Опубликовать статью Вход и регистрация
Расширенный поиск
Разделы статьи

NEW-NORMAL МАРКЕТИНГ В УСЛОВИЯХ НОВОЙ НОРМАЛЬНОСТИ

Научная статья
Михайлова В.М.
Куренова Д.Г.
Кривошеева Е.В.
Кузнецова О.А.
DOI:
https://doi.org/10.23670/IRJ.2019.80.2.021
Выпуск: № 2 (80), 2019
Опубликована:
2019/02/25
PDF

NEW-NORMAL МАРКЕТИНГ В УСЛОВИЯХ НОВОЙ НОРМАЛЬНОСТИ

Научная статья

Михайлова В.М.1, *,Куренова Д.Г.2, Кривошеева Е.В.3, Кузнецова О.А.4

1, 2, 3, 4 ФГБОУ ВО «Кубанский государственныйтехнологический университет», Краснодар, Россия

* Корреспондирующий автор (nika157[at]mail.ru)

Аннотация

«Новая нормальность» (New Normal) – новое состояние экономики после радикальных перемен (посткризисное) с выраженным замедлением экономического роста, высокими показателями безработицы, обострением долговых проблем на уровне стран, хозяйствующих субъектов и индивидов и значительной неопределенностью на различных рынках, не являющееся временным и предполагающее безбарьерную (на уровне коммуникаций и физиологии индивида) среду и работу с ней в новых сложившихся условиях. Анализ основных трендов в работе хозяйствующих субъектов в ситуации новой нормальности позволил сформировать концептуальную клиент-центрированную модель new-normal маркетинга и определить наиболее эффективные его инструменты, ориентирующие действия производителей и ритейлеров на индивидуализацию работы с целевыми аудиториями с учетом общей информатизации и диджитализации общества.

Ключевые слова: «новая нормальность» (New Normal), экономический̆ кризис, трейд-маркетинг, тренды, клиент-центрированная модель, new-normal маркетинг.

NEW-NORMAL MARKETING IN THE CONDITIONS OF NEW NORMAL

Research article

Mikhailova V.M.1, *, Kurenova D.G.2, Krivosheeva E.V.3, Kuznetsova O.A.4

1, 2, 3, 4 FSBEI HE “Kuban State Technological University,” Krasnodar, Russia

* Corresponding author (nika157[at]mail.ru)

Abstract

“New Normal" is a new state of economy resulting from radical changes (post-crisis) with a marked slowdown in economic growth, high unemployment rates, exacerbation of issues related to debt at the level of countries, economic entities and individuals and significant uncertainty in various markets, which is not temporary and requires a barrier-free (at the level of communications and the physiology of an individual) environment and working with it in these new conditions. The analysis of the main trends in the work of business entities in the situation of new normal enabled the formation of a conceptual customer-centered model of new-normal marketing and identification of its most effective tools directing the actions of manufacturers and retailers aimed at individualizing work with target audiences with regard to the general informatization and digitalization of society.

Keywords: “New Normal,” economic ̆ crisis, trade marketing, trends, customer-centered model, new-normal marketing.

Сегодня понятие «новая нормальность» является одним из самых популярных при обсуждении дальнейших путей развития как западной экономики, так и российской. Директор Центра макроэкономических исследований Сбербанка России К. Юдаева,  в своих работах сообщает о том, что в США широко обсуждается New Normal как объединение достаточно  низких темпов  роста экономики и высокого уровня безработицы [1],  а также изменение глобальной рыночной экономики и переход ее в новую форму. Так под новой нормальностью  в большинстве своем понимается  сложившаяся неопределенная ситуация, связанная с развитием  мировой экономики и политики. Такую ситуацию необходимо принимать и работать в новых условиях сложившейся реальности. Разные авторы вкладывают в понятие «новая нормальность» свое понимание и различные оттенки смыслов, при этом единого и четкого определения не существует (таблица 1).

