношения к неопределенности, одной из заметных и перспективных тенденций является интеграция подходов к изучению данных феноменов. Это позволяет объединить сильные стороны отечественных и западных традиций: теоретическую глубину и культурную чувствительность российских исследований с методологической строгостью и эмпирической обоснованностью международных. Важным прикладным направлением нам видится разработка и апробация программ развития толерантности к неопределенности для различных профессиональных групп. Такие программы могут быть полезны для повышения психологической устойчивости и адаптивности в условиях современного мира с его высоким уровнем неопределенности, в частности, для государственных и муниципальных служащих и других специалистов, сталкивающихся в работе с непредвиденными обстоятельствами и трудящимися в стрессогенных условиях.