Innovative model of sales channel transformation in modern retailing
Innovative model of sales channel transformation in modern retailing
Abstract
The main factor of competitiveness of retail companies today is undoubtedly the use of innovative approaches in the organization of business processes, implementation of organizational and technological innovations. The article analyses the development of the retail market in Russia as a whole, as well as the investment market in trade, identifies the main promising areas of innovative development of retail. The factors determining the main trends in the development of modern trade on the part of consumers are presented. Based on the results of the identified tendencies, the authors conclude that it is necessary in the future to form a new innovative technology of trade activity – a multichannel model, which involves the integration of various sales channels of online and offline trade.
1. Введение
Пандемия оказала существенное влияние на рост Интернет-торговли и изменила привычки покупателей. Данная тенденция, с одной стороны, явилась тенденцией развития новых форм торговли, с другой стороны, многие торговые предприятия мировых брендов закрыли свою деятельность, не выдержав конкуренции.
Сегодня с уверенностью можно говорить о необходимости формирования некоторой «гибридной» модели торговли, сочетающей в себе элементы онлайн и офлайн моделей. Именно такая «гибридная» модель является основой ритейла будущего. Офлайн торговля использует технологии e-commerce, а онлайн торговля использует виртуальную реальность, осваивает физическое пространство.
Целью исследования является обоснование необходимости использования инновационной модели трансформации каналов продаж в современном ритейле, сочетающей в себе разнообразные формы онлайн и офлайн торговли. Для достижения поставленной цели в исследовании решаются следующие задачи: изучить основные тенденции развития торговли в постпандемийный период; выявить изменения предпочтений покупателей в связи с изменениями в форматах торговли; представить прогноз развития онлайн и офлайн форматов торговли и предложить модель трансформации каналов продаж, сочетающей в себе онлайн и офлайн форматы.
1.1. Степень исследования проблемы
Вопросам исследования современных тенденций в развитии ритейла посвящены многие работы российских и зарубежных ученых. Р.Гласс, Б.Лейкерт , Е.Штольтерманн , М.Самуэльс , Е.А.Антинескул исследуют цифровую трансформацию ритейла. Вопросам трансформации каналов продаж и актуальным изменениям в ритейле в России и в мире посвящены работы Пальме М, Мийе Л., Огази П. , Жуковской И.Ф. , , , Алексеева А.А. , Тарасовой Е.Е. и других. Ведущие мировые консалтинговые агентства (KPMG, AWG) исследуют изменения предпочтений потребителей в выборе форматов торговли и адаптации к новым возможностям покупок , . Используя результаты исследований данных авторов, в настоящей статье обобщены основные тенденции развития ритейла и представлена инновационная модель трансформации каналов продаж.
1.2. Методы исследования
В процессе исследования использовались методы сравнительного и монографического анализа, методы обработки и анализа статистических данных: группировка, сравнение, графический метод, абсолютные и относительные показатели. Для построения прогноза развития различных форматов торговли использовался метод экстраполяции ряда динамики на основе расчета среднего темпа роста.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в обосновании необходимости внедрения в ритейле инновационной модели торговли, сочетающей в себе форматы онлайн и офлайн торговли. Использование такой многоканальной «гибридной» модели позволит торговым компаниям расширить аудиторию покупателей, тем самым увеличить продажи и повысить конкурентоспособность.
В дальнейшем предполагается разработать и обосновать механизм внедрения такой многоканальной инновационной модели компаниями ритейла.
2. Основные результаты
Современные условия развития экономики России в условиях введения санкций ограничивают доступ отечественным компаниям к мировым инновационным технологиям. Это касается и развития ритейла. Зарубежный опыт инноваций в ритейле свидетельствует, что на рынке существует множество инновационных цифровых решений, которые формируют направления развития ритейла в будущем.
Рисунок 1 - Число предприятий розничной торговли в различных странах
Примечание: в расчете на 1000 человек населения
Рисунок 2 - Динамика объема розничной торговли в мире
Примечание: по ист. [17]
Рисунок 3 - Динамика объема розничной торговли в России
Примечание: по ист. [8]
Рисунок 4 - Структура компаний розничной торговли в Российской Федерации
Примечание: 2023 г
Рисунок 5 - Доля онлайн торговли в России в 2018-2023 гг
Рисунок 6 - Причины выбора онлайн-магазинов
Офлайн формат покупок сегодня предпочитают потребители группы с высоким социальным статусом и высоким уровнем дохода, однако в перспективе данная группа потребителей может стать существенной группой онлайн покупателей.
Рисунок 7 - Степень готовности клиентов к покупке товаров и услуг в онлайн формате
Характеризуя тенденции в сфере инвестиций на рынке торговли, четко выявляются следующие тенденции :
- снижения интересов инвесторов к платформам e-commerce, доля инвестиций в эту сферу составляет 37,5%;
- растут инвестиции в аналитику данных о продажах – 33,7% от всех инвестиций в торговле;
- в связи с нарушением цепочек поставок в 2020г. наблюдается снижение инвестиций в логистику;
- при этом растет интерес к новым «бесконтактным» формам офлайн торговли.
Если рассмотреть структуру рынка инвестиций в торговле в России, то она существенно отличается от мировой. 96,2% всех инвестиций направляется на инвестиции в сферу роботизации ритейла.
Рисунок 8 - Модель трансформации каналов продаж в ритейле
Таким образом, в перспективе предполагается формирование новой технологии торговой деятельности – многоканальной модели – объединение различных каналов продаж онлайн и офлайн торговли.
Рисунок 9 - Прогноз динамики объемов онлайн и офлайн торговли в мире
3. Заключение
По результатам анализа развития торговли представляется возможным сделать следующие выводы:
1) пандемия оказала существенное влияние на рост Интернет-торговли и изменила привычки покупателей, что определенно сказывается на динамичном росте и перспективах расширения онлайн торговли;
2) сегодня с уверенностью можно говорить о необходимости формирования инновационной модели торговли, сочетающей в себе онлайн и офлайн моделей. Именно такая «гибридная» модель является основой ритейла будущего. Ее использование позволит торговым компаниям не потерять традиционную группу покупателей, но даже расширить аудиторию, тем самым увеличить продажи и повысить конкурентоспособность.