 

Таблица 1 – Определения понятия «новая нормальность»

Автор Определение
Громыко А.А., директор Института Европы РАН Новая нормальность – это  установка на то, что в отношениях России и  введших  против  неё  санкции  стран, возврата к «бизнесу как обычно» не будет, подразумевает, что текущий уровень конфронтации – не  аберрация,  а  новая норма жизни. А если норма, то её надо воспринимать как данность и не стремиться изменить[2].
Прокопенко М.В., канд. экон. наук, доцент кафедры информационных технологий Южно-Российского института управления Новая нормальность – это описанная ситуация не является временной̆ флуктуацией̆, а представляет собой̆ новое качественное состояние российской̆ экономики [3].
Дынкин А.А., д-р экон. наук, профессор, академик РАН, президент ИМЭМО РАН Новая нормальность – это такая ситуация, при которой сложилась неопределенная модель рыночного поведения [4]
Медведев Д.А. Председатель Правительства Российской Федерации Новая нормальность – это  определенные характеристики, которые включают в себя развитие как глобальной экономики, так и политики от настоящего времени и до следующего глобального кризиса [5]
Воронкова О.Н., канд. экон. наук, доцент кафедры мировой экономики и международного бизнеса РГЭУ (РИНХ)   …«новая нормальность», сопряженная с кризисом традиционных форм предпринимательства в совокупности с длительным поиском «дна» в условиях перманентного кризисного развития национальных экономик, требует переформатирования стратегии развития российского бизнеса в координатах «трансформация- эффективность» бизнеса, что ориентирует компании на переход к инновационным стратегиям, использование «открытых инноваций» [6].
Гуковская А.А., канд. экон. наук, доцент кафедры Финансы и кредит РГГУ, ИЭУП. Новая   нормальность   соотносится с принципиально  новой  фазой,  в  которую  вошла  мировая  экономика.  Ее  содержание остается не очень четким и включает в себя сочетание избытка сбережений и слабой мировой экономики [7].
Рекорд С.И., д-р экон. наук, доцент, заведующий кафедрой мировой экономики и международных экономических отношений, доцент, ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет» Ситуация «новой нормальности» («New Normal»): снижение темпов мирового экономического роста, рост амплитуды изменений на всех товарных и денежных рынках и снижение эффективности государственной политики, с переходом к состоянию «Новой посредственности» («New Mediocre») [8].
Тюриков А.Г., профессор, доктор социологических наук, руководитель Департамента социологии Финуниверситета; Новиков А.В., профессор, зам. руководителя Департамента социологии Финуниверситета «Новая нормальность» (New Normal) – означает сложившуюся в мировой экономике и политике ситуацию неопределенности и высокой волатильности. Это означает не только констатацию ситуации, но и установку на принятие новой сложившейся реальности и осуществление жизнедеятельности в ее условиях [9].
Горбунова Л., партнер Консалтинг-Центра «ШАГ» «New Normal»  – это безбарьерная среда; новая реальность, в которой приходится жить: с одной стороны, меньше потребление, с другой стороны, другие технологии удовлетворения потребностей [10].
 

Анализ определений разных авторов позволяет выделить основные составляющие ситуации новой нормальности: значительное снижение эффективности традиционной государственной политики; снижение темпов мирового экономического роста; высокая степень непостоянства на всех денежных и товарных рынках; сдвиг глобальной экономической активности в сторону стран с развивающимися рынками; перелом трендов и поиск новых путей развития в совокупности с пониманием неэффективности известных, общепринятых схем.

Возникновение ситуации новой нормальности во многом определили следующие причины [11,12]:

  1. старение всего населения планеты: во всем мире появляются все больше пожилых людей при общем низком уровне рождаемости, что, в свою очередь, повышает бремя государства и изменяет общую структуру рынка товаров;
  2. достаточно велико число выданных населению кредитов, что привело к «ужиманию» себя в потребностях потребителем;
  3. развитие технологий во всех сферах жизнедеятельности человека, что, в свою очередь, ведет к снижению потребностей предприятий в рабочей силе, отмене коммуникационных барьеров.

Таким образом, «новая нормальность» в экономике понимается нами как новое состояние экономики после радикальных перемен (посткризисное) с выраженным замедлением экономического роста, высокими показателями безработицы, обострением долговых проблем на уровне стран, хозяйствующих субъектов и индивидов и значительной неопределенностью на различных рынках, не являющееся временным и предполагающее безбарьерную (на уровне коммуникаций и физиологии индивида) среду и работу с ней в новых сложившихся условиях.  Ситуация новой нормальности привела к появлению следующих тенденций и направлений работы хозяйствующих субъектов (таблица 2).

