1. Введение
Предложение по разработке современного российского «Комплекса технических средств для проведения стажировки слушателей — персонала системы-112 с использованием функционала учебно-тренировочного комплекса с УСПО-112 СПб ГПС МЧС России, возможности технологий удаленной обработки данных и с применением дистанционных форм обучения» (далее — Комплекс) обуславливается тем, что он может применяться на базе всех образовательных и методических учреждений, которые предусматривают подготовку специалистов в данной отрасли [1], [2], [8], [19], [20], [21]. При этом особое внимание уделяется обеспечению качественной работы системы-112 путем продвижения и систематического обновления образовательных методик, адаптированных к современным вызовам и технологиям. Важно вовлечь в процесс обучения не только опытных преподавателей, но и практикующих специалистов, которые могут поделиться актуальными знаниями и навыками.
2. Методы и принципы исследования
Организация персонала, который привлекается к выполнению задач системы-112, является важным аспектом, влияющим на эффективность работы экстренных служб в нашей стране. Существует ряд нормативно правовых актов, в которых закреплены основные положения и требования к уровню подготовки специалистов диспетчерской службы. Разработанные методические рекомендации координируют деятельность образовательных учреждений, как средних, так и высших, что позволяет осуществлять подготовку высококвалифицированных сотрудников системы-112 [22], [23]. Также разработанные нормы и программы подразумевают выполнение контрольных задач, которые показывают уровень подготовки диспетчера.
Наконец, регулярная аттестация и переобучение персонала позволят поддерживать высокий уровень квалификации работников и обеспечивать выполнение современных стандартов, что в конечном итоге повысит эффективность работы всей системы-112. Это создаст основу для надежного и безопасного функционирования службы экстренной помощи в регионах Российской Федерации.
Внедрение Комплекса и инновационных технологий в учебный процесс позволит модернизировать модель обучения, которая представляет собой электронную информационно-образовательную среду (ЭИОС), комплекс технических средств со стандартизированным ПО, а также российскую платформу Pruffme.com, которая работает в формате онлайн-режима [4], [5], [6]. Также необходимо отметить, что данный Комплекс должен быть связан с отечественным программным обеспечением.
Актуальность изучения комплексного подхода к учебному процессу на базе Комплекса для подготовки диспетчерского состава еще долгое время будет актуален, так как одним из главных плюсов дистанционного обучения является обучение в домашнем регионе.
Один из вариантов дистанционной подготовки слушателей продемонстрирован на рис. 1.
Блок-схема дистанционной подготовки слушателей
Таким образом, дистанционная подготовка может иметь следующие направления.
Первое направление — изучение теоретического материала. Теоретический материал размещается в ЭИОС как лекции для самостоятельного изучения. К тому же, материал всегда доступен на платформе на протяжении всего обучения. Другая сторона изучения теоретического материала может происходить через личный компьютер и платформу Pruffme.com. Сочетание работы этих двух сервисов дает возможность обмениваться речевой информацией, презентациями, видео-файлами и т.д. Также здесь можно проходить двухстороннее общение, как в голосовом режиме, так и текстом. Каждое занятие регистрируется на платформе и находится в общем доступе во всем процессе обучения [15], [16], [17], [18].
Практика, как и теоретические занятия, всегда проходят под контролем руководителя образовательной организации с помощью «Комплекса технических средств для проведения стажировки слушателей» и «Комплекса технических средств с унифицированным программным обеспечением-112 (УСПО-112)» из двух специализированных кабинетов по обучению персонала ЦОВ, ДДС системы-«112» СПб У ГПС МЧС России. В данном случае предусмотрена кабинетная система, которая предполагает 14 мест для обучающихся и одно место для преподавателя [7], [9], [10], [11].
Практические занятия завершаются стажировкой, которая подразумевает под собой самостоятельную работу, а также работу на удаленных автоматизированных местах под руководством научного руководителя. Стоит отметить, что прохождение практики на автоматизированных местах удаленного доступа дает определенный положительный эффект, который заключается в формировании определенных социальных навыков взаимодействия с коллективом. Здесь обучающийся может раскрыть свой потенциал, сформировать самодисциплину и сформировать чувство ответственности за свои действия.
Самостоятельная работа обучающихся дает возможность углубиться в процесс обработки унифицированной карточки обмена (УКИО). Проходя курс обучения, слушатели могут в режиме реального времени наблюдать за работой профессионалов. Также система КТС с УСПО 112 позволяет экспериментировать с разносторонними способами обработки поступающей информации. Таким образом, самостоятельная работа формирует уверенность в профессиональных навыках, но и способствует активному развитию личностных качеств в отношении выбранной профессии [3], [7], [14].
Время и часы прохождения стажировки всегда регламентированы и отражены в учебных планах.
Нельзя исключать тот момент, что контроль за прохождением стажировки возлагается на преподавателя от учебного заведения.
Здесь также важен и тот момент, что преподаватель может наблюдать за работой стажера на автоматизированном месте [24], ставить оценки за выполненные задания, корректировать или направлять ход работы, а также вносить изменения в задания или давать новые.
Алгоритм прохождения стажировки дежурно-диспетчерской службы 01 системы 112 приведен на рисунке 2 (вариант) [12], [13].
Алгоритм действий диспетчера (радиотелефониста) ДДС-01 при поступлении вызова по телефонам 01, 101
Завершение обучения сопровождается подготовкой отчета, которые при последующих действиях направляется преподавателю на оценку через образовательную среду. Дальнейший порядок действий, согласно блок-схеме на рисунке 1, определяется как получение доступа к сдаче зачета на этой же учебной платформе.
3. Заключение
Подводя итоги, можно сказать, что современные инновационные технологии подготовки персонала системы-112 открывают доступ к подготовке высококвалифицированных профессионалов-диспетчеров. Инновационные технологии подготовки персонала системы «112» позволяют эффективно и в оптимальном режиме готовить диспетчерский состав системы «112». Обучающиеся получают не только теоретические навыки диспетчерской службы, но, что очень важно и практический опыт по алгоритмам обработки УКИО, а это позволяет легко адаптироваться обучающимся в реальной работе по выполнению задач системы «112».
Будущим специалистам дается достаточно обширная теоретическая база данных, которую потом подкрепляют на практических занятиях, как в учебных, так и профильных организациях. Выстраивание такой схемы обучения создает прекрасную возможность для вхождения в профессиональную деятельность, а также сформировать определенные личностные и профессиональные компетенции для успешной реализации задач системы-112.
Важно отметить еще и следующее. Предложенное обучение с применением инклюзивных инновационных дистанционных технологий позволит в кратчайшие сроки и эффективно готовить практических работников диспетчерских служб системы «112» из числа лиц с ограниченным состоянием здоровья.