 

Таблица 2 – Тренды новой нормальности

Причина Тренд Последствия, направление работы предприятий
Старение населения Сокращение потребления Люди пожилого возраста более прагматичны в своем выборе, «навязать» им дополнительную покупку достаточно сложно.
Появление новых групп потребителей Ожидание потребителем от продавца более тонкого понимания потребностей, отсюда как возможный вид работы – «нишевание»: работа с возрастными клиентами, работа с «IT-поколением», работа с людьми с нестандартной фигурой и т.д. [13].
Развитие информационных технологий
Повышенная мобильность покупателей Покупатель меньше привязан к одному бренду, легко переключается. Удерживать покупателя позволяют все события, которые выстраиваются вокруг товара, подарки, мастер-классы и т.д. [14]. Развитие рынка мобильных устройств позволяет «добраться» до потенциального покупателя в любом месте и в любое время [15].
Самостоятельность потребителя Покупатель приходит с IРad в магазин, и из разных источников он уже узнал все, что хотел (и даже больше): почитал характеристики товара и его конкурентов, поучаствовал в конкурсе от производителя, сыграл во флэш-игру [16,17].
Открытость индивидов Привыкание потребителя к открытости информации о нем самом и его образе жизни (скачивание личных данных потребителя, «жизнь напоказ»), отсюда: развитие продвижения через социальные сети, с помощью известных блогеров.
Качественные изменения в мышлении и поведении индивидов Выросло поколение, не представляющее своей жизни без всевозможных гаджетов, отсюда: быстрое развитие игрового промоушена; активное развитие флеш-моба  как отдельного маркетингового инструмента; развитие онлайн-ритейла [18].
Большое количество выданных населению кредитов Тщательное распределение потребителем доходов Количество выданных населению кредитов достаточно велико. Человек выбирает, как он будет тратить деньги. Благодаря новым технологиям, есть возможность предоставлять покупателю больше сервисов за счет того, что продавец больше знает о покупателе.
 

Обозначенные тренды и возможные линии поведения хозяйствующих субъектов позволяют говорить о возникновении и развитии new-normal маркетинга и его специфического инструментария, направленного на привлечение и удержание потребителя с учетом его сегодняшних особенностей, ожиданий, образа мыслей и стиля жизни. Авторами предложена концептуальная модель new-normal маркетинга, включающая в себя инструменты и объекты и позволяющая менять модель поведения предприятия на рынке  от фокусировки «товарно-центрированного» бизнеса к «клиент-центрированной» модели  (рисунок 1).

  10-04-2019 15-32-50 10-04-2019 15-35-49

Рис. 1 – Концептуальная клиент-центрированная модель new-normal маркетинга

Примечание: предложена авторами

 

Для более глубокого понимания сущности концептуальной клиент-центрированной модели new-normal маркетинга авторами в таблице 3 приведены примеры его инструментов.

 

Таблица 3 – Примеры инструментов new-normal маркетинга

Инструменты new-normal маркетинга Практический пример
Разработка более нишевых продуктов Предложение товары для возрастной и «пенсионной» аудитории Создание магазинов или специальных отделов для придерживающихся здорового образа жизни Создание специальных сервисов для категории «мамы с детьми» (в частности, относящиеся к доставке товара)
Персональное предложение   Например: – потребитель заказывает кофе в сети кофеен и получает стаканчик, на котором написано его имя (при входе клиента фотографируют); – потребитель составляет список покупок на сайте торговой точки, приходит после работы в магазин и получает именной пакет с собранными товарами (весьма актуально для продуктовых магазинов или торговых точек, специализирующихся, например, на фруктах-овощах-зелени, когда потенциальный покупатель формирует свой заказ, руководствуясь рецептом приготовления определенного блюда)
Смешение ассортимента Например: – аптеки расширяют широту ассортимента за счет внедрения продуктов питания ; – магазины отделочных материалов – велосипеды; – рестораны – продуктовые магазины: в таких заведениях очень доверительная и позитивная атмосфера, можно у шеф-повара взять рецепт понравившегося блюда и мастер-класс, можно тут же приготовить полуфабрикаты, то есть можно покушать, отдохнуть, пообщаться, весело и с пользой провести время и при этом уйти домой с нужными покупками.
Оказание дополнительных сервисов при неизменной цене   Например: – бесплатная вода или туалетная комната для клиентов (например, в банке); – магазин мобильной электроники  предлагает консультации для людей, осваивающих гаджеты: приходит пожилая женщина со смартфоном, подаренным внуками или детьми, чтобы распечатать фотографии, которые она привыкла хранить  в альбоме, а не показывать их друзьям на телефоне. У нее смартфон забирают, переносят фото на флэшку, а затем распечатывают.
Оmni channel  – это обеспечение интегрированной торговли через все доступные каналы продаж: интернет-магазин, оффлайн-магазин, мобильные устройства, по телефону, социальные сети и т.д. [19,20] Например: – когда идет регистрация в социальных сетях, об этом узнает розничный магазин и с помощью такой информации уже заранее знает, что хочет данный пользователь, и, когда потенциальный покупатель приходит в торговую точку, ему уже предлагают то, что было интересно онлайн. В России использование такого инструмента пока сопряжено с определенными трудностями, поэтому нужно некоторое время, чтобы перешагнуть через страх «меня знают, меня просматривают»; – магазин мужской одежды считывает номера  мобильных телефонов посетителей: если, например, в телефоне пользователь отметит галочкой, что разрешает определять его геолокацию, то, когда он заходит в магазин, по номеру телефона будут видны все его предыдущие покупки, и продавец сможет ему предложить то, что он чаще всего покупает, не тратя время клиента
Вебрумы – это формат торговли в среде Интернет (шоу-рум – демонстрационная комната и веб  – Интернет) [21]. Являются продолжением и расширением инструмента Оmni channel. Механизм: потребитель начинает процесс покупки на одной площадке (например, в интернете, причем в любое время и в любом месте), а покупает – на другой (в обычном магазине или с доставкой). Например: –  американский производитель электрокаров премиум-класса в помещении  ставит лишь пару автомобилей для образца: с помощью цифрового киоска и консультанта клиент может рассмотреть машину в деталях и принять решение по результатам тест-драйва, а сам товар доставят в выбранное место и указанное время; – старейший универмаг Нью-Йорка перешёл на следующую схему: покупатель выбирает в магазине на мониторе терминала товары, которые хотел бы примерить, и на экране высвечивается номер примерочной кабинки, а нужные модели доставляются туда по специальной трубе.
Фокус на экономию времени клиента Например, создание уголка для мам, где все товары, которые могут потребоваться (от молока до памперсов) собраны в круговом стеллаже, то есть мама с ребенком входит в круг, берет все, что ей необходимо, и быстро идет на кассу.
Click&brick   Например: – использование наружной витрины магазина в качестве витрины интернет-магазина. Так, выставленная в витрине экспозиция подразумевает, что можно считать QR-код с каждого выставленного там товара и моментально заказать этот товар через интернет-магазин, то есть уже можно не заходить в сам магазин.
 

Окончание Табл. 3 – Примеры инструментов new-normal маркетинга

Инструменты new-normal маркетинга Практический пример
Коммуникации на пяти уровнях по высоте Например: – используется низ торгового оборудования, середина, верхняя часть: на всех уровнях сообщают какую-то полезную, позитивную, мотивирующую информацию; – множество разнообразных постеров создают настроение – улыбающиеся лица людей с приобретенным товаром в руках и т.п.; – использование видео-панелей и больших экранов; –  для коммуникации с посетителем активно используются зоны общего пользования – туалеты, примерочные, коридоры, лифты; много пробников можно найти в самых неожиданных местах (например, в туалетах пробники от представленных в магазине брендов).
Комплексная покупка Например: – в продуктовых магазинах делают мобильные рецептурные экспозиции:  блюдо дня – «спагетти болоньезе» - на стенде красиво и аппетитно оформленное готовое блюдо, на мониторе – красочно поданы рецепт и технология приготовления (и, конечно же, необходимые продукты). Тут же на полке выставлен весь необходимый набор продуктов. Блюдо дня регулярно обновляется.
 

Таким образом, подводя итог, можно отметить, что в настоящее время в мире произошел переход к новому состоянию экономики, которое получило название New Normal. Потребительский рынок утратил свое лидирующее положения, и в этой ситуации на помощь приходят новые тренды трейд-маркетинга, которые увеличивают реальные доходы, что позитивно влияет на состояние потребительского рынка. Обозначенные выше инструменты new-normal маркетинга будут способствовать обретению компаниями-производителями и ритейлерами новых конкурентных преимуществ, основанных на знании индивидуальных особенностей их целевых аудиторий (а это, прежде всего, грамотная и кропотливая работа с базами данных), понимании новых процессов, происходящих в обществе, и необходимости отказа от работы «по старинке», но использования всех возможностей, которые дает современная тенденция к информатизации и диджитализации.

Конфликт интересов Не указан. Conflict of Interest None declared.

Список литературы / References

  1. Брагина Е. А. Новая Нормальность / Е. А. Брагина //Мировое и национальное хозяйство. – – № 4 (23). – С.1-4.
  2. Громыко А. А. «Новая Нормальность» или новое «большое соглашение»? / А. А. Громыко // Современная Европа. –   – № 2. – С. 5-8.
  3. Прокопенко М. В. Потребительский рынок в условиях «Новой Нормальности» / М. В. Прокопенко, А. Ю. Чмырева // Наука и образование: хозяйство и экономика, предпринимательство; право и управление. – – № 6. – С. 7-12.
  4. Дынкин А. В поисках новой нормальности / А. В. Дынкин // Научные труды Вольного экономического общества. Юбилейное издание к 250-летию ВЭО России. – – Т. 195. – С. 466-480
  5. Медведев Д. А. Новая реальность: Россия и глобальные вызовы / Д. А. Медведев // Вопросы экономики. – –  № 10. – С. 5-29.
  6. Воронкова О. Н. «Новая нормальность» мирохозяйственного развития и стратегия российского бизнеса / О. Н.  Воронкова // Финансовые исследования. – – № 3 (52). – С. 119-123.
  7. Гуковская А. А. «Новая Нормальность» и трансформация рисков / А. А. Гуковская // Прорывные научные исследования. – – С. 82-90.
  8. Рекорд С. И. Роль форсайтов мировой экономики в деятельности энергетических компаний / С. И. Рекорд // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. – – № 1-1 (103). – С. 60-64.
  9. Тюриков А. Г.«Новая нормальность» и российское общество. Социальное измерение» / А. Г. Тюриков, А. В. Новиков // III Международный форум Финансового университета «Ловушка «Новой нормальности». – – № 4. – С. 114-116.
  10. Горбунова Л. Новая нормальность и смена инструментов стимулирования сбыта [Электронный ресурс] / Л. Горбунова. – URL: http://trademarketing.ru/content/novaya-normalnost-i-smena-instrumentov (дата обращения 15.01.2018 г.).
  11. Силин Я. П. «Новая Нормальность» в Российской экономике: региональная специфика / Я. П. Силин, Е. Г. Анимица, Н. В. Новикова // Экономика региона. – – № 3. – С. 714-725.
  12. Куренова Д. Г. К разработке маркетингового инструментария воздействия на покупательское поведение при выборе «экспрессивных» товаров / Д. Г. Куренова // Поиск новых резервов экономического роста России в условиях трансформации мировой экономики. Материалы международной научно-практической конференции. – – С. 111-122.
  13. Иващенко К. Ю. Обзор перспективных инструментов продвижения книжных магазинов / К. Ю. Иващенко, Д. Г. Куренова // Сборник научных трудов факультета экономики, управления и бизнеса. Краснодар: ООО «Издательский Дом-Юг», 2016. – С. 49-52.
  14. Токмаков А. Д.Виртуальные карты лояльности – инструмент управления конкурентной позицией бизнеса / А. Д. Токмаков, Е. В. Кривошеева // Сборник научных статей Института экономики, управления и бизнеса Статьи студентов по материалам 44 научной студенческой конференции КубГТУ. Краснодар, 2017. – С. 42-44.
  15. Михайлова В. М. К оценке эффективности инструментов SMM и SMO маркетинга / В. М. Михайлова, О. В. Селиверстова // Материалы международной научной конференции «Актуальные вопросы экономики и современного менеджмента». Самара. –  – С. 110-114.
  16. Шабаева Е. М. Блогинг как инструмент интернет-маркетинга / Е. М. Шабаева, В. М. Михайлова // Проблемы и перспективы формирования маркетинговых стратегий в условиях нестабильных рынков. Материалы Международной научно-практической конференции. – – С. 169-175.
  17. Куренова Д. Г. Перспективы развития online-ритейла в России / Д. Г. Куренова, Е. М. Шабаева // Поиск новых резервов экономического роста России в условиях трансформации мировой экономики: Материалы международной научно-практической конференции. Краснодар: ФГБУ "Российское энергетическое агентство" Минэнерго России Краснодарский ЦНТИ- филиал ФГБУ "РЭА" Минэнерго России, 2017. – С. 32-39.
  18. Савидов М. А. Использование подхода OMNI-CHANNEL в маркетинговых коммуникациях / М. А. Савидов // Новая наука: опыт, традиции, инновации. – – № 3-1. – С. 156-158.
  19. Михайлова В. М. Исследование средств продвижения продукции (услуг) в среде интернет / В. М. Михайлова, Е. М. Шабаева // Практический маркетинг. – – № 3 (241). – С. 31-35.
  20. Кривошеева Е. В. Развитие инструментария продвижения брендов в социальных медиа / Е. В. Кривошеева, В. М. Михайлова, Т. В. Маликова // Поиск новых резервов экономического роста России в условиях трансформации мировой экономики: Материалы международной научно-практической конференции. Краснодар: ФГБУ "Российское энергетическое агентство" Минэнерго России Краснодарский ЦНТИ- филиал ФГБУ "РЭА" Минэнерго России, 2017. – С. 235-246.
  21. Куренова Д. Г. Эмотивный мерчендайзинг как инструмент трейд-маркетинга / Д. Г. Куренова, Ф. А. Савельев // Экономическая политика России в условиях нестабильности мировой экономики: Материалы международной научно-практической конференции. Краснодар: ФГБУ "Российское энергетическое агентство" Минэнерго России Краснодарский ЦНТИ- филиал ФГБУ "РЭА" Минэнерго России, 2016. – С. 322-332.

Список литературы на английском языке / References in English

  1. Bragina E.A. Novaya Normalnost [New Normal] / E.A. Bragina // Mirovoye i natsional'noye khozyaystv [World and National Economy]. – 2012. – No. 4 (23). – P.1-4. [In Russian]
  2. Gromyko A.A. «Novaya Normalnost» ili novoe «bolshoe soglashenie»? [“New Normal” or New “Big Deal”?]/ A. Gromyko // Sovremennaya Yevropa [Modern Europe.] – 2015. – No. 2. – P. 5-8. [In Russian]
  3. Prokopenko M.V. Potrebitelskii rynok v usloviyakh «Novoi Normalnosti» [Consumer Market in the Conditions of “New Normal”] / M.V. Prokopenko, A.Yu. Chmyreva. // Nauka i obrazovaniye: khozyay-stvo i ekonomika, predprinimatel'stvo; pravo i upravleniye [Science and Education: Household and Economy, Entrepreneurship; Right and Management]. – 2016. – No. 6. – P. 7-12. [In Russian]
  4. Dynkin A. V poiskakh novoi normalnosti [In Search of New Normal] / A.V. Dynkin // Yubileynoye izdaniye k 250-letiyu VEO Rossii [Scientific Works of the Free Economic Society. Anniversary edition to the 250th anniversary of AEC of Russia]. – 2015. – V. 195. – P. 466-480. [In Russian]
  5. Medvedev D.A. Novaya realnost: Rossiya i globalnye vyzovy [New Reality: Russia and Global Challenges] / D.A. Medvedev // Voprosy ekonomiki [Economic Issues]. – 2015. – No.10. – P. 5-29. [In Russian]
  6. Voronkova O.N. «Novaya normalnost» mirokhozyaistvennogo razvitiya i strategiya rossiiskogo biznesa [“New Normal” of World Economic Development and the Strategy of Russian Business] / O.N. Voronkova // Finansovyye issledovaniya [Financial Studies.] – 2016. – No.3 (52). – P. 119-123. [In Russian]
  7. Gukovskaya A.A. « Novaya normalnost» i transformatsiya riskov [“New Normal” and Risk Transformation] / A.A. Gukovskaya // [Proryvnyye nauchnyye issledovaniya Breakthrough Scientific Research]. – 2016. – P. 82-90. [In Russian]
  8. Rekord S.I. Rol forsaitov mirovoi ekonomiki v deyatelnosti energeticheskikh kompanii [Role of foresights in the World Economy in the Activities of Energy Companies] / S.I. Record // Izvestiya Sankt-Peterburgskogo gosudar-stvennogo ekonomicheskogo universiteta [News of St. Petersburg State University of Economics]. – 2017. – No. 1-1 (103). – P. 60-64. [In Russian]
  9. Tyurikov A.G. «Novaya normalnost» i rossiiskoe obshchestvo. Sotsialnoe izmerenie» [“New Normal” and Russian Society. Social Dimension] / A.G. Tyurikov, A.V. Novikov // III Mezhdunarodnyy forum Finansovogo universiteta «Lovushka «Novoy normal'nosti» [III International Forum of the Financial University “Trap of the “New Normal.”] – 2016. – No.4. – P. 114-116. [In Russian]
  10. Gorbunova L. Novaya normalnost i smena instrumentov stimulirovaniya sbyta [New Normal and Change of Sales Promotion Tools] / L. Gorbunova [Electronic resource]. – URL: http://trademarketing.ru/content/novaya-normalnost-i-smena-instrumentov (accessed: 15.01.2018). [In Russian]
  11. Silin Ya.P. «Novaya Normalnost» v Rossiiskoi ekonomike: regionalnaya spetsifika [“New Normal” in the Russian Economy: Regional Specificity] / Ya.P. Silin, E.G. Animitsa, N.V. Novikova // Ekonomika regiona [Economy of the Region]. – 2016. – No.3. – P. 714-725. [In Russian]
  12. Kurenova D.G. K razrabotke marketingovogo instru-mentariya vozdeistviya na pokupatelskoe povedenie pri vybore «ekspressivnykh» tovarov [To Developing Marketing Tools to Influence Consumer Behavior when Selecting “Expressive” Goods] / D.G. Kurenova, A.N. Bulgakova // Poisk novykh rezervov ekonomicheskogo rosta Rossii v usloviyakh transformatsii mirovoy ekonomiki. Materialy mezhduna-rodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii [Search for New Reserves of Russia's Economic Growth in the Context of the World Economy Transformation. Materials of the International Scientific-Practical Conference]. – 2017. – P. 111-122. [In Russian]
  13. Ivashchenko K.Yu. Obzor perspektivnykh instrumentov prodvizheniya knizhnykh magazinov [Overview of Promotion Tools for Promising Bookstores] / K.Yu. Ivashchenko, D.G. Kurenova // Sbornik nauchnykh trudov fakul'teta ekonomiki, upravleniya i biznesa. Krasnodar: OOO «Izdatel'skiy Dom-Yug» [Collection of Scientific Works of the Faculty of Economics, Management and Business. Krasnodar: OOO Publishing House – South], 2016. – P. 49-52. [In Russian]
  14. Tokmakov A.D. Virtualnye karty loyalnosti – instrument upravleniya konkurentnoi pozitsiei biznesa [Virtual Loyalty Cards - Tool for Managing a Competitive Business Position] / A.L. Tokmakov, E.V. Krivosheeva // Sbornik nauchnykh statey Instituta ekonomiki, upravleniya i biznesa Stat'i studentov po materialam 44 nauchnoy studencheskoy konferentsii KubGTU. [Collection of Scientific Articles of the Institute of Economics, Management and Business Students on the Materials of the 44th Scientific Student Conference of Kuban State Technical University.] Krasnodar, 2017. – P. 42-44. [In Russian]
  15. Mikhailova V.M. K otsenke effektivnosti instrumentov SMM i SMO marketinga [To Assess the Effectiveness of SMM and SMO Marketing Tools] / V.M. Mikhailova, O.V. Seliverstova // Materialy mezhdunarodnoy nauchnoy konferentsii «Aktual'nyye voprosy ekonomiki i sovremennogo me-nedzhmenta» [Proceedings of the International Scientific Conference “Topical Issues of Economics and Modern Management.”] Samara. – 2017. – P. 110-114. [In Russian]
  16. Shabaeva E.M. Bloging kak instrument internet-marketinga [Blogging as an Internet Marketing Tool] / E.M. Shabaeva, V.M. Mikhailova // Problemy i perspektivy formirovaniya marketingovykh strategiy v usloviyakh nestabil'nykh rynkov. Materialy Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii [Problems and Prospects for the Formation of Marketing Strategies in Unstable Markets. Materials of the International Scientific-Practical Conference]. – 2016. – P. 169-175. [In Russian]
  17. Kurenova D.G. Perspektivy razvitiya online-riteila v Rossii [Prospects for the Development of Online Retail in Russia] / D.G. Kurenova, E.M. Shabaeva // Poisk novykh rezervov ekonomicheskogo rosta Rossii v usloviyakh transformatsii mirovoy ekonomiki: Materialy mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii. Krasnodar: FGBU "Rossiyskoye energeticheskoye agentstvo" Minenergo Rossii Krasnodarskiy TSNTI- filial FGBU "REA" Minenergo Rossii [Search for New Reserves of Economic Growth in Russia in the Conditions of the World Economy Transformation: Materials of the International Scientific-Practical Conference. Krasnodar: FSBI “Russian Energy Agency” of the Ministry of Energy of Russia Krasnodar CSTI - Branch of FSBI “REA” of the Ministry of Energy of Russia], 2017. – P. 32-39. [In Russian]
  18. Savidov M.A. Ispolzovanie podkhoda OMNI-CHANNEL v marketingovykh kommunikatsiyakh [Using the OMNI-CHANNEL Approach in Marketing Communications] / M.A. Savidov // Novaya nauka: opyt, traditsii, innovatsii [New Science: Experience, Traditions, Innovations]. – 2016. – No. 3-1. – P. 156-158. [In Russian]
  19. Mikhailova V.M. Issledovanie sredstv prodvizheniya produktsii (uslug) v srede internet [Research Means of Promoting Products (Services) in the Internet Environment] / V.M. Mikhailova, E.M. Shabaeva // Prakticheskiy marketing [Practical Marketing]. – 2017. – No. 3 (241). – P. 31-35. [In Russian]
  20. Krivosheeva E.V. Razvitie instrumentariya prodvizheniya brendov v sotsialnykh media [Development of Tools to Promote Brands in Social Media] / E. V. Krivosheeva, V.M. Mihailova, T.V. Malikova // Poisk novykh rezervov ekonomicheskogo rosta Rossii v usloviyakh transformatsii mirovoy ekonomiki: Materialy mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii. Krasnodar: FGBU "Rossiyskoye energeticheskoye agentstvo" Minenergo Rossii Krasnodarskiy TSNTI- filial FGBU "REA" Minenergo Rossii [Search for New Reserves of Economic Growth in Russia in the Context of the World Economy transformation: Materials of the International Scientific-Practical Conference. Krasnodar: FSBI “Russian Energy Agency” of the Ministry of Energy of Russia Krasnodar CSTI - Branch of FSBI “REA” of the Ministry of Energy of Russia], 2017. – P. 235-246. [In Russian]
  21. Kurenova D.G. Emotivnyi merchendaizing kak instrument treid-marketinga [Emotive Merchandising as a Tool for Trade Marketing] / D.G. Kurenova, F.A. Saveliev // Ekonomicheskaya politika Rossii v usloviyakh nesta-bil'nosti mirovoy ekonomiki: Materialy mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii. Krasnodar: FGBU "Rossiyskoye energeticheskoye agentstvo" Minenergo Rossii Krasnodarskiy TSNTI- filial FGBU "REA" Minenergo Rossii [Economic Policy of Russia in the Conditions of the World Economy Instability: Materials of the International Scientific-Practical Conference. Krasnodar: FSBI “Russian Energy Agency” of the Ministry of Energy of Russia Krasnodar CSTI - Branch of FSBI “REA” of the Ministry of Energy of Russia], 2016. – P. 322-332. [In Russian]